Durante il processo di registrazione ad Iliad, all’utente viene richiesto l’inserimento di un indirizzo e-mail valido. Questo dato è molto importante, in quanto consente l’invio, da parte di Iliad, di tutte le comunicazioni del caso, oltre alle importantissime credenziali d’accesso alla propria area clienti personale.
Le credenziali sono contenute all’interno di una mail dal titolo “Conferma della creazione della tua Area Personale” (in caso di mancata ricezione, è possibile contattare il 177 per un nuovo invio).
Le credenziali sono contrassegnate da un ID utente di tipo numerico, e una password alfanumerica, contenente anche caratteri maiuscoli e speciali, che può essere modificata, in seguito al primo accesso, dalla voce “I Miei Dati Personali” selezionabile nel menu di navigazione a sinistra della propria area personale. L’ID utente non può essere modificato.
L’accesso alla propria area personale si effettua dal sito web Iliad, per la precisione dalla pagina “Area Personale” raggiungibile da questo collegamento.
L’accesso alla propria Area Personale avviene in automatico – anche senza digitazione delle credenziali – se si sta navigando il sito iliad.it dal proprio telefonino connesso alla rete dati dell’operatore (non in WiFi).
L’Area Personale permette di gestire, sia da desktop che da telefono mobile, l’attivazione e le caratteristiche della SIM, i dati personali, i servizi inclusi nella propria offerta.
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perchè ogni volta che devo andare nella mia area personale devo sempre ripetere tutto il codice di accesso?
Da rete mobile iliad non dovrebbe chiederti le credenziali di accesso, se invece sei connesso in Wi-Fi sì. In ogni caso, come si fa per tutti o quasi i siti web, le credenziali di accesso possono essere salvate sul browser o con servizi di terze parti se si vuole un accesso facile e non ci si ricorda user e password.
io stesso problema, poi come hai risolto?
ho fatto il contratto con voi con 1 carta di credito ora scaduta è stata rinnovata credo con altri n. come faccio per comunicarvi il n nuovo della carta ‘
Gaudenzio, questo non è un canale ufficiale iliad, per assistenza devi contattare il 177.
io ho fatto l’accesso ad iliad con una mail secondaria però non riesco più ad accedere a gmail con quella mail perché ho dimenticato la password… quindi non riesco ad avere l’id utente e non so come fare… anche perché il pagamento è già stato eseguito…
Io non ho mai ricevuto la mail con l’id utente ed ora che ne avrei bisogno non so come comportarmi visto che ovviamente non mi fa entrare
In questi casi devi contattare il Servizio Clienti al 177 e chiedere aiuto > https://www.universofree.com/come-contattare-il-servizio-clienti-iliad/
Salve ho un problema una settimana che chiamo il 177 e nessuno sa risolverlo ….la mia area personale pure se chiudo elimino cronologia spengo il telefono tolgo la sim ogni collegamento su google si apre in automatico senza chiedere le credenziali cosa grave ci sono i numeri delke chiamate e durata ho cambiato email password ma niente come risilvo? Grazie
Vorrei cambiare il mio piano tariffario e non riesco a contattarvi
Vittorio, questa non è l’assistenza clienti di iliad, ma una guida su come contattarla… chiama il 177 se hai bisogno di supporto sulla tua utenza 😉
O pagato due volte per colpa di loro e per tornare i soldi indietro mi tocca a me andare in giro per fare il lavoro andato in banca prendendo tutto movimenti e mandarlo per vedere il movimento e poi mandarne un fax spendono soldini per colpa di loro. Io voglio i miei soldi senza andare in giro.
Non riesco entrare nella mia area personale. Ho provato più volte.anche a cambiare password. Niente.non posso attivare la sim…come posso fare??????
ho il tuo stesso problema,ho ricevuto la sim e quando provo a mettere ID utente e password mi dice che è errato,quindi ho chiesto il recupero delle mie credenziali e mettendo la nuova password mi dice la stessa cosa.chiamo il 177 ma non è possibile avere aiuto in nessun modo in quanto nella voce guida non c’è questo quesito.
ho fatto lattivazione presso iliad ieri visto tutte le recensioni negative che ho letto qui sull vostro sito spero di non avere problemi anchio.
