Come contattare il servizio clienti Iliad



Durante l’utilizzo dei servizi Iliad, potrebbe rendersi necessario dover contattare il servizio clienti del nuovo quarto operatore di telefonia in Italia. Il servizio clienti risponde per ogni esigenza di informazione o di assistenza tecnica riguardante la propria linea Iliad.

Per contattare il servizio clienti Iliad, occorre digitare il numero 177 (gratuito da utenze Iliad, a pagamento se si chiama da altri operatori telefonici). Gli addetti rispondono dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22, mentre il sabato, la domenica e i festivi dalle 9 alle 20.

Se è necessario contattare il servizio clienti Iliad dall’estero, è possibile digitare il +39 351 8995177, numerazione tramite la quale è possibile accedere al call center anche fuori dall’Italia, sempre nei consueti orari di servizio.

L’indirizzo postale a cui è invece possibile inviare comunicazioni ad Iliad è il seguente:

Iliad Italia SpA, CP 14106, 20146 Milano

Le comunicazioni o richieste che necessitano l’invio di un fax, vanno inoltrate al numero 02 30377960 se ci si trova in Italia, mentre dall’estero al +39 02 30377960.

PEC: iliaditaliaspa@legalmail.it

Questa guida non è aggiornata o necessita di ulteriori integrazioni? Segnalacelo nei commenti o scrivici.


Indice guide Iliad


 

156 Risposte

  1. Mauro SM ha detto:

    Ma possibile che non avete altro modo per ricevere richieste di sostituzione SIM se non via FAX? Un documento elettronico (carta d’identità) scansionato ed inviato via FAX sarà sempre poco leggibile. Non avete un modo un più attuale per comunicare queste informazioni. Grazie

  2. Maurizio Calderini ha detto:

    salve mi trovo in svizzera e sono 2gg che la mia scheda Iliad ha cessato di funzionare a me serve come devo fare vi prego rispondetemi o risolvete il problema grazie

    • Cesare Lanza ha detto:

      Ho lo stesso tuo identico problema da giorno 13 ed ad oggi non si é ancora risolto!

    • Sorina ha detto:

      Stesso problema, appena passo il confine in Svizzera il telefono si “spegne”; sempre dal 13 marzo; ho contattato Iliad, tutto tace. Penso di cambiare operatore

  3. Agostino ha detto:

    Per la ricarica del mio numero iliad mi sono sempre servito di questa pagina:

    http://www.iliad.it/account/ricarica

    Tuttavia oggi non ci sto riuscendo, dal momento che mi viene restituito il seguente messaggio di errore:

    Il promotore di questa operazione non è certificato, ti preghiamo di ripetere l’operazione.

    Provo allora con l’ingresso nell’area personale, ma anche lì non c’è verso: inserisco ID e password e a quel punto è come se scattasse un timeout di un secondo e la pagina ritorna esattamente come era all’inizio (cioè: viene richiesto l’inserimento di ID e password con entrambi i campi vuoti) senza alcun tipo di messaggio di errore (se ID o password fossero sbagliati vedrei il messaggio di errore).

    Provo pertanto a chiedere assistenza al 177, ma nessuna delle possibili voci corrisponde al problema che sto riscontrando, né ho modo di parlare con un operatore.

    Si tratta per caso solo di un problema del sito?
    Come mi devo muovere?

    • Redazione ha detto:

      Ciao Agostino, sembra più un problema del browser, tra l’altro noi ad esempio riusciamo ad accedere senza problemi sia alla pagina ricarica che all’interno dell’Area Personale con browser Firefox, Chrome e Edge di Microsoft.

      Prova ad utilizzare un altro browser o se sei collegato da smartphone, provare con il browser di un pc. Inoltre prova anche a cancellare cookie, cronologia e cache del browser utilizzato. Vedi se così risolvi o meno.

  4. Ennio Palozzo ha detto:

    cerco un vostro email per una comunicazione, cosa impossibile? Per favore fatemi sapere il Vostro Email per la zona Pescara, Italia, o Chieti, Italia.

  5. alberto ha detto:

    Gradirei sapere perchè tutti quelli che fanno il mio numero ottengono l’avviso che il numero non è rintracciabile e/o manca il campo.il

    • Alberto ha detto:

      Perché ,iliad aveva questo problema metti dal menu a tendina modalità aereo e cacciala , così si riconnette alla rete .
      Non sei il solo ad avere questo problema ricordo che una mia amica già due anni fa l’aveva .

