iliad pesa sui conti Vodafone: persi 213.000 clienti prepaid. Buona la performance per il second brand ho.

annie ha detto:

Che dirigenti Vodafone, Tim e Wind/Tree abbiano avuto un pensiero che si avvicinasse ad un ipotetico ‘forse abbiamo tirato troppo la corda’ ci credo poco.
Talmente sicuri nella loro prepotenza e arroganza consolidata negli anni senza ostacoli di sorta, forse si sono più innervositi ed avranno accusato i loro sottoposti per non aver previsto l’effetto Iliad.

Di cotte e di crude: tariffazioni a 28 giorni per un anno e mezzo costata in totale come penale una multina da 1,7 milioni pari ad un’oretta di servizio erogato; dai, uno sberlotto con tanto di caffè e tutti al bar. Fino al 2007 si pagava un costo aggiuntivo per poter fare ogni ricarica del credito.
Rimodulazioni unilaterali per le quali si poteva recedere ma per andar dove? tanto il concorrente faceva lo stesso.
Servizi aggiuntivi non richiesti, non dichiarati ma ben scritti a carattere 1px, tipo bugiardino.
Disattivarli è sempre stata impresa telefonica attraverso Call center dislocati proprio in quei paesi dove il costo del lavoro era un quarto se va bene.
Difficoltà per farsi capire, telefonate che cadevano, e come faceva un bresciano, un milanese, un siciliano a farsi capire da un rumeno/albanese?
Far lavorare gli italiani in Italia no?
Al limite chiuderanno call center all’estero se va male, cosa vuoi che costi con fatturati da 56/70 miliardi l’anno? Intanto hanno aiutato i giovani nei paesi poveri nei loro call center…

Poi arriva Iliad, che propone oggettiva trasparenza nei contratti a carattere leggibile, tariffe ‘umane’, e una certa allegria nei modi di fare che si era persa.

Così in quattro mesi Iliad si ritrova 2.230.000 utenti. Dato di fatto.
I big della Vodafone come Tim si innervosiscono e pur di non fare esami di coscienza (qualora l’avessero) inventano compagnie satellitari per riprendersi gli utenti che se ne sono andati e fanno gli stessi prezzi di Iliad ed anche meno. Dato anche questo di fatto. (una mossa indegna e da indignarsi dopo tutti i rincari degli ultimi anni)

Ma il dato di fatto più significativo è che c’è voluta una compagnia nuova per dare un bello scossone generale e far capire alle persone, ormai piegate al bello e cattivo tempo che le tre compagnie facevano e disfacevano, che c’è una nuova possibilità, che non è necessario subire e si può cambiare. Di un telefono oggi non se ne può far a meno, è indispensabile. Idem internet.

Ma penso anche a tutti quelli che ci lavorano nelle tre big, magari avendo ottenuto un posto dopo chissà quanti colloqui e magari con due lauree e famiglia in arrivo o progetti di vita grazie al nuovo impiego e che oggi si sentono minacciati da Iliad che, portando via clienti, genererà disoccupazione nelle altre compagnie.
Vedo dal sito che offrono lavoro, questo mi piace! Mi piace anche altro di quello che leggo in giro e nei commenti, ma ricordiamoci che nessuno regala nulla e che passare ad una compagnia o ad un’altra non aiuta a sentirsi meglio. Si risparmia, evidente, ma i problemi per milioni di italiani saranno sempre ancora lì ad aspettarli dopo il passaggio di sim.

Coraggio, più solidarietà umana! E ben vengano gli scossoni che fanno sempre bene quando tutto stagna 🙂

E comunque, io ho preso un sim Iliad per verificare e valutare il servizio che è ottimo. Non navigo su internt a velocità alte, ma non è un problema per me: non devo scaricare il mondo che mi aspetta di fuori!