Riscontrata anomalia nel passaggio alla nuova offerta Giga 120 di iliad
Dal 2 settembre iliad ha dato la possibilità a tutti i suoi clienti di poter cambiare offerta passando alla Giga 120, da qualsiasi vecchio piano tariffario e senza costi aggiuntivi.
La procedura è molto semplice e l’abbiamo spiegata anche in un nostro articolo dedicato. Da oggi però, come riportano gli utenti della Community iliad su Facebook, sono stati segnalati alcuni casi in cui la procedura per attivare l’offerta Giga 120 riporta un errore.
Il testo del messaggio è il seguente (a seguire uno screenshot postato da un utente): “Non è possibile richiedere il cambio dell’offerta su una SIM con richiesta di portabilità in corso”.
Si tratta di una problematica che viene segnalata anche se il cliente iliad non ha in quel momento nessuna portabilità in corso.
Dal 177 non hanno indicazioni su questa anomalia che, dai primi riscontri, sembra comunque aver coinvolto un numero davvero limitato di persone e siamo sicuri verrà risolta a breve.
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Anomalia a tutt’oggi presente. Stavo tentando di passare dalla 100 GB alla 120. La soluzione da parte del customer care ancora latita
Da oggi sembra essere rientrato il problema