Iliad: dove ricaricare la propria SIM e come modificare le modalità di pagamento


Fatto salvo il pagamento iniziale di ingresso in Iliad, che prevede il costo della SIM a 9.99€ e il saldo di un mese di offerta (a 5.99€ con minuti ed SMS illimitati e 30GB di internet), come sarà possibile ricaricare il proprio credito residuo o modificare il metodo di pagamento? Scopriamo insieme tutte le modalità al momento disponibili.

offerta iliad 599

Una volta entrati nel mondo Iliad, sia per passaggio (MNP) o per acquisto di una nuova SIM, ogni utente riceve tramite e-mail le credenziali di accesso alla propria area personale, da dove è anche possibile ricaricare la propria numerazione.

Dall’area personale, inoltre, è possibile anche modificare la modalità di ricarica alla voce “I Miei Dati Personali”. Questo è utile in quanto, all’acquisto di una nuova SIM mediante SimBox o sito web iliad.it, il metodo di ricarica impostato di default – in caso di pagamento con carta di credito – è proprio il rinnovo automatico su carta.

Dalla sezione “I Miei Dati Personali” è al momento possibile scegliere fra uno dei tre metodi di pagamento:

  • Addebito su carta di pagamento (attualmente sono accettate carte dei circuiti VISA e MasterCard): inserendo il numero della carta di credito, e i vari dati richiesti, è possibile impostare in automatico il rinnovo dell’offerta mensile.
  • Addebito su conto corrente (SEPA): inserendo l’IBAN del proprio conto corrente bancario, si può autorizzare Iliad ad effettuare un prelievo automatico ogni mese pari all’importo della propria offerta.
  • Pagamento manuale: questa opzione permette di decidere di ricaricare la propria SIM in totale autonomia e ogni qualvolta serva. Tale pagamento può avvenire tramite il portale web, utilizzando la propria carta di credito (VISA o MasterCard), manualmente presso i punti vendita Sisal, o in autonomia presso le SimBox sparse negli Iliad Store ed Iliad Corner (ovviamente utilizzando carte di credito o debito).

Siamo sicuri che, in futuro, verranno aggiunte altre possibilità per modificare il credito residuo della propria utenza Iliad, come le ricariche mediante internet banking.

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109 Risposte

  1. Daniela ha detto:

    Buongiorno,

    Io vorrei la fattura sulle ricariche. Come posso fare?

    Grazie

  2. emanuela ha detto:

    buongiorno vorrei chiedere un informazione ma per cambiare ricarica da rcarta di credito a ricarica presso sisal come posso fare?

  3. Michele Vito ha detto:

    Ciao a tutti, il 01 luglio 2018 ho attivato la sim ILIAD, avendola acquistata via web con carta prepagata Postepay, il metodo di pagamento per il rinnovo mensile era impostato di default in automatico (addebito su carta di pagamento Visa) ed i campi numero di carta, scadenza e codice cvv erano compilati correttamente.
    Il primo mese ho utilizzato la sim ILIAD molto poco avendo dovuto attendere oltre 30 giorni la portabilità, al primo rinnovo il 01 agosto 2018 mi sono stati prelevati € 5,99 dalla carta prepagata Postepay e fin qui tutto nella norma. Nelle settimane successive avendo avuto la portabilità del mio numero ho usato la sim ILIAD normalmente. Prima della successiva scadenza della mensilità, quindi il 01 settembre 2018 mi è stata sostituta la carta prepagata Postpay identica a quella precedente ma con numero di carta ovvio differente. A quel punto ho dovuto modificare i dati della mia carta nella mia area personale. La procedura da me effettuata vi garantisco che è corretta ma il sistema non la accetta. Ho telefonato al 177, spiegato tutto, mi hanno suggerito di passare il metodo di pagamento in manuale, attendere 48 ore, dopodiché passare nuovamente il metodo di pagamento in automatico ed inserire nuovamente i dati della nuova carta Postepay, password e poi invio. Nonostante abbia fatto tale procedura non è cambiato nulla. Il sistema la rifiuta e dice (Transazione non valida,non ti è stato addebitato alcun importo). Ho richiamato il 177 e un altro operatore mi dice che da 3 settimane Iliad non accetta più le carte prepagate Postepay. Non so quanto ci sia di vero, ma lo trovo assurdo. Può un operatore di punto in bianco senza preavviso, decidere di non accettare la Postepay?
    La trasparenza tanto pubblicizzata dov’è?
    Non capisco poi la ragione, visto che ho acquistato la sim ILIAD con la Postepay ed il primo rinnovo è andato a buon fine. Se poi nell’ipotesi non ci fosse credito sufficiente, il rinnovo non parte come mi sembra giusto.
    Voi come la pensate a riguardo?
    Grazie

