iliad: il Giurì ordina cessazione pubblicità su richiesta Wind Tre. La risposta di iliad (aggiornato)



“Quando scopri la verità non vedi altro” – “50 Giga. Minuti e SMS illimitati a 7,99€ al mese. Per sempre. Per davvero” – “Il 98% degli utenti è soddisfatto. iliad. La Rivoluzione”.

Con questi slogan iliad ha pubblicizzato la sua offerta Giga 50 da 7,99 euro al mese, con una serie di spot tv trasmessi sui principali canali nazionali nelle ultime settimane (ne abbiamo parlato in dettaglio qui).

Secondo lo IAP (Istituto dell’Autodisciplina Pubblicitaria), nella Pronuncia n. 62/2019 di questo 3 dicembre (ma comparsa sul sito ufficiale solo oggi), si tratterebbe di comunicazione commerciale ingannevole e ne ordina la cessazione.

Il Giurì, esaminati gli atti e sentite le parti, dichiara che la pubblicità oggetto di giudizio non è conforme agli articoli 14 e 2 del Codice di Autodisciplina e ne ordina la cessazione.

Il tutto è partito da una denuncia di Wind Tre S.p.A. nei confronti di iliad Italia S.p.A., un po’ come successo lo scorso gennaio, quando a denunciare iliad erano state TIM e Vodafone Italia.

Va detto che non sono ancora ufficiali gli elementi che hanno portato a questo giudizio, quindi quali affermazioni specifiche presenti nello spot sono state contestate da Wind Tre e hanno portato a questa decisione dello IAP.

Per il momento si parla solo di “Comunicazione commerciale ingannevole” e “Denigrazione” (Art. 2 e 14).

La risposta di iliad Italia

In attesa di maggiori dettagli, è arrivata una prima nota ufficiale di iliad, che riportiamo integralmente qui di seguito:

In attesa di conoscere le motivazioni della pronuncia IAP nella sua interezza, e rispetto al procedimento avviato da un competitor in merito alla nostra campagna pubblicitaria: questa pronuncia ci coglie di sorpresa in quanto adottiamo da sempre la linea della trasparenza ad ogni livello verso i nostri utenti con una comunicazione caratterizzata da toni ironici e scanzonati.

Coglieremo questa occasione per chiarire ulteriormente ai nostri utenti che agiamo in totale trasparenza, nonostante le numerose azioni che i competitor mettono in atto fin dal nostro arrivo.

Che a qualcuno bruci una così alta soddisfazione del cliente, unica in questo settore?

Aggiornamento. Questa la motivazione che ha portato allo stop degli spot iliad: “Il Giurì ha ritenuto il messaggio denigratorio perché accreditava l’inserzionista quale unico operatore a non avere caratteristiche negative, così implicitamente asserendo che, invece, gli altri le avessero.

Il Giurì ha, altresì, ritenuto ingannevole il messaggio in quanto rinviava al sito Agcom per la consultazione di una ricerca che in realtà si dimostrava non disponibile”.


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130 Risposte

  1. Jean Louis ha detto:

    Buona sera — Ero da 25 anni come cliente vodafone, preso per i fondelli di aumenti mese per mese, solo 1 euro. Ero arrivato a 12€ con 3 Gb di internet – Adesso sono da agosto 2018 con ILIAD 40 Gb x € 6.99 e sono molto soddisfatto, e il roaming funziona bene in Olanda in Spagna e in Francia.

  2. Marco Moretti ha detto:

    Assolutamente soddisfatto di iliad! In famiglia avevamo 5 sim tre e adsl fastweb. Costi assurdi e inspiegabili spese sul conto. Passati ad iliad abbiamo 2 sim della prima offerta a 5.99 30 Gb e una x il modem di casa a 7.99 a 50 Gb. Non un centesimo in più. Non un Gb in meno!