  6. Serena ha detto:

    Buongiorno, non ho rete dati e non riesco a contattare assistenza via telefono. Non posso lavorare. Urge intervento per favore.
    Serena, da Genova

  7. Michela ha detto:

    Buongiorno, sto provando a chiamare il nr 177 oppure 3518995177 ma mi viene detto che il numero è inesistente. Sto lavorando da casa e non ho più internet. Nell’area personale vedo che ho credito e che non ho utilizzato dati. Ho davvero urgenza. Spero possiate contattarmi

  8. Gianpiero Tempesti ha detto:

    Ho provato a chiamare il servizio clienti dall estero con il numero segnato nella vostra pagina , purtroppo la voce registrata dice che il numero nn corrisponde a nessun abbonato! Come contatto l’assistenza? Grazie

  9. Rosaria Maria Serra ha detto:

    Sto cercando di parlare con un operatore, al 177non si può, non mi è stata fatta la ricarica dal mio conto, dopo aver constatato che la disponibilità c’era, come devo fare cara la mia lliad devo cambiare gestore?

  10. Maria Elena Tango ha detto:

    Ce ne fosse uno di commento positivo! Mi associo alla marea di insoddisfatti: non accettate la carta prepagata? Bene, non mi resta che cambiare compagnia telefonica.

  11. Gallo Gerardo ha detto:

    Iliad fa schifo

    • Valerio ha detto:

      Commento molto edificante, sì. Motivazioni? Cause? O solo odio gratuito come per tanti frustrati che si trovano a commentare su web e social?

  12. Pietro ha detto:

    Come si deve fare per parlare con un operatore a viva voce??????
    Dovrei fare queste domande:
    Ho verificato il mio credito residuo ed era 6,90, per cui faccio una ricarica di €5,00 controllo successivamente il credito residuo, e mi dice che ho solo € 4,00 come è possibile?? gradirei una vostra risposta in merito al mio indirizzo e-mail grazie e buon lavoro r

  13. valter ha detto:

    Purtroppo è vero anche per me: ho pagato con la carta due volte 10 euro e mi è arrivato un messaggio che dice che la mia carta non ha abilitato il prelievo automatico mensile. Non era previsto e non lo sarà visto come si stanno comportando.
    Valter

  14. Marco ha detto:

    Possibile che non si riesce a parlare con un operatore in carne ed ossa? Mi tocca cambiare gestore

  15. Spatafora Rosanna ha detto:

    Domani sarà una settimana che ho chiesto la portabilità. …..perché non funziona internet. ..??mi era stato detto che in due giorni si sarebbe avviato tutto…..la cosa non mi sembra molto seria

  16. beppe ha detto:

    il 05/08/2020 ho acquistato sim iliad euro17,98.il 06/08/2020 ho riacquistato altra sim euro 9,99 perchè la prima l’bruciata (cosi l’addetta). abito in torino c.so Re Umberto cap 10134 ma manca il campo, quindi difficile telefonare. cosa devo fare ? passare ad altro operatore ? grazie

  17. claudio canepa ha detto:

    ho ricevuto una mail che mi chiede di contattare illuda che necessitano di parlarmi per la richiesta inviata ma non mi dicono come, al 177 non si riesce a parlare con nessuno

  18. Gerti Manaj ha detto:

    Salve, il 20/07/20 mi si doveva rinnovare l’offerta e siccome mi era arrivata l’email con scritto che non poteva prendermi i soldi sulla carta ho fatto la ricarica manuale dal sito di Iliad, oggi mi alzo e vedendo il mio conto ho visto che iliad mi ha preso per la seconda volta i 7.99€ dalla carta.
    Come mai mi avete preso due volte i soldi per la stessa ricarica?
    Poi ho messo i dati per farmi la ricarica automatica dalla carta e mi avete preso altri 2€. Come mai?
    Nel giro di 2 giorni mi avete preso 18€ al posto di 7.99€.
    Come mai?

  19. marina moretti ha detto:

    Come è possibile che mi togliete i soldi per la ricarica dal conto sefaccio sempre le ricariche con carta prepagata non capisco siamo 3 in famiglia tutti con iliad significa che uno paga due volte la ricarica vorrei informazioni grazie buongiorno.

  20. Patrizia ha detto:

    La PEC a disposizione non e ‘ attiva . Scarsa serieta’ da parte vostra . Non e’ corretto nei riguardi dei vs clienti .Grazie.

  21. Emikiani ha detto:

    Scusate, ma da oggi mi dicono traffico rete mobile non disponibile. Non riesco a chiamare nemmeno il 177. Gradirei spiegazioni urgentemente grazie. Ps il conto viene pagato tramite rid quindi le fatture sono sempre state saldate.

  22. Venkatramani ha detto:

    Siamo nel 2020 e per disdire con Iliad bisogna mandargli un fax. Attendo con ansia l’avvento di sistemi più moderni, tipo i segnali di fumo o i piccioni viaggiatori. Teste di *****!!

    • Redazione ha detto:

      Innanzitutto modera i termini, ci si può esprimere senza bisogno di offendere nessuno. Secondo, nel 2020 esiste la portabilità del numero, se non sei soddisfatto puoi cambiare gestore in un attimo o puoi mettere la SIM in un cassetto e aspettare la scadenza naturale. 😉

  23. Ambrosoni Giampiero ha detto:

    Vorrei pagare il canone tramite banca.come devo fare?

