Come accedere alla propria area clienti Iliad

Area Clienti Iliad


Durante il processo di registrazione ad Iliad, all’utente viene richiesto l’inserimento di un indirizzo e-mail valido. Questo dato è molto importante, in quanto consente l’invio, da parte di Iliad, di tutte le comunicazioni del caso, oltre alle importantissime credenziali d’accesso alla propria area clienti personale.

Le credenziali sono contenute all’interno di una mail dal titolo “Conferma della creazione della tua Area Personale” (in caso di mancata ricezione, è possibile contattare il 177 per un nuovo invio).

Le credenziali sono contrassegnate da un ID utente di tipo numerico, e una password alfanumerica, contenente anche caratteri maiuscoli e speciali, che può essere modificata, in seguito al primo accesso, dalla voce “I Miei Dati Personali” selezionabile nel menu di navigazione a sinistra della propria area personale. L’ID utente non può essere modificato.

L’accesso alla propria area personale si effettua dal sito web Iliad, per la precisione dalla pagina “Area Personaleraggiungibile da questo collegamento.

L’accesso alla propria Area Personale avviene in automatico – anche senza digitazione delle credenziali – se si sta navigando il sito iliad.it dal proprio telefonino connesso alla rete dati dell’operatore (non in WiFi).

L’Area Personale permette di gestire, sia da desktop che da telefono mobile, l’attivazione e le caratteristiche della SIM, i dati personali, i servizi inclusi nella propria offerta.

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66 Risposte

  1. alfonso cerreto ha detto:

    perchè ogni volta che devo andare nella mia area personale devo sempre ripetere tutto il codice di accesso?

    • Redazione ha detto:

      Da rete mobile iliad non dovrebbe chiederti le credenziali di accesso, se invece sei connesso in Wi-Fi sì. In ogni caso, come si fa per tutti o quasi i siti web, le credenziali di accesso possono essere salvate sul browser o con servizi di terze parti se si vuole un accesso facile e non ci si ricorda user e password.

  2. monica ha detto:

    io stesso problema, poi come hai risolto?

  3. gaudenzio ha detto:

    ho fatto il contratto con voi con 1 carta di credito ora scaduta è stata rinnovata credo con altri n. come faccio per comunicarvi il n nuovo della carta ‘

  4. Pietro ha detto:

    io ho fatto l’accesso ad iliad con una mail secondaria però non riesco più ad accedere a gmail con quella mail perché ho dimenticato la password… quindi non riesco ad avere l’id utente e non so come fare… anche perché il pagamento è già stato eseguito…

  5. Giorgia Nalato Gardellini ha detto:

    Io non ho mai ricevuto la mail con l’id utente ed ora che ne avrei bisogno non so come comportarmi visto che ovviamente non mi fa entrare

  6. Laura ha detto:

    Salve ho un problema una settimana che chiamo il 177 e nessuno sa risolverlo ….la mia area personale pure se chiudo elimino cronologia spengo il telefono tolgo la sim ogni collegamento su google si apre in automatico senza chiedere le credenziali cosa grave ci sono i numeri delke chiamate e durata ho cambiato email password ma niente come risilvo? Grazie

  7. vittorio ha detto:

    Vorrei cambiare il mio piano tariffario e non riesco a contattarvi

  8. Skenderije hoxhaj ha detto:

    O pagato due volte per colpa di loro e per tornare i soldi indietro mi tocca a me andare in giro per fare il lavoro andato in banca prendendo tutto movimenti e mandarlo per vedere il movimento e poi mandarne un fax spendono soldini per colpa di loro. Io voglio i miei soldi senza andare in giro.

  9. claudio mamino ha detto:

    Non riesco entrare nella mia area personale. Ho provato più volte.anche a cambiare password. Niente.non posso attivare la sim…come posso fare??????

    • michele di placido ha detto:

      ho il tuo stesso problema,ho ricevuto la sim e quando provo a mettere ID utente e password mi dice che è errato,quindi ho chiesto il recupero delle mie credenziali e mettendo la nuova password mi dice la stessa cosa.chiamo il 177 ma non è possibile avere aiuto in nessun modo in quanto nella voce guida non c’è questo quesito.

  10. olimpia ha detto:

    ho fatto lattivazione presso iliad ieri visto tutte le recensioni negative che ho letto qui sull vostro sito spero di non avere problemi anchio.

  11. Ermir ha detto:

    Non riesco a entrare sul psuard per ativare numero o aquistato jeri

  12. ARNALDO ZOCCA ha detto:

    Non riesco ad entrare nella mia area personale. Come mai ??

