Ritardi portabilità in uscita da Vodafone verso Iliad e altri operatori: incontro in AGCOM. Cosa ne uscirà?

I fatti, specialmente a chi ci legge da tempo, sono ormai noti: da settimane si stanno accumulando ritardi nelle portabilità in uscita da Vodafone e chi ne sta subendo maggiore disagio è Iliad e i suoi clienti (o che stanno tentando di diventarlo).

Nel nostro precedente articolo, avevamo anticipato – in assoluta esclusiva – come Iliad avesse fatto formale richiesta a Vodafone di aumentare il numero di ordinativi giornalieri, per smaltire i ritardi cumulati nel tempo.

Come è noto (lo prevede la delibera n.147/11/CIR dell’AGCOM) ogni operatore ha un limite giornaliero di utenze che possono essere cedute per MNP (Mobile Number Portability).

Vodafone ha formalmente adempiuto al suo obbligo previsto dalla normativa, comunicando ad Iliad lo scorso 9 agosto che avrebbe aumentato la sua capacità di evasione giornaliera delle richieste di portabilità verso altri operatori di 3.000 unità, passando dagli attuali 33.000 ordinativi giornalieri ai 36.000, a partire dal prossimo 3 settembre.

Potendo ogni operatore (anche questo lo prevede la Delibera citata poche righe sopra) aumentare la propria capacità di evasione giornaliera ben oltre le 3.000 unità giornaliere, in caso le condizioni di mercato lo richiedano (come i forti ritardi accumulati nelle ultime settimane), Iliad ha chiesto a Vodafone di aumentare di molte decine di migliaia la propria capacità di evasione, rispetto all’attuale.

Come abbiamo spiegato pochi giorni fa, Vodafone non ha mai risposto a questa richiesta e il risultato è l’incontro di oggi in AGCOM, dove i ritardi della stessa Vodafone hanno coinvolto anche gli altri gestori (la capacità di evasione giornaliera non è verso un singolo operatore, ma si intende verso tutti).

Secondo quanto riporta oggi Il Sole 24 Ore (nell’edizione attualmente in edicola), in questo incontro fissato in AGCOM dovrebbe essere trovata una soluzione che metta tutti d’accordo. Sempre il quotidiano economico parla di arretrati che avrebbero toccato anche le 100.000 SIM.

Numeri che rendono bene l’idea, rispetto alla attuale capacità giornaliera di 33.000 unità, che diventeranno 36.000 dal 3 settembre, circa un terzo dei picchi raggiunti dalle portabilità in uscita da Vodafone.

La soluzione? Molto semplice. Vodafone dovrebbe aprire i “rubinetti” e consentire almeno 100.000 ordinativi giornalieri, per smaltire così tutti gli arretrati ed evitare i disservizi che lamentano in troppi, con attese che hanno raggiunto anche i 10 giorni.

Questi numeri fanno ben capire l’emorragia di clienti che sta subendo Vodafone da diverse settimane che, se continuasse a questi ritmi, significherebbe perdite a 6 zeri (e la maggior parte proprio verso il nuovo competitor, che fino a pochi mesi fa nessuno temeva, almeno a parole).

Chi l’avrà vinta? Sarà trovata una soluzione che eviti ai clienti ritardi e disservizi o si finirà per assecondare le richieste di Vodafone, che non sembra voler velocizzare i processi di portabilità, da cui sta vedendo uscire fin troppi clienti?

Appena sarà noto l’eventuale accordo raggiunto in questa giornata, non mancheremo di comunicarlo.