  4. Davide ha detto:

    Iliad mi ha scalato due euro dalla carta di credito. Motivo?

    • Redazione ha detto:

      O magari solo “prenotato” per verificare disponibilità della carta di credito, come avviene nelle pompe di benzina quando si fa un rifornimento? Controlla dopo alcuni giorni dal reale rinnovo dell’offerta nell’estratto conto della tua carta 😉

    • Sergio ha detto:

      È una pre autorizzazione, per verificare la validità della carta. Non darà luogo a un addebito effettivo. La disponibilità sarà ripristinata entro pochi giorni.

  5. roberto ha detto:

    posso cambiare il mio piano tariffario attualmente di 40 giga con quello da 50 giga pagando ovviamente 7.99 euro? grazie

  6. Antonio ha detto:

    Posso utilizzare il credito residuo per i pagamenti mensili?

    • Sergio ha detto:

      Sì, ma devi impostare il metodo di pagamento dei rinnovi mensili dell’offerta in “Manuale”. Verifica nell’Area Personale > I miei dati personali > Il mio metodo di pagamento. Se fosse impostata la modalità automatica, modificala.

  7. Luigi Riva ha detto:

    Non mi sono accorto di aver la carta con sufficienza x il pagamento mensile. Ora non mi funziona nulla, come posso fare?
    Grazie

  8. Alfredo ha detto:

    Una domanda devo per forza usare una carta di credito per il rinnovo dell’offerta o posso anche ricaricarla

    • Redazione ha detto:

      Ciao Alfredo,
      puoi andare nell’Area Personale > I miei dati personali > e cliccare su “Modifica” alla voce “il mio metodo di pagamento”. Puoi scegliere di impostare la modalità “manuale”, in questo modo togli la carta di credito e puoi ricaricare manualmente la SIM (o nei punti vendita Sisal/Lottomatica oppure online con carta di credito Visa/Mastercard).

  9. zeta ha detto:

    se ho solo 10 euro sulla sim wind e scelgo metodo manuale che succede? Mi va a 0 e non parte il servizio? Dovrei fare una ricarica wind prima?

  10. Daniela ha detto:

    Domanda sono andata al bar volevo fare una ricarica tramite pos e mi dice errore?

  11. Marco ha detto:

    Scusate voglio caricare la sim di mio nipote per un regalo e vorrei farlo da casa con la mia carta di credito. Si può fare conoscendo solo il suo numero di telefono?

  12. Filippo Santinelli ha detto:

    Ottimo servizio ma come faccio riorganizzare i contatti nella rubrica

  13. franco ha detto:

    Come mai vengono rifiutate PayPal e postepay per ricarica automatico?

    • Claudio ha detto:

      Ho posto anche io lo stesso problema all’operatore. Loro non ne sanno nulla ma io penso che vogliano entrare su un conto vero o su una carta di credito reale e non prepagata.

