Lo sbarco di iliad nel fisso è sempre più vicino: ecco le ultime posizioni lavorative



Il tanto atteso sbarco di iliad nel fisso (grazie all’accordo stipulato con Open Fiber la scorsa estate) è sempre più vicino e a dimostrazione di questo ci sono le ultimissime posizioni lavorative aperte dall’operatore (per la sede di Milano), alcune delle quali legate all’assistenza clienti e alle attivazioni proprio di utenze su rete fissa.

Dunque non solo un buon segnale per chi attende il lancio di iliad nel fisso (nella speranza di una offerta economica e senza vincoli né costi nascosti come avvenuto due anni fa nel mobile), ma anche nuove opportunità lavorative.

Qui di seguito elenchiamo le posizioni attualmente aperte e il link diretto per inviare la propria candidatura.

Fixed Network Solution Expert

Il Fixed Network Solution Expert opera come riporto diretto del Provisioning & Assurance Manager all’interno del Team di Customer Care.

Sarà responsabile della definizione dei processi di P&A per i clienti di rete fissa e supporterà l’implementazione degli strumenti di P&A, definendo i requisiti tecnici specifici. Sarà responsabile dell’organizzazione e del monitoraggio delle attività di pianificazione con impatto sul cliente (ad es. Aggiornamento del software) e monitorerà i KPI P&A.

La risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività:

  • Analisi dei requisiti tecnici per strumenti a supporto delle attività di P&A interfacciandosi con il team di Sviluppo;
  • Definizione delle procedure per il Customer Care in ambito P&A;
  • Definizione di nuovi processi P&A in collaborazione con i team di Customer Care, Marketing e Network;
  • Monitoraggio dei bug e pianificazione dell’aggiornamento del software sui dispositivi installati presso i clienti;
  • Analisi di dati;
  • Monitoraggio di KPI/SLA;
  • Customer Care governance;
  • Monitoraggio del processo di Customer Experience;
  • Collaborazione con i team di Network e Operations.

Questi i requisiti richiesti:

  • Laurea in Ingegneria o Telecomunicazioni, o esperienza nel settore;
  • Esperienza precedente obbligatoria presso un operatore di telecomunicazioni su rete fissa;
  • Almeno 7 anni nel settore delle telecomunicazioni, preferibilmente nell’assistenza tecnica ai clienti;
  • Ottime capacità di comunicazione e presentazione, capacità di relazionarsi con società di telecomunicazioni, assistenza clienti e altri stakeholder interni;
  • Conoscenza approfondita delle reti e dei servizi di telecomunicazione, in particolare delle tecnologie delle reti fisse (FTTH, ecc.) e del processo di provisioning;
  • Conoscenza approfondita di strumenti e software per scopi P&A;
  • Conoscenza approfondita del processo OLO2OLO, NP e processo di migrazione;
  • Conoscenza degli strumenti e delle procedure di troubleshooting per i clienti di rete fissa;
  • Approccio proattivo molto forte;
  • Ottima conoscenza dell’inglese, il francese sarà considerato un plus.

Per inviare la propria candidatura, questo è il link diretto.

Provisioning & Assurance Senior Specialist

Il P&A Senior Specialist sarà a riporto diretto del P&A Manager all’interno del Team Customer Care. Sarà responsabile del monitoraggio del processo di attivazione dei clienti di rete fissa e di tutti i processi di assurance, garantendo la migliore customer experience.

La risorsa sarà coinvolta principalmente nelle seguenti attività:

  • Gestione degli ordini degli operatori wholesale, dall’invio dell’ordine fino al completamento, inclusa la gestione della sospensione e degli ordini scartati;
  • Contatto con gli operatori wholesale durante il ciclo di vita dell’ordine e nella fase di post-provisioning o di assurance;
  • Monitoraggio del processo di provisioning E2E;
  • Verifiche a DAC dell’attivazione della linea;
  • Apertura trouble ticket verso operatori wholesale e verso gruppi interni;
  • Competenze di troubleshooting ad alto livello tecnico;
  • Monitoraggio di allarmi sugli apparati di rete;
  • Analisi di dati;
  • Monitoraggio KPI/SLA;
  • Definizione delle procedure per il Customer Care in ambito provisioning e assurance;
  • Customer Care governance;
  • Monitoraggio del processo di Customer Experience;
  • Collaborazione con i team di Network e Operations.

