Iliad: guida alle funzioni disponibili nell’Area Clienti online (per immagini)



Già dal giorno del lancio di Iliad, il nuovo quarto operatore mobile italiano, sono stati resi disponibili i servizi online per la gestione della propria utenza. Oggi andiamo a vedere come funziona l’Area Clienti sul sito iliad.it e cosa si può fare in autonomia (segnaliamo che è attualmente in fase di implementazione, quindi a breve avremo sicuramente anche ulteriori funzioni aggiuntive).

Per chi ha già attivato la SIM in uno dei negozi Iliad o attraverso la Simbox, tramite apposita email inviata dal gestore (o con la stampa rilasciata in fase di emissione SIM), è possibile da subito accedere all’Area Clienti con i codici abbinati alla propria utenza.

Area Clienti Iliad

Consumi e credito. Una volta effettuato l’accesso, vengono visualizzati credito residuo e consumi del numero Iliad, con la possibilità di vedere il dettaglio e ricaricare la propria utenza online (al momento sono abilitate carte di credito VISA o Mastercard).

Area Clienti IliadLe mie opzioni. Qui viene visualizzato lo stato delle opzioni attive sulla propria linea, come il Servizio 4G/LTE, attivo di default e la possibilità di bloccare le chiamate verso numerazioni a sovrapprezzo (o premium).

I miei servizi. In questa sezione dell’Area Clienti è possibile attivare o disattivare diversi servizi, come:

  • Blocco numeri nascosti: consente di rifiutare le chiamate entranti che hanno il numero anonimo. Le persone che chiamano da un numero anonimo vengono avvisate da un messaggio automatico che si sta rifiutando la loro chiamata.
  • Inoltro verso segreteria telefonica all’estero: quando ci si trova all’estero è possibile trasferire le chiamate direttamente alla segreteria telefonica.
  • Protezione contro il trasferimento di chiamate: questo servizio blocca una chiamata in entrata che è stata deviata in precedenza. Tutte le chiamate verranno bloccate a coloro che desiderano raggiungere un numero per il quale è stato attivato un rinvio alla propria linea.
  • Utente non disponibile: questo servizio consente di rifiutare tutte le chiamate entranti sulla propria linea, chi chiama troverà un annuncio che indicherà loro che in quel momento non si è raggiungibili e che possono inviare un SMS.
  • Chiamate rapide: per assegnare dei numeri brevi ai contatti preferiti.
  • Filtro chiamate e SMS/MMS: consente di gestire, tramite dei filtri, le comunicazioni (chiamate e SMS/MMS) che ricevi o invii dalla tua linea. Il servizio è altamente personalizzabile e consente di impostare delle “regole” specifiche o un blocco totale in entrata e/o in uscita.

Servizi IliadSegreteria telefonica. Qui è possibile visualizzare i messaggi ricevuti e personalizzare la propria segreteria telefonica. E’ possibile abilitare o meno la visualizzazione del numero del chiamante, visualizzare o meno per ogni messaggio la data e l’orario della chiamata, l’accesso alla segreteria con un codice di blocco personale e personalizzare l’annuncio di benvenuto.

Possono anche essere impostati fino a 10 indirizzi email dove ricevere le notifiche della segreteria telefonica.

screen segreteria telefonica iliad

I miei dati personali. E’ possibile visualizzare il riepilogo di tutti i propri dati personali, come l’indirizzo di residenza, il metodo di pagamento scelto, indirizzo email, password di accesso all’Area Clienti e il codice PUK della SIM.

In questa sezione è possibile inoltre modificare il proprio indirizzo di residenza, il metodo di pagamento scelto, il proprio indirizzo email e la password di accesso all’Area Clienti (che è quindi personalizzabile modificandola a proprio piacimento, rispetto a quella ricevuta in fase di attivazione della SIM).

Per quanto riguarda le modalità di ricarica, si può optare per quella manuale, oppure tramite addebito diretto o su conto corrente bancario (SEPA) oppure tramite carta di credito (nel momento in cui scriviamo, sono abilitate quelle del circuito VISA e Mastercard).