  13. Maddalena ha detto:

    Vorrei ricevere informazioni per accedere ai dati personali e cambiare modalità di pagamento. Grazie

  14. Marilda de Souza Carvalho ha detto:

    Ho perso il mio codici puk e lo scontrino con i dati di iliad. E i cellulari si é bloccato. Come faccio per avere i numero del mio cod puk?

  15. Dany ha detto:

    Ho smarrito la sim …ho fatto richiesta e mi è stata inviata. Devo attivarla e non ricordo la password..ho provato insistentemente a chiedere via mail .ma non arriva nulla …come posso risolvere il problema?

  16. Fabio Fortunati ha detto:

    Sono tre giorni che non riesco ad accedere alla mia area personale tramite sito web. Chrome mi dice che sono troppe volte che vengo reinderizzato sul sito e mi dice di provare a cancellare i cookie, ma ho provato varie volte e non funzione.
    Ho provato anche a scaricare un app, ma neanche da quella riesco ad accedere. Cosa posso fare per risolvere il problema?

    • Redazione ha detto:

      Ciao Fabio, il problema avviene solo su smartphone o anche da pc? Prova ad accedere con Firefox o un altro browser dopo aver cancellato cookie e soprattutto la cache… prova anche ad accedere da una pagina “anonima” di Chrome e/o Firefox e vedi se risolvi in questo modo. Se invece stai usando Safari su iPhone, prova con questa guida.

    • Andrea ha detto:

      Vai su chrome,impostazioni e togli la spunta risparmi dati.Riparte!

  17. Davide Cianni ha detto:

    Non mi fa entrare nell’area personale.

  18. Nando Mancini ha detto:

    Non riesco ad entrare nella mia area personale nonostante la nuova password da voi fornita

  19. Gutierrez Clemencia ha detto:

    Non riesco ad entrare all’area personale. Neanche con la seconda password fornita da voi. Questo e’ il quinto giorno. Come mai?

  20. Yenisey Lores ha detto:

    Non riesco ad entrare nel Area personale mi dici password non corretto.

  21. Francesco Loi ha detto:

    Ho smarrito la mia SIM ILIAD ho già fatto il blocco inviando il modulo compilato sulla casella come da voi indicato … ma continuate a prelevarmi 5,99 euro ogni mese dal mese di Agosto 2018, non mi interessa più averla … devo disdire il pagamento o comunque modificare le modalità di pagamento con sistema manuale anziché con addebito su carta, ma non riesco ad accedere all’area personale per modificare le modalità, vi chiedo di inviarmi urgentemente una mail con il link di riferimento,
    è urgente, grazie.

    • Redazione ha detto:

      Francesco per questo tipo di richieste e per supporto devi contattare il Servizio Clienti iliad al 177. Per accedere all’Area Personale basta andare su iliad.it/account.

  22. Anna ha detto:

    Non riesco ad accedere all’area personale

  23. Sofia ha detto:

    Avevo tutte le informazioni contenute nello scontrino che ti danno dopo che si compra la sim ma ieri controllando lo scontrino ho visto che sono sparite le informazioni e lo sconirico è diventato tutto bianco come faccio a recupera le informazioni per attivare la sim senza l’id dato che non è ancora attivata?

  24. Artur mustali ha detto:

    Ho rinnovato il contratto ma i giga sono rimasti quelli precedenti. Come mai?

  25. do meyer ha detto:

    Dove posso controllare i dati e non solo il consumo totale ?
    Vorrei cambiare il modo di pagamento , ma ho dimenticato il pw.
    Cosa si puo fare ?
    do

    • Redazione ha detto:

      Se hai SIM iliad con offerta attiva, puoi accedere al tuo account da smartphone/tablet (su rete mobile iliad, non WiFi) anche senza password digitando sul browser iliad.it/account. Entrerai in automatico sulla tua area personale e potrai controllare o modificare quello che ti serve.

      • Sara ha detto:

        Veramente a me, sotto rete Iliad, non entra in automatico nell’area personale. Devo sempre immettere le credenziali manualmente

  26. Nachi ha detto:

    Sinceramente nn mi trovo male con iliad se nn fosse che nn riesco più ad accedere alla mia app.my area iliad, ho cambiato email xke nn ricordo la pasword e cambiato numero con iliad ora mi dice che i dati sono errati, ma il mio nome e cognome lho saprò? Come posso dire che nn ce nel data base se ho attivato la scheda?

    • Redazione ha detto:

      Perché stai utilizzando una app non ufficiale. Se vuoi accedere da smartphone, basta andare su iliad.it/account e se sei su rete iliad, il login è automatico, non devi fare nulla.