      • Claudio ha detto:

        Per l’esattezza con le prepagate puoi comunque fare la ricarica manuale a colpi di 5 o multipli. Così per 5,99 devi inserire 10e. (che ti verranno succhiati appena utilizzerai il telefono senza aver riattivato l’offerta)

  14. Silvia ha detto:

    Posso tenere il mio numero

  15. corrado ha detto:

    salve, il 25 luglio ho stipulato il contratto con iliad chiedendo la portabilità del mio vecchio numero, quindi quanto tempo dovrò attendere prima che sia attivo il mio numero sulla sim iliad?

  16. Roberto ha detto:

    Ma la ricarica nei punti Sisal ha costi aggiuntivi? Si pagano commissioni?

  17. Stella ha detto:

    ciao, ho modo di essere informata prima che i miei giga di navigazione vengano esauriti?, sopratutto se dovesse accadere prima della scadenza del mese della ricarica?
    e una volta scaduto eventualmente il mese, se non effettuo telefonate o accessi internet davvero non mi viene addebitato nulla, fino a nuova ricarica?

    grazie molte per le risposte, ciao!

  18. Sangiorgio Federico ha detto:

    Salve ho fatto la prima ricarica in manuale il 28/7 dato che il primo credito era terminato il 27/7 caricato nel sito con una carta di credito tutto ok . Dopo pochi minuti viene visualizzato nell aria personale ma con grande delusione leggo che l offerta sara attiva 01/7 DOPO 5 GIORNI cosa vuol dire che per tutti quei giorni non posso usufruire delle chiamate e giga come è possibile

  19. raffaele ha detto:

    ciao a tutti,avrei un dubbio,ho messo metodo di pagamento tramite contocorrente,quindi ogni mese mi preleva 5,99,ma se io volessi ricaricare la sim per pagare cose extra tipo sms per beneficenza? posso farlo tramite cc?

  20. Ina ha detto:

    Ma è prevista in futuro la possibilità di acquistare ricariche Iliad tramite PayPal?
    Le compagnie più serie lo propongono e il cliente si sente più tutelato.

  21. Davide ha detto:

    Se al rinnovo dell’opzione non ho credito sufficiente si congela sino a 12 mesi, ok. Ma il credito parziale rimane o viene azzerato? Faccio un esempio: alla scadenza ho 3 euro, non sufficienti a coprire i 5.99. I 3 euro rimarranno oppure verranno comunque prosciugati?

  22. gloria gamberoni ha detto:

    Ma non si può pagare il rinnovo dell’offerta direttamente dal traffico telefonico come tutti gli altri operatori???non ne capisco il senso così….per forza con carta o via telematica….boh!!!!

    • Redazione ha detto:

      Certo che puoi, devi impostare come metodo di pagamento manuale nell’Area Personale e poi ricarichi dell’importo che vuoi tramite Sisal o Lottomatica (o con ricarica con carta di credito, se preferisci farlo online).

  23. Sergio ha detto:

    Da un mese attendo il passaggio di ricarica a Sepa come mia richiesta in modifiche dato di pagamento. A oggi nessuna domiciliazione attiva con ING Direct e ho dovuto ricaricare presso SISAL. Con il rinnovo avvenuto dell’offerta non sono stati scalati i 5,99 dal credito residuo. In più attendo ancora il rimborso di 15,98 di un pagamento per la richiesta di scheda con portabilità non andato a buon fine presso una sim box. Come vedete i problemini e disservizi sono ancora in atto…..

  24. Alessandro de La Palme. ha detto:

    Grazie mille per questo articolo molto utile è chiaro. Ale.

  25. ivan ha detto:

    sono confuso, qualcuno puo’ aiutarmi? sto cercando di fare la scheda comprandola online sul sito, nell’opzione metodo di pagamento ho messo manuale, ma come funziona? non pago la spedizione ne niente e appena mi arriva devo caricare 16 euro sulla scheda?