    • Redazione ha detto:

      Giampiero, questo non è il Servizio Clienti iliad, puoi contattarlo tramite il 177 dalla tua numerazione in qualsiasi momento.
      Puoi in ogni caso fare tutto in autonomia dalla tua area personale, andando su iliad.it/account > I miei dati personali > cliccare Modifica su “Il mio metodo di pagamento”. Basta mettere l’IBAN del tuo conto e attendere l’attivazione.

  24. ROBERTO BELLONI ha detto:

    quando il telefono è staccato (per esempio la notte) se qualcuno chiama, non viene l’indomani la notifica di avviso che hanno chiamato

  25. Said ha detto:

    Buonasera… Mi trovo ora fuori di Italia (Marocco). E vorrei ricuperare un SMS che mi è arrivato oggi di strema urgenza cosa devo fare?

  26. Lia Migani ha detto:

    buongiorno non posso telefonare perché?

  27. Sentiliano ha detto:

    Come posò parlare con un operatore perché la mia scheda sim non funziona più e come se il telefono e senza scheda cosa e successo ?

  28. Adriana stanciu ha detto:

    Perché non si può parlare con un operatore?

  29. Antonio ha detto:

    Io da vodafon sono passato a iliad ma sono passati quasi 20 giorni e ancora non mi staccano la linea vodafon come mai

  30. Pedace Andrea ha detto:

    scusate ho provato a contattare un operatore inutilmente, volevo verificare il mio credito sulla mia area personale, da quando ho attivato il telefono, quasi un anno è sempre lo stesso, ci sono problemi sul contatore?

  31. francesco ha detto:

    al 177 non si puo’ parlare con nessun operatore come è possibile.

  32. francesco ha detto:

    non è possibile che mi bloccate il telefono che per me è importante , fate in modo di ricaricarmi subito e che non si verifichi piu’ . CACCAVALE FRANCESCO

  33. Maria Teresa Sgobio ha detto:

    Come faccio a disabilitare il blocco dei contenuti a pagamento?

  34. Luciano ha detto:

    Come posso parlare con un operatore? Ho fatto il 177 senza riuscirci.

  35. elio giacomo pittalis ha detto:

    Ho richiesto la nuova scheda avendo smarrito il cellulare,fatta giusta avi segnalazione, avuta promessa che mi avreste inviato subito la copia con lo stesso numero (328/*******) pero ancora niente, ho poco lavoro e per quel poco mi serve urgente Grazie

  36. R0by LAcanale ha detto:

    Ho inviato l’ennesimo fax oggi,oltre a violare la privacy……. Sono dei veri truffatori.

  37. Luigi ha detto:

    Mi sembra utile avvertire di due situazioni che mi trovano in disaccordo.
    Con Iliad non é possibile avere una cronistoria ( anche solo semestrale) del proprio CREDITO RESIDUO nel senso che non si vedono né gli accrediti effettuati né gli addebiti peri pagamenti delle mensilità dovute. Viene semplicemente visualizzato il saldo!
    Altro inconveniente: la segnalazione del rinnovo del servizio viene effettuata mediante SMS; sicché quando arriva la notifica, sempre di notte (perché il rinnovo parte dalla mezzanotte) ci si ritrova “svegliati” dal BIP di notifica SMS e non é possibile modificare la notifica con una mail per la quale é più usuale eliminare la notifica sonora.

  38. Giuseppe ha detto:

    ho acquistato 2 sim da un box Sim ma non mi sonostate fornite le Sim ho speso quasi 40 euro senza avere nulla.L’operatore mi dice che il rimborso avviene entro 30 giorni ma ad oggi nulla.Penso proprio che è una vera truffa.Gestore sconsigliato

  39. Luigi Piatti ha detto:

    Mi viene detto che non ho credito,ma non è vero ,e anche l’operatore del 177 me conferma la regolarità dei pagamenti (addebiti in conto). Mi informa che per sbloccare debbo fare una ricarica che poi mi resterà a disposizione . Oltre ad disagio che mi viene arrecato credo si possa vedere l’illecito arricchimento, penalmente perseguibile.

  40. ALBANO MELE ha detto:

    Anche a me iliad non mi rimborsa i circa 15 euro del coato sim+ offerta.

    Ho fatto tutto a regola d’arte. Fax etc…
    Dopo mesi gli ho ricontatti e mi hannondetto fi mandare un estratto conto degli ultimi 45 gg per vedere se era vero che i soldi non sono arrivati.

    Vedo che non lo ha fatto solo con me.
    Pagliacci!!

  41. Rosetta Giannelli ha detto:

    Anche a me purtroppo hanno scalato dei soldi senza erogazione sim da quasi un mese.
    E sto inviando anche vari fax ma nessuna riaposta..
    Mi è stato detto non ci sono le condizioni per effettuare un rimborso,
    Dopo avermi scalato dei soldi e senza nessuna scheda attiva di che ulteriori condizioni si parli io veramente non lo so
    .iliad siete vergognosi.
    Soprattutto dagli ulteriori conmenti che sto vedendo

  42. Samuele ha detto:

    E possibile che in tutte le voci del numero 177 non ci sia la voce (per parlare con un operatore )?

