Iliad in Italia: più trasparenza per i consumatori e zero rimodulazioni!

Esclusiva UNIVERSOfree per l’Italia | Chiudiamo oggi la nostra serie di articoli dedicati alla Convention Free 2017, l’incontro con i vertici Iliad tenutosi a Parigi lo scorso 20 maggio e dove eravamo presenti come unico media italiano.

Tra le diverse dichiarazioni e domande che siamo riusciti a porre sia a Xavier Niel (fondatore di Iliad) che a Maxime Lombardini (CEO del gruppo) i riferimenti alla situazione italiana sono stati molti.

Abbiamo fatto notare come, al solo annuncio dello sbarco di Iliad, molti concorrenti abbiano già iniziato a muoversi, tra lancio di nuovi MVNO o offerte convenienti dedicate a chi porta il proprio numero da altro gestore.

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Il tema delle rimodulazioni è molto d’attualità in Italia (negli ultimi giorni poi si è assistito ad un annuncio dietro l’altro) e probabilmente sarà anche uno dei più grandi punti di forza del nuovo operatore mobile in arrivo per fine anno, che della trasparenza nelle offerte fa (e farà) uno dei suoi cavalli di battaglia.

Xavier Niel si dice molto fiducioso del prossimo sbarco nel mercato mobile italiano, nonostante ci sia una proliferazione di offerte (anche se molte sono “ad personam” o dedicate a chi proviene da uno specifico operatore) e molti MVNO.

Per il fondatore di Iliad, l’obiettivo sarà quello di proporre ai consumatori italiani un prodotto il più moderno e avanzato possibile e un’offerta molto vantaggiosa, spiegando che i manager del gruppo sono spesso nel nostro Paese anche per perfezionare la loro conoscenza del mercato mobile italiano.

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Mercato che Xavier Niel definisce molto complesso e con offerte con troppi vincoli e clausole nei contratti (molte di più di quelle che erano presenti in Francia prima dell’arrivo di Free).

L’obiettivo è semplice, ci spiega:

Portare maggiore chiarezza e trasparenza con offerte accessibili e condizioni contrattuali chiare, in grado di cambiare finalmente questo mercato. Con il nuovo operatore mobile sarà offerta più trasparenza ai consumatori italiani.

Toccando così un tema molto sentito in questo periodo dai consumatori italiani. Spesso le offerte vengono infatti rimodulate o modificate (in peggio) dopo l’iniziale sottoscrizione fatta dai clienti a determinate condizioni e qui Xavier Niel ha subito rassicurato:

Le nostre offerte non subiranno rimodulazioni peggiorative nel tempo e, se mai verranno applicati dei cambiamenti, saranno solamente delle modifiche che porteranno maggiori vantaggi al cliente.

Che è anche quanto successo fino ad ora in Francia, con Free Mobile che dal lancio nel 2012 ad oggi non ha mai effettuato rimodulazioni peggiorative per i suoi clienti ma al contrario, ve ne sono state solo di migliorative (come l’aumento del bundle dati a tutti i suoi clienti).

Prepariamoci ad una grande svolta nel mercato italiano, perché al momento la poca trasparenza nelle offerte e soprattutto le tante rimodulazioni che gli operatori nostrani stanno attuando nei confronti di tanti clienti, non potranno che favorire la crescita di Iliad.