  26. Pier Giorgio Guarrera ha detto:

    Sulla vecchia Sim il mio credIto era di 4 euro . non ricordo adesso con Iliad ho notato che il mio credito è di 000 nonostante ciò ho opzionato per il trasferimento del credito sapete darmi spiegazioni. ? grazie

  27. mario ha detto:

    ho provato ad effettuare la ricarica ma il taglio di valuta non è di 5,99 come da accordo ma 5€ non sufficenti o 10€ anticipando 4€ questo anche pagando in contanti sisal e varie,non mi sembra corretto

    • Sergio ha detto:

      “L’accordo” prevede che il costo mensile dell’offerta sia di 5,99 euro. Non prevede che i tagli di ricarica del credito siano dell’importo esatto del costo dell’offerta, come del resto prevedono tutti gli altri operatori di telefonia mobile. Puoi impostare il pagamento automatico dei rinnovi, se non vuoi “anticipare” importi, che potrebbero essere utili, e sono necessari per effettuare traffico non compreso nell’offerta (chiamate e SMS verso destinazioni internazionali non incluse, traffico voce, SMS e dati in roaming all’estero in Paesi non inclusi nel “Roaming Europa”…).

  28. giuliano ha detto:

    vorrei un informazione ho attivato con carta ricaricabile scegliendo opzione manuale, una volta attivata la scheda e aver constatato il servizio volevo cambiare la funzione ricarica da manuale a automatica con la stessa carta ricaricabile dell’attivazione, come mai non me la fa attivare?

  29. Rosa Segante ha detto:

    Mi è stato appena detto da una vostra operatrice che era possibile procedere al pagamento della ricarica mensile con PayPal ma ho scoperto che in realtà non è così e quindi vorrei sapere a parte la Sisal e/o le simbox come si può pagare online?

  30. Rossaria Risola ha detto:

    Buongiorno vorrei sapere se con una posta pay normale si può aquistare 3 Sim con un unico intestatario aspetto risposta grazie.

  31. Cosimo Argentieri ha detto:

    L’intestatario carta di credito, puó essere diverso da quello relativo a SIM?, per primo acquisto Sim e ricarica automatica?

  32. Maddalena Benedetto ha detto:

    Mi avete scalato €2 sul conto. .. …. RIMBORSERETE???? ??

    • Sergio ha detto:

      Si tratta solo di una preautorizzazione, per verificare se la carta è valida. Non darà luogo a un addebito effettivo.

  33. trunk215 ha detto:

    ma ricaricando iliad ad un punto sisal si pagano commissioni?
    l’ideale sarebbe avere la possibilità di pagare anche con paypal, così non è necessario comunicare i dati della propria carta di credito ed automaticamente sono accettate tutte le forme di pagamento che sono dietro a paypal

  34. Pierluigi ha detto:

    QUANTO TEMPO PASSA PRIMA DI AVERE LA PORTABILITA’?
    (Io ho la sim attiva da circa 22 ore ma non ho ancora la portabilità)

  35. Mdm ha detto:

    Ciao
    Ma se la mia opinione scade il 29 e la riattivo il 15, mi parte un nuovo mese o scadrà sempre il 29

  36. STEFANO CAVA ha detto:

    Vorrei pagare con la carta di credito PRE PAGATA, ma non me lo permette !!!! Perchè volete la carta diretta al conto ? comportamento che non mi piace.

  37. Attilio ha detto:

    Il credito che ho sulla vecchia sim va perso.e dove posso andare ad acquistare la vostra sim personalmente sono di Monterotondo provincia di Roma.grazie.

    • Roberto ha detto:

      Paesà, vai a Porta di Roma o fai la richiesta online e te la spediscono a casa, molto più comodo porta di roma però

  38. giuseppe ha detto:

    ma se scelgo di pagare tramite ricarica normale e quindi senza addebiti su cc bancario carta credito ecc… e il credito è inferiore a 5,99 la sim resta bloccata o posso ricaricare e torna in funzione.
    se la ricarico dopo tre mesi (sim delle vacanze) posso?