  43. Claudia ha detto:

    Buongiorno, da quando sono in Francia la sim ha completamente smesso di funzionare, quando ho chiamato il 177 ho ricevuto delle risposte alquanto scorbutiche, non mi fa inviare un’email e non mi fa nemmeno chiamare, come devo fare? Con le arre compagnie non mi era mai successo.

  44. Enzo ha detto:

    Il 9/11/2019 il vostro SimBox mi ha addebitato 35€ dal mio Conto corrente senza darmi le due sim. Sto aspettando il rimborso da un mese ma ancora nulla. Ho fatto un fax ma il numero mi dice che non è valido. Come devo fare?

  45. Nicoletta Calzi ha detto:

    Mi é stata garantita copertura da un vs operatore ma non ê cosí …ho buttato soldi per la vs sim e ne deve mettere 25 euro per ripassare a tim chiedo che mi vengano rimborsati per negligenza vs operstori

    • Francesca Cossu ha detto:

      Comunque in questo periodo iliad fa un po’ schifo il più tempo si sta senza campo.

  46. Cichelli Annamaria ha detto:

    Per quale ragione non posso ricaricare il telefono con carta American espress?

  47. Maria Federica ha detto:

    buonasera, il mio telefono da ben 2 mesi da problemi di rete… dice che non c’è campo e di conseguenza non posso effettuare o ricevere chiamate, messaggi e utilizzare i miei giga…

  48. Camilla ha detto:

    Ho acquistato una carta Iliad lunedì 18 e ad oggi non è attiva! Il 177 fa’ voce di numero inesistente..come devo fare?

  49. Cristina Michelassi ha detto:

    Nulla da ridire su Iliad in Italia ma all’ estero sei fuori da tutto… In Ecuador si appoggia a Movistar ma va solo internet a pagamento non posso ricevere ne effettuare chiamate

  50. carmine ha detto:

    la mia sim telefonica iliad non e attiva volevo conoscere il motivo

  51. pier mazzini ha detto:

    Buonasera
    ho provato il vostro servizio,purtroppo e molto al di sotto delle aspettative rispetto a vodafone (per esempio) .
    Purtroppo non mi e stato rimborsato nulla (come invece millantate di fare) anche se ho chiuso tutto entro una settimana dall’attivazione (il termine e 14 gg).
    Si chiama truffa!!! io ho speso i soldi,il servizio non va…dovete rimborsarmi!!

  52. Piero ha detto:

    Sono cliente Iliad, mi si e’ bloccata la scheda, chiami il. 177 da un altro tel Iliad e mi risponde sempre numero inesistente. Provo un giorno ancora poi cambio gestore!

  53. Aniello Dell'Angelo ha detto:

    Buongiorno, sto per passare a Vodaphone perché anche se sono un vostro cliente, da sempre, non mi permettete la portabilità ad alta offerta, anche pagando. Mi spiego meglio da 5,99 voglio passare a 7,99 quindi pagando di più!!!!!! Una vergogna inaudita. Non credo che farete molta strada con queste politiche “vecchio regime”. Eppure avevate iniziato bene……

  54. Francesco ha detto:

    Sono in attesa di un vostro rimborso cosa aspettate a fare il vostro dovere oggi ho ricevuto una vostra chiamata ed eravamo rimasti d’accordo che mi avreste inviato una mail ma anche li niente allora mi sto chiedendo ma che razza di azienda siete dove è la vostra serietà per non parlare della vostra onesta dopo circa tre mesi e tante telefonate a voi non v’è ne frega niente dovevate chiamarmi dall’ufficio commerciale ma anche li niente eppure mi sembra una cosa semplicissima mi rimborsate ciò che mi dovete e la finiamo ma purtroppo voi non avete neanche la faccia per vergognarvi

  55. Mario A. Rosato ha detto:

    Io ho acquistato una SIM Iliad da utilizzare el mio router 4 G, perché mia vevano detto che è l’unico che ha le SIM ocn indirizzo IP pubblico, invece non p vero niente, hanno la SIM sotto NAT come tutti gli altri, quindi mi ritrovo con lo stesso problema: non posso accedere alla mia rete dall’esterno, che mi serve per la sorveglianza.

  56. Benedetta ha detto:

    Buongiorno sono una vostra cliente Iliad da alcuni mesi ma da ieri ho un problema non riesco ne a telefonare che a ricevere non sono riuscita neppure a chiamare voi con il 177 mentre WhatsApp va cosa devo fare? Aiutatemi grazie anticipate, Benedetta

  57. Italo ha detto:

    rabbrividisco nel leggere tutti questi commenti!!! Devo entrare nella mia area personale per gestire meglio il mio pagamento mensile ..mi confermano il mio ID Utente ma quando devo introdurre la password succede qualcosa di pazzesco…ne ho già ricevute una trentina per E-mail ma nessuna va bene e ogni 5 minuti me ne recapitano un’altra che continua a non essere accettata. Non potrò così pagare e sicuramente mi elimineranno come cliente. L’unica cosa che mi dispiacerà è che devo ammettere che all’estero la illiad si comporta molto bene e mi mancherà. .Chissà se qualche opera pia.mi svelerà l’inganno, che ringrazio in anticipo.

