Come accedere alla propria area clienti Iliad

Area Clienti Iliad


Durante il processo di registrazione ad Iliad, all’utente viene richiesto l’inserimento di un indirizzo e-mail valido. Questo dato è molto importante, in quanto consente l’invio, da parte di Iliad, di tutte le comunicazioni del caso, oltre alle importantissime credenziali d’accesso alla propria area clienti personale.

Le credenziali sono contenute all’interno di una mail dal titolo “Conferma della creazione della tua Area Personale” (in caso di mancata ricezione, è possibile contattare il 177 per un nuovo invio).

Le credenziali sono contrassegnate da un ID utente di tipo numerico, e una password alfanumerica, contenente anche caratteri maiuscoli e speciali, che può essere modificata, in seguito al primo accesso, dalla voce “I Miei Dati Personali” selezionabile nel menu di navigazione a sinistra della propria area personale. L’ID utente non può essere modificato.

L’accesso alla propria area personale si effettua dal sito web Iliad, per la precisione dalla pagina “Area Personaleraggiungibile da questo collegamento.

L’accesso alla propria Area Personale avviene in automatico – anche senza digitazione delle credenziali – se si sta navigando il sito iliad.it dal proprio telefonino connesso alla rete dati dell’operatore (non in WiFi).

L’Area Personale permette di gestire, sia da desktop che da telefono mobile, l’attivazione e le caratteristiche della SIM, i dati personali, i servizi inclusi nella propria offerta.

Questa guida non è aggiornata o necessita di ulteriori integrazioni? Segnalacelo nei commenti o scrivici.


Indice guide Iliad


Per rimanere informato con le nostre news e anteprime esclusive unisciti alle migliaia di persone che hanno scelto di ricevere le notifiche in tempo reale via Telegram oppure scarica la nostra Web App o seguici sui social: Facebook | Twitter | Google+

50 Risposte

  1. ARNALDO ZOCCA ha detto:

    Non riesco ad entrare nella mia area personale. Come mai ??

  2. Maddalena ha detto:

    Vorrei ricevere informazioni per accedere ai dati personali e cambiare modalità di pagamento. Grazie

  3. Marilda de Souza Carvalho ha detto:

    Ho perso il mio codici puk e lo scontrino con i dati di iliad. E i cellulari si é bloccato. Come faccio per avere i numero del mio cod puk?

  4. Dany ha detto:

    Ho smarrito la sim …ho fatto richiesta e mi è stata inviata. Devo attivarla e non ricordo la password..ho provato insistentemente a chiedere via mail .ma non arriva nulla …come posso risolvere il problema?

  5. Fabio Fortunati ha detto:

    Sono tre giorni che non riesco ad accedere alla mia area personale tramite sito web. Chrome mi dice che sono troppe volte che vengo reinderizzato sul sito e mi dice di provare a cancellare i cookie, ma ho provato varie volte e non funzione.
    Ho provato anche a scaricare un app, ma neanche da quella riesco ad accedere. Cosa posso fare per risolvere il problema?

    • Redazione ha detto:

      Ciao Fabio, il problema avviene solo su smartphone o anche da pc? Prova ad accedere con Firefox o un altro browser dopo aver cancellato cookie e soprattutto la cache… prova anche ad accedere da una pagina “anonima” di Chrome e/o Firefox e vedi se risolvi in questo modo. Se invece stai usando Safari su iPhone, prova con questa guida.

    • Andrea ha detto:

      Vai su chrome,impostazioni e togli la spunta risparmi dati.Riparte!

  6. Davide Cianni ha detto:

    Non mi fa entrare nell’area personale.

  7. Nando Mancini ha detto:

    Non riesco ad entrare nella mia area personale nonostante la nuova password da voi fornita

  8. Gutierrez Clemencia ha detto:

    Non riesco ad entrare all’area personale. Neanche con la seconda password fornita da voi. Questo e’ il quinto giorno. Come mai?

  9. Yenisey Lores ha detto:

    Non riesco ad entrare nel Area personale mi dici password non corretto.

  10. Francesco Loi ha detto:

    Ho smarrito la mia SIM ILIAD ho già fatto il blocco inviando il modulo compilato sulla casella come da voi indicato … ma continuate a prelevarmi 5,99 euro ogni mese dal mese di Agosto 2018, non mi interessa più averla … devo disdire il pagamento o comunque modificare le modalità di pagamento con sistema manuale anziché con addebito su carta, ma non riesco ad accedere all’area personale per modificare le modalità, vi chiedo di inviarmi urgentemente una mail con il link di riferimento,
    è urgente, grazie.

    • Redazione ha detto:

      Francesco per questo tipo di richieste e per supporto devi contattare il Servizio Clienti iliad al 177. Per accedere all’Area Personale basta andare su iliad.it/account.

  11. Anna ha detto:

    Non riesco ad accedere all’area personale

  12. Sofia ha detto:

    Avevo tutte le informazioni contenute nello scontrino che ti danno dopo che si compra la sim ma ieri controllando lo scontrino ho visto che sono sparite le informazioni e lo sconirico è diventato tutto bianco come faccio a recupera le informazioni per attivare la sim senza l’id dato che non è ancora attivata?

  13. Artur mustali ha detto:

    Ho rinnovato il contratto ma i giga sono rimasti quelli precedenti. Come mai?

  14. do meyer ha detto:

    Dove posso controllare i dati e non solo il consumo totale ?
    Vorrei cambiare il modo di pagamento , ma ho dimenticato il pw.
    Cosa si puo fare ?
    do

    • Redazione ha detto:

      Se hai SIM iliad con offerta attiva, puoi accedere al tuo account da smartphone/tablet (su rete mobile iliad, non WiFi) anche senza password digitando sul browser iliad.it/account. Entrerai in automatico sulla tua area personale e potrai controllare o modificare quello che ti serve.