    • Alessio Malerba ha detto:

      Credo come in tutte le promozioni di questo tipo, se il credito non è sufficiente al rinnovo la promozione verrà bloccata. Ovviamente potrà continuare a ricevere chiamate e (forse) a farle col credito rimanente. Non appena ricarica penso venga riattivata l’offerta…così è sempre stato per me!

  39. CARMELO ha detto:

    Purtroppo ho potuto constatare che sono un pò pasticcioni e chi risponde impreparati. Danno ogn’uno una risposta diversa e non sono in grado di risolvere il problema.
    A me hanno sbagliato il nome e il numero, e nessuno dava una risposta chiara.

  40. emilio14blog ha detto:

    Ho appena fatto la registrazione, ma ho visto che cliccando su AREA PERSONALE e dopo sulle 3 lineette, vedo in alto il mio nome, il mio ID e un numero. Questo numero non è però il mio numero telefonico che ho scritto nella registrazione. E’ un errore? mi devo preoccupare o questo numero non c’entra nulla con il mio numero telefonico?

    • faletta ha detto:

      Quello è il numero di telefono provvisorio, in attesa di ottenere la portabilità del tuo vecchio numero

  41. Fabrizio ha detto:

    Ciao, è possibile avere la fattura dopo la ricarica? Con gli altri operatori viene emessa dai negozi convenzionati…grazie

  42. emilio14blog ha detto:

    Se voglio, posso ricaricare la Sim andando da tabaccherie o edicole?

  43. Cardias ha detto:

    Ma la ricarica attraverso l’area personale sul sito iliad, funziona? Perchè vorrei scegliere come metodo di ricarica quello “manuale” (come dice sul sito)

  44. Max ha detto:

    Ma se volessi pagare i 5.99 direttamente dal credito residuo e non più dalla Postpay come devo fare?

  45. Sara ha detto:

    Sto provando a cambiare metodo di pag mento ma mi dice password errata

    • Francesco Imbastari ha detto:

      Sicuramente sbagli a scrivere la password ricevuta tramite email, controlla bene le maiuscole,lettere e numeri

      • Carlo ha detto:

        E’ capitato anche a me. Nella pw compariva xxxx.lDE.xxx.
        Dopo tanti tentativi falliti, per puro caso mi è venuto in mente che forse non era “IDE” bensì “elle minuscola”DE, e tutto ha funzionato.

  46. Tania ha detto:

    Io non ho carta di credito… Posso acquistare tramite poste pay … Ed effettuare ricariche sempre tramite la stessa carta?

    • Francesco Imbastari ha detto:

      Certamente, al momento della registrazione basta inserire i tuoi dati della carta e il gioco è fatto.

  47. br ha detto:

    All’attivazione del mio numero alla simbox una operatrice mi ha cambiato la modalità di pagamento in manuale con i miei dati di accesso.

  48. Paolo ha detto:

    Un amico vuole farmi una ricarica, come deve fare?

  49. Marika ha detto:

    Per ora non c’è la possibilità ne di modificare ne di variare le modalità di pagamento se non con la carta di credito; confidando diventino più elastici nei mesi successiv allargando attraverso altre opzioni di pagamento.

  50. gianni ha detto:

    si puo’ pagare con postepay mi e sembrato di capire

    • Marika ha detto:

      NO!

      Non si riesce a pagare e ricaricare il credito con nulla se non con la carta di credito per ora, sperando che allarghino la possibilità di utilizzare on line più mofalità di pagamento.

      Le opzioni possibili per le modalità di pagamento per ora restano bloccate solo alla carta di credito.

    • tamaris di napoli ha detto:

      si io ho fatto la ricarica on line dal sito con postepay funziona

  51. Mauro Rossi ha detto:

    non riesco a cambiare il metodo di pagamento ..come mai ?