  58. gianfranco ha detto:

    Basito !
    dopo tre mesi i primi problemi “finanziari” non accettava piu’ il pagamento tramite carta registrata, quindi ho rifatto la carica manualmente , in questo modo non vi sono le pezzatture contrattuali ma cifre da 10 euro in su ? con comissioni da 2 euro a botta. INserisco pagamento sepa , questo avviene nel mese di marzo . 11 luglio viene prelevato il prelievo mensile dopo 10 giorni altri prelievo.Chiamo il 177 per chiedere spiegazioni vengo ricontattato da un ” tecnico cui mi chiede di verificare i pagamenti . Ma che diamine su iliad .it ho il mio account ,il mio storico di telefonate , ma non ho uno straccio di documentazione sui pagamenti da me’ effettuati. Cmq non sapendo e attendendo inf dettagliate blocco il prelievo SEPA .chiedo alla banca come mai i mesi di aprile maggio non fossero stati pagati. la banca dice che e’ colpa del ritardo di ILIAD. Ora ho inviato pec a iliad chiedendo di indicarmi le modalita’ di pagamento dei mesi mancanti causati da loro ritardo e nulla collaborazione mi sembrava di essere deficiente , loro vedevano i pagamenti da me’ effettuati e mi hanno chiesto di inviargli via fax il resoconto bancario SIC! se permetti sono cazzi miei ! . Non durera’ molto

  59. Antonella ha detto:

    Pessima esperienza con un operatore,ho chiamato il 177,per risolvere un problema di attivazione e questo incompetente non sapeva che rispondermi,dopo che contiuavo a chiedere di aiutarmi a risolvere il problema per un attivazione di una sim,mi ha liquidata con un “Le auguro una buona giornata”…oltre che maleducato e incompetente,veramente una pessima persona..
    Cambierò presto operatore!!
    Antonella

  60. Maria Pia ha detto:

    Non riesco a contattare il 177 ,risulta inesistente,quando sono fuori casa non collegata al Wi-Fi di casa non riesco ad andare in Internet risulto off line qualcuno sa come posso fare grazie

  61. Dumitra ha detto:

    Sono cliente iliad da 2 messi e mi trovo molto male ,non funziona nuente come dovrebbe…ora mi hanno prelevato soldi per il rinovo mensile pero non posso ne chiamare ne usare internet.sono 2 gioeni che provo a contattare un operatore e non riesco.secondo me sono dei veri ladri,quando sono passata alla iliad mi hanno detto che ho minuti ilimitati con l’estero invece non ho niente…ora nonostante loro hanno presso soldi per rinovo io pago se voglio parlare con qualquno!!!!io ho gia chiesto il trasferimento ad un altra compagnia…e la compagnia peggiore in asoluto…

  62. Giancarlo carvelli ha detto:

    Il 177 e’ disattivato,le recensioni sono pessime,la scheda non mi e’ arrivata prima di cominciare voglio già’ disdire…

  63. Teresa ha detto:

    Io vi voglio raccontare cosa mi è successo utilizzando il totem di iliad, provo a fare una ricarica di quindici euro sul mio numero telefonico con il bancomat e mi dice che non è andata a buon fine .Allora ci riprovo e anche la seconda volta non è stato possibile caricare cosi mi reco in tabbacchino e faccio una ricarica di 15, 00 euro andata. a buon fine, tutto bene fino a qui.Mqui.Ma con mia grande sorpresa quando guardo il mio estratto conto, risultava che le due ricariche di 15,€ erano state acreditate a iliad.Contrlollo la mia area personale e non risultano le ricariche. Cosa posso fare per recuperare i miei soldi , ho gia mandato un fax a iliad ma ancora non ho avuto niente. E ho anche la connessione che non funziona bene.

  64. Michela ha detto:

    Nn riesco a chiamare e nemmeno ricevo adesso mi sono rotta che iliad di merda????????

  65. Deborah ha detto:

    Sono due giorni che io e mio marito non possiamo ne ricevere ne chiamare attacca sempre la segreteria! E non so come contattarli ad oggi posso Iliad pessima….

  66. Simone Scipioni ha detto:

    Servizio inesistente linea inesistente quattro giorni. Che sono senza linea e nessuno che riesce a. Risolvere il. Problema . La. Peggiore compagnia esistente nel. Mercato. Datemi retta recedere tutti

  67. Luca salvatore Carfì ha detto:

    Ho acquistato una ricaricabile tramite sito iliad ho pagato e a distanza di 20gg non ho ricevuto niente

  68. Francesco Turrisi ha detto:

    Mi trovo in Spagna, e non mi fa chiamare nemmeno il servizio clienti, altro che chiamate e sms illimitati, fortunatamente funziona il roaming.