  3. Cosimo ha detto:

    Sono stato tra i primi clienti Iiad tanto che abbiamo 3 sim a 5.99 e mi chiedo: se oggi iliad da tanto ad un prezzo così basso significa che per anni siamo stati letteralmente derubati da altre compagnie che chiedevano anche 50 euro mensili per un ‘TUTTO COMPRESO’. Grazie Iiad!

  4. Ivano ha detto:

    Iliad è la rivoluzione in tutti i sensi passato da Wind a iliad dall’ anno scorso sempre migliorato anche perché adesso hanno loro antenne consigliato a parenti e amici rimasti soddisfatti e adesso aspettiamo la adsl di casa iliad che farà rimanere in mutande Wind tre Vodafone Tim etccc buon iliad a tutti anche sotto l albero buon e feste eeeeee ivano

  5. Robi6826 ha detto:

    Ero un vecchio cliente Tim (che schifo di avventura) poi passai a Wind però dopo 7 anni sotto questo brand non ho MAI avuto una risposta esaustiva e per di più mi hanno aumentato per ben 4 volte il pagamento. Presi una sim della 3 perché prometteva bene ma anche li c’erano vincoli e imposizioni assurde. Wind e 3 ora sono una cosa sola… una unione a delinquere! Vogliono da me circa 70 euro perché sono passato ad ILIAD dicendomi che si tratta di un onere da me dovuto per cessazione contrattuale..? Scherziamo? Aspettate e sperate, io non gli darò mai più una lira anzi, se insistono li denuncio per tutte le rimodulazioni ingiuste che mi hanno fatto e per lo scarso servizio offertomi, per non parlare dei servizzi che mi hanno attivato senza il mio consenso. ILIAD TI DA UNA SIM SENZA COSTI E SERVIZI AGGIUNTIVI… PER SEMPRE IN 4+G LTE… what else? Tim, Vodafon e Wind3… gli fate un baffo alla ILIAD perché questa azienda non è alla vostra portata! Ora ho 2 sim iliad ed ho portato tutti i miei familiari e molti amici in ILIAD… che soddisfazione vedere un film senza lag e che up/down mi va a 12 MBps…. alla faccia e della bassa velocità che gli altri denunciano… ora VOLO!

  6. Enzo ha detto:

    Sono cliente Iliad da un’anno e sono contentissimo della trasparenza e dei servizi offerti. E chiaro che Tim, Wodaphone e altre squallide compagnie, hanno ingannato i clienti con offerte subdole e vigliaccamente tendenziose e quindi adesso, avendo la coscienza completamente sporca, si attaccano a cavilli inesistenti e fuori di ogni logica. Finalmente Iliad ha portato via, con semplicità e chiarezza e trasparenza assoluta molti clienti a queste prepotenti compagnie. Quindi… Iliad… Continua così che avrai la soddisfazione di avere un numero di clienti sempre maggiore…. Enzo

  7. Diego ha detto:

    Ho lasciato wind dopo una vita (era ancora blu ). Spendevo anche 30 35 euro al mese , sparivano giga e segnale in modo incomprensibile. Quando ho cambiato non mi hanno nemmeno chiamato per provare a tenermi. Tutta la mia famiglia ora è 100 per cento soddisfatta con iliad.

    • Robi6826 ha detto:

      Anche io ero BLU ma poi passai a 3… un errore dietro un’altro. Ora con ILIAD non ho problemi anzi, sono più veloci ed intuitivi nel dare supporto tecnico che le aziende già conosciute. Il loro callcenter ha solo persone ITALIANE e davvero COMPETENTI!

  8. Michele ha detto:

    Come tutte le cose in Italia quando una società usa la trasparenza viene subito aggredito complimenti iliad continuate così a me personalmente tim Wind e soprattutto Vodafone mi hanno sempre dissanguato per fortuna e arrivata iliad il resto solo ladri

  9. Tommaso Acquaviva ha detto:

    Sono abbonato ad Iliad dal 2 agosto 2018, e non mi pento affatto della scelta. Anzi sono stracontento di non essere più cliente Tre, o Tim, perché loro ingannevoli in merito alle tariffe, c’era sempre qualcosa in più da pagare rispetto all’offerta. Giro l’Italia e l’estero, mai avuto problemi tecnici.
    Passate tutti ad Iliad, almeno le altre compagnie la smettono di ingannare i cittadini.