Dati personali Area Clienti IliadAttivazione della SIM. Qui sono presenti i 4 passaggi previsti per l’attivazione della SIM. Sono:

  • Convalida (con la data dell’ordine di acquisto SIM, online o in negozio o tramite Simbox)
  • Preparazione SIM
  • Spedizione 
  • Attivazione

Se la SIM è stata acquistata in negozio o tramite Simbox, queste quattro fasi risulteranno tutte già completate, perché la SIM viene emesse già attiva e funzionante.

Se invece è stata richiesta online, qui si potrà seguire tutta la fase di preparazione e spedizione della SIM. Inoltre, una mail avviserà  della data e fascia oraria di consegna prevista.

E’ quindi possibile gestire in autonomia la propria utenza Iliad semplicemente collegandosi all’Area Clienti online all’indirizzo www.iliad.it.

Update del 19 giugno 2018: da questa data è possibile richiedere la portabilità del numero direttamente dall’Area Personale (“La mia offerta”) su SIM Iliad già attiva. Maggiori dettagli nel nostro articolo dedicato qui di seguito…

Iliad: ora disponibile la funzione di portabilità su SIM Iliad già attiva


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92 Risposte

  1. nicola ha detto:

    Buongiorno, io ho due sim iliad, posso vederle entrambi sul portale? oppure devo ogni volta entrare con le relative password??
    Grazie

  2. Carmine ha detto:

    Non riesco a ricaricare mi esce la scritta tipo di carta non accettabile

  3. Pietro Cantaffa ha detto:

    Al momento dell’acquisto online della Sim ho scritto l’indirizzo e-mail sbagliato e di conseguenza non posso ricevere informazioni quali quando arriverà il corriere o le credenziali per accedere all’area riservata. È un problema o posso semplicemente aspettare l’arrivo del corriere che consegnandomi la Sim mi consegnerà anche le credenziali?

  4. Marzia Tarantino ha detto:

    Salve come posso cancellare i messaggi fatti e voglio togliere che compaia che ho ho fatto 6 messaggi sull’ap illiad? che devo fare

  5. Flavia ferraro ha detto:

    Salve, tutto ok per chiamate, SMS ed internet, ma quello che non è chiaro, sono i contatori degli sms: perché alcuni SMS sono visibili nella parte dedicata a VOCE? Perché nell’elenco degli SMS effettuati, sempre nell’ area personale, non sono visibili i numeri dei cellulari a cui è stato fatto il messaggio?

  6. giuseppe ha detto:

    ho attivato un’offerta e mi sono accorto solo dopo che si trattava di un’offerta Solo Voce. Ho fatto immediatamente il recesso per ripensamento. Ora se volessi aderire ad un’altra offerta Iliad potrò mantenere la sim che mi è arrivata e soprattutto il mio vecchio numero? Grazie

  7. Carmela ha detto:

    Posso attivare una seconda sim con lo stesso indirizzo email della prima?

  8. alessandro filiberti ha detto:

    Esiste una sim dati ulteriore da abbinare al prorpio piano tariffario per usufruire di internet anche sul tablet?

  9. Flo ha detto:

    Come si cancellano le chiamate ricevute e inviate..nell’ aerea personale

  10. Matteo ha detto:

    Non ricordo la password per cambiare la modalità di pagamento (da automatico tramite postpay a manuale), mi aiutate?

  11. Dario ha detto:

    Salve, mi è arrivata la SIM ma il numero per il quale ho chiesto la portabilità è sbagliato di un numero, difficile che l errore sia stato di digitazione perché da 7 a 2 non è facile sbagliare, cosa dovrei fare? Non ho ancora attivato la scheda

  12. Emiliano Zornik ha detto:

    vorrei cambaire la mia password d’accesso e mi da sempre errore E002

  13. Chiara Gianotti ha detto:

    Cosa succede se sbagli a scrivere l’ E-mail??

  14. Veronica ha detto:

    ciao . Ho sbagliato il numero seriale della SIM per la portabilità. Come si può fare?
    Non ho ancora attivato la scheda

  15. M ha detto:

    Io vorrei passare dall’offerta dei 30giga a quella da 40, ma nell’area personale non mi appare l’opzione, ho chiamato e mi hanno detto che tra non molto ci sarà la possibilità, ma sono passata a iliad già da un mese e leggo che pure tempo fa scrivevano che mancava al massimo qualche settimana..

  16. Chiara ha detto:

    Come verificare le tempistiche di portabilità? Nell’area riservata non mi sembra sia possibile … ho cercato ovunque …

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