  69. Tiziana Deflorian ha detto:

    Dal due di ottobre scorso sto aspettando il trasferimento del mio numero che la compagnia concorrente sostiene non poter trasferire non essendo ancora pervenuta la richiesta di portabilità A fronte di un servizio di fatto non attivo, da due mesi pago 4 euro e novanta con addebito bancario . Mi sembra una truffa. Qualora non ricevessi comunicazioni idonee entro le prossime 12 ore, provvederò per la mia tutela nelle sedi adeguate.

  70. Manjola ha detto:

    Non esendo sodisfatta ho cambiato gestore ma Illiad continuo prelevare dalla mia carta. Avevano gia prelevato 2 volte mese scorso ma adesso non sono piu loro cliente non capisco perche continuano prelevare.

    • max_nichelino ha detto:

      ANCHE A ME succede qualcosa di simile, ho annullato tutti i prelievi automatici, che sono stati impostati tali, da loro al momento del pagamento sul totem, ma appena poche ore fa mi arriva un prelievo di 2 euro tramite bancomat! 2 euro poi cosa vogliono dire? mica ci sono rinnovi che costano così? Anche l’operatore ILIAD contattato non ha saputo dirmi cosa fare. Ora mando una PEC.

      • Manuel ha detto:

        Se non sbaglio è stato scritto anche in altri commenti: i 2 euro sono una pre-autorizzazione (come quella che ti fanno sulla carta quando fai benzina in un distributore self-service), quindi serve solo a verificare che la carta sia attiva e abbia disponibilità per addebitarti il canone mensile. Una volta addebitato il canone mensile quella voce viene stornata in automatico (è una questione di banche/carte di credito, che segnalano spesso come notifica anche pre-autorizzazioni, ma dovresti comunque notare che è nella voce “non contabilizzato”…

  71. Alfio ha detto:

    Domenica 11 ho acquistato ad un simbox con portabilità del mio numero l’offerta iliad voce ; Lunedi mattina ho fatto fax di disdetta ;
    La scheda doveva attivarsi giorno 14 o 15 come io avevo preordinato ; oggi mi si sono disattivate sia la mia vecchia scheda che la nuova con numero provvisorio

  72. Francesco ha detto:

    Sono un vostro cliente da circa 10 giorni, ed ho notata con mal contento che a Realmonte in provincia di Agrigento – Sicilia, il segnale e’ molto debole a fatica si riesce a collegare ad Internet, tra l’altro e da due gioni che manca completamente la linea .. Spero che possiate provvedere al più presto nel risolvere i problemi sopra riportati… Distinti saluti…

  73. Taccardi Mariangela ha detto:

    Il 22 /10/18 ho esercitato il diritto di recesso con Fax e PEC . Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso

  74. Gianluca ha detto:

    molto bravi e vendersi ma assolutamente pessimi per il servizio, non sono ancora cliente in quanto sto aspettando la sim che da 20gg che non arriva, ma la beffa è che non esiste un metodo per contattarli gratuitamente solo se sei cliente….assurdo!!

    • Alberto Zampolli ha detto:

      Come si può definire una società che non si fa rintracciare via voce? Provate a chiamare sta “gente…” se ci riuscite…che cavolo di società!

  75. Matilda ha detto:

    Allora, ieri ho preso un numero e anchora non e ativo. Ma nn lo capisco servono 2 messi per ativare il numero!?

  76. francesca ha detto:

    aspetto il rimborso da piu di due mesi mi sono recata in una simbox ho pagato con carta di credito e magia si è bloccato tutto i soldi se li sono presi e non ho avuto la sim giochetto fatto piu volte quel gioco inoltre non mi ha voluto rilasciare niente sono dei ladri il rimborso non lo vedrò piu

  77. Franca ha detto:

    Mio marito ha fatto tutta la procedura per avere una sim Iliad presso la Simbox di Cuneo il 29 settembre 2018, ha la ricevuta con le indicazioni del ID Utente, Password pin ecc.e l’addetta di Iliad ha detto che sarebbe stata attivata dopo 5 giorni lavorati quando invece sulla pagina on line c’è scritto “La SIM sarà attivata da iliad poche ore dopo la registrazione sulla Simbox, dopo la verifica della tua identità.” Per ora la sim non è stata attivata e allora ha cercato di entrare nell’area Personale inserendo Id Utente e Password che risultano dalla ricevuta rilasciata dalla Simbox ma niente da fare. A questo punto cosa deve fare? …e dire che sono stata io a convincerlo a cambiare gestore!