  10. Angelo ha detto:

    Anch’io ho lasciato Vodafone per Iliad (che trovo eccellente) perché dopo qualche mese della mia adesione ad una tariffa, me l’hanno aumentata, dicendomi che comunque se non mi stava bene, ero libero di andarmene. ME NE SONO ANDATO E NON MI VEDRANNO MAI PIÙ!.😉
    Angelo

  11. Angelo UGGERI ha detto:

    È più di un anno che sono con ILIAD. Non tornerò più indietro. Quante volte ho chiesto a Tim di farmi offerte più vantaggiose ma mi hanno sempre risposto picche. Privilegiavano solo i nuovi clienti. Quelli fedeli da anni niente. Tenetevi i nuovi se ne avrete. Poi con ILIAD non ho più ricevuto continuamente messaggi con proposte di cambio tariffa o altro.
    7.99 é…. e quello è rimasto finora. Bravi ILIAD… Angelo da CODOGNO.

  12. Lino ha detto:

    Rispetto ad altri utenti Iliad sono meno soddisfatto per una copertura on ottimale nel territorio dove abito ma sono soddisfatto perché posso chiamare in Europa, USA e Canada gratis.

    • Robi6826 ha detto:

      Anche io ho avuto lo stesso tuo problema, mi consigliarono di navigare in 3gp ma dopo una settimana il segnale passò a 4g ed ora, circa 1 anno, viaggio a 4+G e sul mio tablet in LTE… si vede che hanno potenziato le loro antenne… anche tim e company agli inizi ebbero di questi problemi ma ILIAD stà battendo tutti i record perché è un’azienda nata già con queste tecnologie quindi, più giovane, veloce ed intelligente… questo si che vuol dire “avere occhio nel futuro” 😁

  13. luca ha detto:

    Salve a tutti,da quando ILIAD è barricata sul mercato italiano lebaltre compagnie non n hanno fatto altro che perdere clienti (me compreso con l’offerta da 7,99 a 50 GB).Personalmente ritengo di essere pienamente soddisfatto per i servizi offerti da questo a grandissima azienda, unica pecca ma non gravissima è la mancanza di copertura di segnale su alcune zone del nostro paese. Purtroppo la colpa di tutto ciò e delle antenne di proprietà delle altre compagnie telefoniche.Spero tanto che ILIAD arrivi presto sul mercato di telefonia Fiss.

  14. Giulia ha detto:

    Sono con Iliad da più di un anno e la cifra è sempre la stessa mentre con Vodafone ho iniziato con una cifra e dopo qualche mese è arrivata la rimodulazione del prezzo naturalmente al rialzo

  15. massimo ha detto:

    Vergogna!…non sanno + dove attaccarsi!…i veri ladri sono proprio Wind,Vodafone,e tim che x l’appunto fanno pubblicità ingannevoli,..prima dicono una cosa poi dopo 1 mese arrivano gli aumenti di tariffa,almeno Iliad quello che dice fa’! E lo dico dopo aver provato!(e buttato soldi)ma un esame di coscienza no?

  16. roberto bagatin ha detto:

    E ci risiamo. Adesso ci si attacca pure agli spot pubblicitari. Ma dico io, Iliad è un gestore di telefonia, che finora ha mantenuto quanto detto e giustamente lo evidenzia in spot pubblicitari. Proprio nn sanno più dove trovare appiglio i già ben noti provider di telefonia mobile. Trasparenza e servizi all utente finale, con prezzi vantaggiosi, mai visti visti finora in Italia. Io cliente Iliad da più di un anno e soddisfattissimo finora, x cui grande Iliad, grande Niel.

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