  27. Stefania ha detto:

    Io e la mia famiglia Volevamo cambiare operatore ,da Vodafone a illad ma vedo solo commenti negativi leggo solo problemi ……come mai?

  28. giovanna ha detto:

    b sera io e da giovedi ke nn ho linea nn posso kiamare e nn posso ricevere kiamate sn isolata nn so kosa fare vi prego di risolvere qursto problema al piu presto possibile grz

  29. MARCO ha detto:

    salve, perchè sulla mia area personale cliccando sui la mia offerta in dettaglio mi manda alla schermata di quella da 7,99 50 giga, mentre io ho sottoscritto la 6,99 40 giga?

  30. Franco ha detto:

    id di rete?
    accetta solo 6 cifre , mentre sullo scontrino ID Utente è di 10

  31. tornabene carmela ha detto:

    nonostante abbia fatto il percorso segnalatomi,non riesco a connettermi,cioè inserendo la sim non posso neanche telefonare,mi dice solo chiamate di emergenza

  32. vincenzo giuliano ha detto:

    aspetto ancora due giorno,poi chiedero’ i risarcimenti

  33. vincenzo giuliano ha detto:

    non si riesce ad accedere all’area con le credenziali fornite.sono ormai piu’ di venti giorni che non riesco ad avere il proprio numero ,saro’ costretto a chiedere la disdetta con eventuali risarcimento.

    • Redazione ha detto:

      Vincenzo, intanto puoi accedere senza credenziali se sei connesso con la rete Iliad: basta accedere a iliad.it/account e puoi visualizzare la tua Area Personale senza problemi. Hai chiamato il 177 per chiedere supporto?

  34. iolanda ha detto:

    Come posso contattare operatore ?

  35. Lyubomir ha detto:

    Non riesco accedere al mia area personale

  36. Veneri laura ha detto:

    Non riesco ad accedere all’aria persona ke pur avendo inserito le mie credenziali

  37. RITA ha detto:

    Ho un iPhone ho scaricato la app, ogni volta che voglio entrare devo digitare id e password, come devo fare X salvarle? Grazie

    • Redazione ha detto:

      Se sei connessa alla rete Iliad non hai bisogno di fare accesso, il login è automatico da iliad.it/account, altrimenti effettui accesso con user e password e chiedi di salvare le credenziali sul browser che stai utilizzando.

  38. vincenzo ha detto:

    non riesco ad accedere all’area personale pur inserendo le credenziali da voi fornitemi.

    grazie. vincenzo

  39. filippo ha detto:

    E dal 21-8 sim attiva iliad ed ancora non riesco ad avere la portabilità del mio numero….io col telefono ci lavoro.per fortuna mia che vodafon non mi ha staccato l’attivazione,io tutte le volte che ho cambiato gestore dopo 4 gg avevo il mio numero di telefono…..il 13-9 io non vorrei pagare vodafon ancora.se prima di tale data non ho ancora avuto la portabilità sarò costretto a recedere dal contratto iliad,con eventuali rimborsi da parte Vs.

  40. SAVIO SALVATORE ha detto:

    salve ho attivato 2 sim di cui una non riesco ad entrare nell’area personale vedo che il problema e un po x tutti grazie

    • Redazione ha detto:

      Se sei sotto rete Iliad basta aprire il browser del tuo smartphone, digitare iliad.it/account e accederai all’Area Personale senza bisogno di user e password. Quelle invece,s e vuoi accedere da pc o quando non sei sotto rete Iliad, le trovi nello “scontrino” rilasciato dalla Simbox o nella mail di attivazione linea.

  41. Vegro Luciana angela ha detto:

    Non riesco a proseguire in area personale già cambiato tre password dopo inserimento dice connessione in corso e poi Id utente o password non corretti.
    Come posso risolvere

  42. Renzo Veronesi ha detto:

    Non riesco ad entrare all’ area personale

  43. Renzo Veronesi ha detto:

    Non riesco ad entrare all’area personale come mai?

  44. Tatiana ha detto:

    Non riesco ad accedere all’area personale pur avendo richiesto un’altra password.aiutoooo

  45. Antonio ha detto:

    Infatti lo fannox assicurarsi che venga ricaricata automaticamente

  46. tonia ha detto:

    non riesco ad accedere con le credenziali fornite

  47. TIZIANA ha detto:

    NON RIESCO A METTERE LA PASWORD

  48. Attilio Lupano ha detto:

    Non si riesce ad accedere all’area personale cosa nasconde questo impedimento?

  49. Giovanna ha detto:

    Non si riesce ad accedere all’area personale con le credenziali fornite

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