Non riesco a entrare sul psuard per ativare numero o aquistato jeri
Non riesco ad entrare nella mia area personale. Come mai ??
Se non ricordi la password, accedi da smartphone sotto rete iliad, connettendoti a http://www.iliad.it/account e accederai senza bisogno di digitare nome utente e password.
Vorrei ricevere informazioni per accedere ai dati personali e cambiare modalità di pagamento. Grazie
Ho perso il mio codici puk e lo scontrino con i dati di iliad. E i cellulari si é bloccato. Come faccio per avere i numero del mio cod puk?
Ho smarrito la sim …ho fatto richiesta e mi è stata inviata. Devo attivarla e non ricordo la password..ho provato insistentemente a chiedere via mail .ma non arriva nulla …come posso risolvere il problema?
Sono tre giorni che non riesco ad accedere alla mia area personale tramite sito web. Chrome mi dice che sono troppe volte che vengo reinderizzato sul sito e mi dice di provare a cancellare i cookie, ma ho provato varie volte e non funzione.
Ho provato anche a scaricare un app, ma neanche da quella riesco ad accedere. Cosa posso fare per risolvere il problema?
Ciao Fabio, il problema avviene solo su smartphone o anche da pc? Prova ad accedere con Firefox o un altro browser dopo aver cancellato cookie e soprattutto la cache… prova anche ad accedere da una pagina “anonima” di Chrome e/o Firefox e vedi se risolvi in questo modo. Se invece stai usando Safari su iPhone, prova con questa guida.
Vai su chrome,impostazioni e togli la spunta risparmi dati.Riparte!
Non mi fa entrare nell’area personale.
Non riesco ad entrare nella mia area personale nonostante la nuova password da voi fornita
Nando, contatta il 177 per questo tipo di problematiche. Qui oltre avere dei suggerimenti dalla community di più non possiam fare…
Non riesco ad entrare all’area personale. Neanche con la seconda password fornita da voi. Questo e’ il quinto giorno. Come mai?
Non riesco ad entrare nel Area personale mi dici password non corretto.
Ho smarrito la mia SIM ILIAD ho già fatto il blocco inviando il modulo compilato sulla casella come da voi indicato … ma continuate a prelevarmi 5,99 euro ogni mese dal mese di Agosto 2018, non mi interessa più averla … devo disdire il pagamento o comunque modificare le modalità di pagamento con sistema manuale anziché con addebito su carta, ma non riesco ad accedere all’area personale per modificare le modalità, vi chiedo di inviarmi urgentemente una mail con il link di riferimento,
è urgente, grazie.
Francesco per questo tipo di richieste e per supporto devi contattare il Servizio Clienti iliad al 177. Per accedere all’Area Personale basta andare su iliad.it/account.
Non riesco ad accedere all’area personale
Avevo tutte le informazioni contenute nello scontrino che ti danno dopo che si compra la sim ma ieri controllando lo scontrino ho visto che sono sparite le informazioni e lo sconirico è diventato tutto bianco come faccio a recupera le informazioni per attivare la sim senza l’id dato che non è ancora attivata?
Ho rinnovato il contratto ma i giga sono rimasti quelli precedenti. Come mai?
Dove posso controllare i dati e non solo il consumo totale ?
Vorrei cambiare il modo di pagamento , ma ho dimenticato il pw.
Cosa si puo fare ?
do
Se hai SIM iliad con offerta attiva, puoi accedere al tuo account da smartphone/tablet (su rete mobile iliad, non WiFi) anche senza password digitando sul browser iliad.it/account. Entrerai in automatico sulla tua area personale e potrai controllare o modificare quello che ti serve.