  78. Tiberio ha detto:

    Abito a Busnago (MB) Da due mesi sono il vostro cliente fino adesso è andato tutto bene e sono stato contento dai vostri servizi. Da qualche giorno quando chiamo qualcuno non riescono sentirmi., io sento ma i altri non mi sentono . Ho provato chiamare anche il 117 ma ne anche loro riescono sentirmi ne anche se sto urlando . Così non riesco ne anche parlare con un operatore . Contattatemi per favore sul mio indirizzo email che fornisco. .Grazie.

  79. Marco C. ha detto:

    qualcuno sa dirmi l’indirizzo mail dal quale si ricevono le credenziali Iliad? Scusate la domanda ma devo far settare il mio account aziendale, senno continuerò a non riceverle. Grazie

  80. Tiziana Cacich ha detto:

    Dopo 10 che sono passata da Vodafone a ILIAD, tra l’altro chiedendo delle motivazioni sono stata trattata da una vostra collaboratrice a pesci in faccia. Vi chiedo di recedere dal contratto quanto prima

  81. Norma Stortini ha detto:

    Ho richiesto la portabilitá il 27-07-18 l’opzione si €6,99 si è attivata solo il primo mese. Alla data del rinnovo sono andata a consumo( PAGO SCATTO ALLA RISPOSTA PIU MINUTI,MESSAGGI,INTERNET).
    Chiamato minimo 15 volte ed il problema non si è risolto. Fino ad oggi ho speso €17,00 per l’attivazione piu €30 di ricarica.

  82. angelo guizzaro ha detto:

    Salve è da ieri verso le 10 che io non riesco ne a ricevere ne a fare telefonate.io abito ad Abano Terme..qualcuno sa qualcosa?

  83. Luigi cocumazzi ha detto:

    Mi chiamo cocumazzi luigi 329******* non ho ricevuto la portabilità ed in più non ho la linea su iliad da una settimana

    • Redazione ha detto:

      Luigi, è vietato pubblicare numeri di telefono o altri dati sensibili. Se hai bisogno di assistenza contatta il Servizio Clienti Iliad, non scrivere in pubblico il tuo numero di telefono.

  84. Giuseppe. ha detto:

    Penso che tutti insieme dovremmo mandare a casa questo operatore francese. Si è preso i soldi dal conto corrente ma non mi ha rilasciato la sim card e non mi fa’ il rimborso. Giuseppe.

    • Ivan ha detto:

      Quindi fammi capire, si è preso i soldi dal tuo conto corrente? E come ha fatto se in fase di richiesta SIM non puoi pagare con conto corrente? Bah…

  85. Mariangela silvello ha detto:

    Mio figlio è passato a iliad e si è ritrovato con 2 numeri di telefono uno nuovo dove risp alle chiamate e sms e quello vecchio x wzp xke dice che 3 non accetta il cambio.e non riesce a contattare nessuno.x sistemare la questione …xke? sinceramente io resto dove sono

  86. Loredana ha detto:

    Chiamo il 177 e mi dice che il numero è inesistente .

  87. Giuseppe ha detto:

    Vedo che dopo cinque giorni sono passato da vodafone a iliad niente att sim ancora

  88. Marco ha detto:

    Da ieri non si riceve e non si chiama dalla zona Padova est (quartiere Voltabarozzo). Qualcuno a segnalazioni a riguardo?

  89. Vito ha detto:

    Buonasera mi trovo a Montelepre provincia di Palermo provo a chiamare il 177 e mi risponde carabinieri di Palermo potete contattarmi al Cell. 351******* perché non riesco a fare telefonate altrimenti sono costretto a passare ad un altro operatore grazie

  90. Nella ha detto:

    Ho fatto la richiesta di portabilità da piu di una settimana nn posso ne chiamare ne fare altro ma come è possibile?ci vuole ancora molto tempo?nn c è un indirizzo email per contattare qualcuno?

  91. Buonasera, cerco aiuto. Ho rinnovato la mia offerta iliad ma il contatore giga non si è mai azzerato e rinnovato. È la seconda volta che succede e non mi sanno aiutare. Navigo con quei pochi giga rimasti ma io con il cell ci lavoro. Qualcuno ha avuto lo stesso problema? Grazie

  92. Janina ha detto:

    Salve per caso sapete se ci sono problemi con Iliad in zona di Scanzorosciate (Bg) perché io e tutto il giorno che non riesco a fare telefonate o ricevere grazie

  93. Mauro ha detto:

    Com’è possibile che ho fatto tutta l’operazione per avere la sim e il totem non mi rilascia nulla nemmeno la ricevuta …. Però il soldi sono stati prelevati dal mio conto. E questa sarebbe una compagnia telefonica seria ? L’operatore dice che mi stornano i quattrini….. Io dopo questa esperienza credo di no .

  94. Antonio ha detto:

    Non capisco per quale motivo non sono passato ancora con Iliad . in questo momento come si dice dalle nostre parti non sono “”né CARNE NÉ PESCE “” perché ho la promozione disattivata con VODAFONE e non sono ancora Iliad . Mi hanno spiegato che di solito il cambio operatore avviene in 2/3 giorni con voi ormai è più di 20 giorni che ho richiesto di passare con Iliad ma niente.