Questi i requisiti richiesti:

  • Laurea in Ingegneria o Telecomunicazioni, o esperienza nel settore;
  • Conoscenza approfondita delle reti e dei servizi di telecomunicazione, in particolare delle tecnologie delle reti fisse (FTTH, ecc.);
  • Conoscenza approfondita del processo OLO2OLO, NP e processo di migrazione;
  • Ottima conoscenza dei processi di provisioning per i clienti di rete fissa, in particolare la fornitura di connettività e la configurazione degli elementi di rete;
  • Ottima conoscenza dei protocolli IP e delle reti;
  • Ottima conoscenza dei protocolli VoIP e dei processi di Call Routing;
  • Ottima conoscenza del contesto e delle procedure del Customer Care;
  • Almeno 7 anni nel settore delle telecomunicazioni, preferibilmente presso un provider telco nell’ambito dell’assistenza tecnica ai clienti;
  • Conoscenza degli strumenti e delle procedure di troubleshooting per i clienti di rete fissa;
  • Ottime capacità di comunicazione e presentazione, capacità di relazionarsi con società di telecomunicazioni, Customer Care e altri stakeholder interni;
  • Capacità di problem solving e forte attitudine al lavoro in team;
  • Ottima conoscenza dell’inglese, il francese sarà considerato un plus.

Per inviare la propria candidatura, questo è il link diretto.

Distribution & Logistics Analyst

La risorsa farà parte del team Distribution & Logistics B2C e svolgerà le seguenti attività:

  • Partecipare alla gestione dei progetti relativi alla distribuzione ed alla logistica B2C;
  • Monitorare e analizzare i dati quantitativi e qualitativi relativi ai canali distributivi ed alla logistica B2C;
  • Definire, monitorare e consuntivare gli obiettivi dei canali distributivi;
  • Implementare ed ottimizzare gli strumenti di analisi, supportando le attività del Team.

Questi i requisiti richiesti:

  • Buona attitudine al problem solving, flessibilità e capacità di apprendere ed organizzarsi in modo autonomo;
  • Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel ed Access;
  • Conoscenza di SQL, VBA, comandi DOS e/o Tableau è considerata un plus.

Per inviare la propria candidatura, questo è il link diretto.

Product Marketing and Go To Market internship

La risorsa, all’interno del dipartimento di Marketing & Communication, avrà nel dettaglio le seguenti responsabilità:

  • Benchmark di offerte, canali di vendita, processi di sottoscrizione;
  • Analisi del posizionamento delle offerte dei competitors;
  • Supporto nella creazione della reportistica periodica.

Questi i requisiti richiesti:

  • Laurea Magistrale in discipline economiche (Ingegneria Gestionale, Economia e Management o Marketing)
  • Capacità di analisi e di interpretazione dei dati
  • Spiccate doti relazionali e comunicative
  • Problem solving e capacità di pianificazione
  • Orientamento al risultato, proattività, entusiasmo e dinamicità
  • Ottima conoscenza dell’inglese, francese è un plus.

Per inviare la propria candidatura, questo è il link diretto.

Thomas Reynaud annuncio Freebox in Italia

Queste le posizioni lavorative attualmente aperte e un ulteriore segnale dei lavori in corso per il prossimo sbarco su rete fissa.

Come comunicato su queste pagine, per primi in Italia, stando alle dichiarazioni del CEO del Gruppo Iliad (Thomas Reynaud) il lancio avverrà ad inizio 2021 e vedremo arrivare con molta probabilità anche le Freebox (i box multimediali realizzati per le offerte Free in Francia).

Tutti i dettagli nel nostro articolo (con maggiori informazioni anche sulle Freebox attualmente commercializzate).


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Interessato ad una delle offerte iliad? Scegli tra le quelle attualmente disponibili, come Giga 120Giga 80Giga 40 o iliad Voce.

10 Risposte

  1. Federico da Venezia ha detto:

    Accidenti, sono ritornato casualmente a leggere la pagina che era del 7 Ottobre 2020 e ancora al 21 Gennaio 2021 nessuna fibra in vista. Come mai Iliad aspetta così tanto per offrire la fibra? Ci sono deicne di operatori che in confronto ad Iliad sono piccolissimi e sconosciuti e non hanno necessitato di tempi lunghi per mettersi sul mercato perché si tratta solamente di fare un contratto con Open Fiber per affittare le sue linee. Non capisco dunque perché Iliad aspetti così tanto tempo. 😕

    • Redazione ha detto:

      Federico, in realtà il lancio era previsto per il 2024, poi vista la grande richiesta hanno deciso di anticipare i tempi al 2021. Dai che non manca molto, qualche mese ancora, sperando in una copertura migliorata anche da parte di Open Fiber, e arriverà anche iliad con la fibra ottica.

  2. Saul ha detto:

    Sono “Zichichi” e mi sono candidato per essere assunto nelle posizioni richieste 😅

  3. Fede da Venezia ha detto:

    Cavoli, sono dei mostri i personaggi che rispondono ai requisiti richiesti! Speriamo si spiccino quanto prima 🙂

  4. Michele ha detto:

    Forza Iliad,forza!Il momento è buono per dare un altro bel calcione negli stinchi a questi imbroglioni!

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