  52. Cinzia ha detto:

    Ciao, io vorrei passare a iliad ma non so come fare per ricevere la SIM visto che a casa non ci sono mai e a lavoro non posso ricevere posta nemmeno tramite corriere. Grazie

  53. Rino ha detto:

    Il pagamento all’attivazione si può fare con postepay? anche le ricariche?

  54. danilo ha detto:

    è possibile ricaricare in contanti presso tutte le ricevitorie Sisal?

  55. Umberto ha detto:

    Ho scelto la ricarica automatica. Ma se volessi cambiare modalità cioè se volessi aggiungere io i pagamenti, il sito non me lo permette cioè non mi consente di modificare il mio metodo di pagamento,. Perché?

    • Francesco Imbastari ha detto:

      Dopo l’avvenuta attivazione della sim recati sul sito …dati personali..modifica modalità pagamento e scegli..pagamento manuale…inserisci la tua password e il gioco è fatto! ciao

  56. giova ha detto:

    Buongiorno ma se scelgo pagamento con iban in caso di extra soglia internet mi addebitano 0,90€/100 mega sul conto corrente?

  57. marta ha detto:

    Mi hanno detto che si puo fare la ricarica a SISAL allora con quello sarei aposto ma per la nuova scheda posso pagare alla consegna? Non ho la carta di credito ne meno posta pay…

  58. marta ha detto:

    A tabaccaio non si puo fare la ricarica?

  59. Baldo zinna ha detto:

    Salve,vorrei poter avere il link per acquistare la sim Iliad ..grazie in anticipo.

  60. Vittorio ha detto:

    Scusate io ho scelto il pagamento tramite domiciliazione SEPA, ma non riesco a trovare a chi inviare il modulo

  61. Michele Ranieri ha detto:

    Messaggio ricevuto:”iliad ha dovuto disattivare la tua linea a causa di una non completa verifica della tua identità”. Andato allo Store di Milano. Mi assicurano il ripristino…due giorni fa. Attendo ancora…

  62. mohamed ha detto:

    ciao il corriere per la consegna e BARTOLINI tempo di consegna in 4 giorni

  63. Onofrio ha detto:

    Salve a tutti ho acquistato 2 giorni fa on line la sim iliad
    Conoscete i tempi di consegna e chi è il corriere? Grazie

  64. Falco17 ha detto:

    Data operazione
    Data registrazione
    Descrizione operazione
    Importo altra valuta
    Importo in euro
    29/05/2018
    30/05/2018
    ILIAD Italia PARIS IT ILIAD Italia 00154 PARIS ITA

    15,98

  65. umberto ha detto:

    si però addebitate 2 euro per l’attivazione dell’utilizzo automatico della carta di credito….

    • Sergio ha detto:

      Credo proprio che sia solo la preautorizzazione per verificare che la carta esista. Non dovrebbe essere un addebito che poi risulterà sull’estratto conto.

      • Umberto ha detto:

        Fineco – SMS Gratuito: Autorizzato utilizzo Carta ***5220 Importo: 2,0 EUR, per: ILIAD. Info: 0228992899.

        Li rimborserete?

        • Sergio ha detto:

          Premesso che sono un cliente come te, confermo che è un blocco temporaneo di un importo specifico sulla carta. Questa operazione non genera nessun tipo di movimento bancario sul tuo conto corrente perchè non viene contabilizzato, quindi, non è un addebito. L’autorizzazione viene rilasciata dalla banca di riferimento, oppure dal gestore del circuito di carte di credito. La Pre-autorizzazione permette quindi di “prenotare” un importo per verificare la validità della carta.

        • Michele ha detto:

          A me con la Postepay nessun addebito ulteriore.

    • MiniPaul ha detto:

      E’ una preautorizzazione, non un addebito.

  66. dariur ha detto:

    ciao, una domanda, ma solo a me non mi fa cambiare la carta di credito e mi da un errore?

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