iliad ricerca a Roma un Judiciary Authority Services Manager

Proseguono le ricerche di personale da parte di iliad in Italia, questa volta però per gli uffici localizzati a Roma, utilizzati dal nuovo operatore mobile principalmente per la gestione dei rapporti con le autorità giudiziarie (e di pubblica sicurezza), ma anche in ambito regolatorio (nella Capitale ha sede ad esempio l’Antitrust, ma anche un distaccamento dell’AGCOM etc.).

L’annuncio pubblicato nella serata di ieri riguarda la figura di “Judiciary Authority Services Manager”, di fatto un responsabile del contact center interno ad iliad dedicato ai rapporti e alla gestione delle richieste da parte delle Autorità di Pubblica Sicurezza.

E’ prevista per questa posizione una assunzione con contratto a tempo indeterminato. Di seguito tutti i dettagli.

Judiciary Authority Services Manager

Di cosa si occuperà. Il ruolo comprende le seguenti attività:

• gestire il team del Contact Centre dedicato, organizzandone il piano di lavoro per un’esecuzione tempestiva, corretta ed efficace delle prestazioni verso le Autorità Esterne garantendo qualità del risultato e il rispetto dei tempi previsti;
• organizzare il lavoro del team per garantire la fornitura continuativa ed efficace delle prestazioni;
• contribuire al miglioramento dei processi di lavoro del team anche con l’obiettivo di mantenere il gruppo di lavoro motivato ed efficiente;
• supportare il team nelle interazioni quotidiane con gli Operatori delle Autorità Esterne;
• sviluppare e mantenere solide relazioni con le Autorità che si occupano della gestione delle autorità esterne;
• In caso di necessità e di picchi di lavoro, agire come Operatore aggiunto.

Nell’eseguire i compiti sopra elencati, il Judiciary Authority Manager riporterà al Technical Project Leader, si uniformerà alle indicazioni della Società e del Gruppo e ad ogni procedura o regolamento applicabile, gestirà il ruolo con un elevato livello di riservatezza e adottando un approccio fortemente collaborativo e orientato al lavoro in team.

Requisiti richiesti. Questo il profilo ideale, secondo quanto riportato nell’annuncio pubblicato ieri da iliad:

• Laurea in Ingegneria Gestionale o Laurea in Giurisprudenza;o
• ottime competenze comunicative per potersi relazionare con gli interlocutori esterni fino al più alto livello manageriale ed istituzionale in modo formale, educato e con chiarezza espositiva, capacità di sintesi e fluidità;
• ottime capacità organizzative, decisionali e di leadership per guidare il team con entusiasmo ed energia verso un’attività efficiente e con obiettivi condivisi, stimolandone la motivazione e gestendone le dinamiche, anche conflittuali, all’interno e all’esterno del team;
• orientamento ai risultati: capacità di soddisfare gli obiettivi lavorativi, avendo chiare le priorità ed essendo in grado di prendere decisioni veloci, concrete ed efficaci;
• desiderio e capacità di apprendere velocemente tematiche nuove;
• Buon livello di conoscenza del pacchetto MS Office;
• ottima conoscenza dell’inglese, il francese sarà considerato un plus.

Per candidarsi per questa posizione, è possibile compilare il form a questo link. E’ possibile conoscere tutte le ultime pubblicazioni iliad riguardanti le ultime offerte di lavoro nella nostra sezione dedicata.