Veramente a me, sotto rete Iliad, non entra in automatico nell’area personale. Devo sempre immettere le credenziali manualmente
Sinceramente nn mi trovo male con iliad se nn fosse che nn riesco più ad accedere alla mia app.my area iliad, ho cambiato email xke nn ricordo la pasword e cambiato numero con iliad ora mi dice che i dati sono errati, ma il mio nome e cognome lho saprò? Come posso dire che nn ce nel data base se ho attivato la scheda?
Perché stai utilizzando una app non ufficiale. Se vuoi accedere da smartphone, basta andare su iliad.it/account e se sei su rete iliad, il login è automatico, non devi fare nulla.
Io e la mia famiglia Volevamo cambiare operatore ,da Vodafone a illad ma vedo solo commenti negativi leggo solo problemi ……come mai?
b sera io e da giovedi ke nn ho linea nn posso kiamare e nn posso ricevere kiamate sn isolata nn so kosa fare vi prego di risolvere qursto problema al piu presto possibile grz
salve, perchè sulla mia area personale cliccando sui la mia offerta in dettaglio mi manda alla schermata di quella da 7,99 50 giga, mentre io ho sottoscritto la 6,99 40 giga?
id di rete?
accetta solo 6 cifre , mentre sullo scontrino ID Utente è di 10
pardon , di 8
nonostante abbia fatto il percorso segnalatomi,non riesco a connettermi,cioè inserendo la sim non posso neanche telefonare,mi dice solo chiamate di emergenza
aspetto ancora due giorno,poi chiedero’ i risarcimenti
non si riesce ad accedere all’area con le credenziali fornite.sono ormai piu’ di venti giorni che non riesco ad avere il proprio numero ,saro’ costretto a chiedere la disdetta con eventuali risarcimento.
Vincenzo, intanto puoi accedere senza credenziali se sei connesso con la rete Iliad: basta accedere a iliad.it/account e puoi visualizzare la tua Area Personale senza problemi. Hai chiamato il 177 per chiedere supporto?
Come posso contattare operatore ?
Non riesco accedere al mia area personale
Non riesco ad accedere all’aria persona ke pur avendo inserito le mie credenziali
Ho un iPhone ho scaricato la app, ogni volta che voglio entrare devo digitare id e password, come devo fare X salvarle? Grazie
Se sei connessa alla rete Iliad non hai bisogno di fare accesso, il login è automatico da iliad.it/account, altrimenti effettui accesso con user e password e chiedi di salvare le credenziali sul browser che stai utilizzando.
non riesco ad accedere all’area personale pur inserendo le credenziali da voi fornitemi.
grazie. vincenzo
E dal 21-8 sim attiva iliad ed ancora non riesco ad avere la portabilità del mio numero….io col telefono ci lavoro.per fortuna mia che vodafon non mi ha staccato l’attivazione,io tutte le volte che ho cambiato gestore dopo 4 gg avevo il mio numero di telefono…..il 13-9 io non vorrei pagare vodafon ancora.se prima di tale data non ho ancora avuto la portabilità sarò costretto a recedere dal contratto iliad,con eventuali rimborsi da parte Vs.
salve ho attivato 2 sim di cui una non riesco ad entrare nell’area personale vedo che il problema e un po x tutti grazie
Se sei sotto rete Iliad basta aprire il browser del tuo smartphone, digitare iliad.it/account e accederai all’Area Personale senza bisogno di user e password. Quelle invece,s e vuoi accedere da pc o quando non sei sotto rete Iliad, le trovi nello “scontrino” rilasciato dalla Simbox o nella mail di attivazione linea.
Non riesco a proseguire in area personale già cambiato tre password dopo inserimento dice connessione in corso e poi Id utente o password non corretti.
Come posso risolvere
Non riesco ad entrare all’ area personale
Non riesco ad entrare all’area personale come mai?
Non riesco ad accedere all’area personale pur avendo richiesto un’altra password.aiutoooo
Infatti lo fannox assicurarsi che venga ricaricata automaticamente
non riesco ad accedere con le credenziali fornite
NON RIESCO A METTERE LA PASWORD
Non si riesce ad accedere all’area personale cosa nasconde questo impedimento?
Non si riesce ad accedere all’area personale con le credenziali fornite