      • Sara ha detto:

        Veramente a me, sotto rete Iliad, non entra in automatico nell’area personale. Devo sempre immettere le credenziali manualmente

  15. Nachi ha detto:

    Sinceramente nn mi trovo male con iliad se nn fosse che nn riesco più ad accedere alla mia app.my area iliad, ho cambiato email xke nn ricordo la pasword e cambiato numero con iliad ora mi dice che i dati sono errati, ma il mio nome e cognome lho saprò? Come posso dire che nn ce nel data base se ho attivato la scheda?

    • Redazione ha detto:

      Perché stai utilizzando una app non ufficiale. Se vuoi accedere da smartphone, basta andare su iliad.it/account e se sei su rete iliad, il login è automatico, non devi fare nulla.

  16. Stefania ha detto:

    Io e la mia famiglia Volevamo cambiare operatore ,da Vodafone a illad ma vedo solo commenti negativi leggo solo problemi ……come mai?

  17. giovanna ha detto:

    b sera io e da giovedi ke nn ho linea nn posso kiamare e nn posso ricevere kiamate sn isolata nn so kosa fare vi prego di risolvere qursto problema al piu presto possibile grz

  18. MARCO ha detto:

    salve, perchè sulla mia area personale cliccando sui la mia offerta in dettaglio mi manda alla schermata di quella da 7,99 50 giga, mentre io ho sottoscritto la 6,99 40 giga?

  19. Franco ha detto:

    id di rete?
    accetta solo 6 cifre , mentre sullo scontrino ID Utente è di 10

  20. tornabene carmela ha detto:

    nonostante abbia fatto il percorso segnalatomi,non riesco a connettermi,cioè inserendo la sim non posso neanche telefonare,mi dice solo chiamate di emergenza

  21. vincenzo giuliano ha detto:

    aspetto ancora due giorno,poi chiedero’ i risarcimenti

  22. vincenzo giuliano ha detto:

    non si riesce ad accedere all’area con le credenziali fornite.sono ormai piu’ di venti giorni che non riesco ad avere il proprio numero ,saro’ costretto a chiedere la disdetta con eventuali risarcimento.

    • Redazione ha detto:

      Vincenzo, intanto puoi accedere senza credenziali se sei connesso con la rete Iliad: basta accedere a iliad.it/account e puoi visualizzare la tua Area Personale senza problemi. Hai chiamato il 177 per chiedere supporto?

  23. iolanda ha detto:

    Come posso contattare operatore ?

  24. Lyubomir ha detto:

    Non riesco accedere al mia area personale

  25. Veneri laura ha detto:

    Non riesco ad accedere all’aria persona ke pur avendo inserito le mie credenziali

  26. RITA ha detto:

    Ho un iPhone ho scaricato la app, ogni volta che voglio entrare devo digitare id e password, come devo fare X salvarle? Grazie

    • Redazione ha detto:

      Se sei connessa alla rete Iliad non hai bisogno di fare accesso, il login è automatico da iliad.it/account, altrimenti effettui accesso con user e password e chiedi di salvare le credenziali sul browser che stai utilizzando.

  27. vincenzo ha detto:

    non riesco ad accedere all’area personale pur inserendo le credenziali da voi fornitemi.

    grazie. vincenzo

  28. filippo ha detto:

    E dal 21-8 sim attiva iliad ed ancora non riesco ad avere la portabilità del mio numero….io col telefono ci lavoro.per fortuna mia che vodafon non mi ha staccato l’attivazione,io tutte le volte che ho cambiato gestore dopo 4 gg avevo il mio numero di telefono…..il 13-9 io non vorrei pagare vodafon ancora.se prima di tale data non ho ancora avuto la portabilità sarò costretto a recedere dal contratto iliad,con eventuali rimborsi da parte Vs.

  29. SAVIO SALVATORE ha detto:

    salve ho attivato 2 sim di cui una non riesco ad entrare nell’area personale vedo che il problema e un po x tutti grazie

    • Redazione ha detto:

      Se sei sotto rete Iliad basta aprire il browser del tuo smartphone, digitare iliad.it/account e accederai all’Area Personale senza bisogno di user e password. Quelle invece,s e vuoi accedere da pc o quando non sei sotto rete Iliad, le trovi nello “scontrino” rilasciato dalla Simbox o nella mail di attivazione linea.

  30. Vegro Luciana angela ha detto:

    Non riesco a proseguire in area personale già cambiato tre password dopo inserimento dice connessione in corso e poi Id utente o password non corretti.
    Come posso risolvere

  31. Renzo Veronesi ha detto:

    Non riesco ad entrare all’ area personale

  32. Renzo Veronesi ha detto:

    Non riesco ad entrare all’area personale come mai?

  33. Tatiana ha detto:

    Non riesco ad accedere all’area personale pur avendo richiesto un’altra password.aiutoooo

  34. Antonio ha detto:

    Infatti lo fannox assicurarsi che venga ricaricata automaticamente

  35. tonia ha detto:

    non riesco ad accedere con le credenziali fornite

  36. TIZIANA ha detto:

    NON RIESCO A METTERE LA PASWORD

  37. Attilio Lupano ha detto:

    Non si riesce ad accedere all’area personale cosa nasconde questo impedimento?

  38. Giovanna ha detto:

    Non si riesce ad accedere all’area personale con le credenziali fornite

Commenta...

%d blogger hanno fatto clic su Mi Piace per questo: