iliad premiata per il terzo anno consecutivo come miglior servizio clienti
iliad conquista per il terzo anno consecutivo il primo posto tra le compagnie di telefonia mobile nella classifica Italy’s Best Customer Services 2024/25 elaborata da L’Economia del Corriere della Sera e Statista.
iliad si aggiudica la prima posizione nella categoria Compagnie di telefonia fissa e internet con un punteggio di 8,28 e in Compagnie di telefonia mobile con un punteggio di 8,18.
Il riconoscimento ottenuto testimonia la dedizione di iliad nel fornire un servizio clienti eccellente ai consumatori, rafforzando la fiducia e la soddisfazione dei propri utenti nel settore delle telecomunicazioni italiane.
La ricerca Italy’s Best Customer Service 2024/2025 realizzata da L’Economia del Corriere della Sera e Statista, società internazionale di ricerca e analisi, che classifica le migliori società in base all’efficienza del loro servizio clienti, ha l’intento di mostrare le aziende, i fornitori e le istituzioni che offrono il miglior servizio ai clienti in Italia.
La classifica è il risultato di un’indagine indipendente condotta da Statista su oltre 4.600 aziende e che ha coinvolto oltre 15.000 consumatori italiani tramite un sondaggio che ha preso in considerazione la disponibilità a raccomandare il servizio e altri cinque criteri: disponibilità del servizio, orientamento al cliente, competenza professionale, qualità della comunicazione e varietà delle soluzioni offerte.
Tali criteri hanno inciso sul risultato finale per il 60%, mentre al restante 40% hanno contribuito le classifiche dell’edizione 2023/2024. Sono state individuate 155 categorie, per un totale di 4.600 concorrenti principali rilevanti nel settore, stabiliti sulla base del numero di clienti, della popolarità e della rilevanza geografica. Il risultato finale è una lista di 473 premi assegnati.
Fonte: comunicato stampa