  95. Antonio ha detto:

    Mi è arrivata una scheda smagnetizzata vorrei che qualcuno mi spiegasse per quale motivo non ho la possibilità di averne un altra immediatamente. Mi è stato spiegato che devo fare un fax per disattivare la scheda e aspettare 4/5 giorni per averne un altro a mie spese . La scheda si vede perfettamente che è difettata . Il vostro problema è che non avete nessuno ad Avellino dove sono residente, al quale posso spiegare il problema . Tra l’altro chiamando con altro operatore, prima con il mio telefono è dopo con il telefono di mia figlia mi è costato più di 10 € .

    Qualcuno mi aveva detto che non siete affidabili ma io, purtroppo non gli ho creduto . Essermi affidato a voi è stata una leggerezza costosa al momento è di nessun risparmio .

  96. Luigi ha detto:

    Ho provato ad identificarmi 3 volte su iliad, ma mi viene sempre risposto di identificarmi nuovamente. Ho telefonato al 177 e mi hanno detto che non riescono a visualizzare il video. Il mio cellulare registra dei file immensi in mp4. Li potrei modificare successivamente e inviare come file, ma non è possibile farlo. Perchè non prevedere l’invio del video come si fa per il documento (carica file)?

  97. Corrado ha detto:

    Buonasera, vedo che continuate a scalare il credito anche se se non si rinnova l’offerta, è la seconda volta, con gli altri operatori questo non succede, è poi pubblicizzate “senza brutte sorprese”. Complimenti!!!!!!!!!!

  98. Corrado C ha detto:

    Buonasera, vedo che continuate a scalare il credito anche se non si rinnova l’offerta, è la seconda volta, con gli altri operatori questo non succede, è poi pubblicizzate “senza brutte sorprese”. Complimenti!!!!!!!!!!

  99. antonio ha detto:

    vorrei avere conferma che ho chiuso con ILIAD a giorni faro un abbonamento con un altro gestore coopvoce wind ma non con VOI impossibile contattare se non ho la linea come diavolo comunico con ILIAD ??? A pagamento ho gia speso 8,00 euro senza utle risultato.basta se mi volete come cliente datemi la linea oppure restituitemi i miei quattrini pari a euro 15.98 altrimenti mi rivolgerò ALTROCONSUMO Grazie per la cortese attenzione

  100. Ettore ha detto:

    Da oggi il roaming in Germania non funziona. Né dati e né telefono. Qualcuno può dirmi cortesemente casa è successo?

  101. Marco ha detto:

    E venuto il corriere e non.mi ha lasciato la scheda perché non avevo la fotocopia del documento ci ho messo due minuti per farli non.ha voluto aspettare e stato uno scostumato. E si e portato la scheda io.ho urgentemente bisogno della scheda se non.me la consegnano per domani. Cambio subito gestore . Grazie mille ma ci lavoro con.il cellulare

  102. Ricki ha detto:

    Salve! Al estero internet non funziona,ci sono novita? In Croatia per esempio non va…

  103. Lorenzo ha detto:

    Allora vi racconto la mia storia 11/06/faccio la portabilità dal mio gestore a Iliade il16/06 scarico da Internet li modulo di ripensamento lo compili il 17/06/faccio il fax …..tutto ok per disdire si mi danno 14 giorni a questo punto sono in regola …..dopo quasi dieci giorni contatto iliad mi dicono che non hanno ricevuto nulla é mi consigliano di fare un’altra volta il fax cosi faccio ricontattalo nuovamente iliad mi dicono che hanno ricevuto il fax è a breve la contattaremo Ok é cosi siamo quasi inizio luglio e cosi è stato mi rassicurano che é tutto ok é in quindici giorni lavorativi riceverà il bonifico ……….oggi 1/08 ricontattalo di nuovo iliad mi dicono che hanno il 24luglio hanno preso il modulo di ripensamento é i tempi tecnici per il rimborso sono 45 giorni ….sé tutto va bene a settembre forse avrò il rimborso Non aggiungo altro sé no dovendo incivile.

  104. zaman biswas ha detto:

    Salve! come posso diventare rivenditore? per favore mi fai sapere!! grazie

  105. nicu oprea ha detto:

    ho cercato di fare il passaggio da tre a iliad da una machineta e ala fine mi ano prenso soldi e la SIM non mi afato dare

  106. Giuseppe ha detto:

    Ho fatto la richiesta di portabilità è di una nuova scheda per giorno 20 luglio oggi 28 luglio 2018 ancora oggi la portabilità da Kenya a iliad non è avvenuta ho chiamato diverse volte e mi ha detto se vuole vedere la faccia pure dopo che ho speso i soldi attivazione

  107. ferdinando de luca ha detto:

    Io non riesco a chiamare il 177.. neanche suona casa la linea

  108. Mauro ha detto:

    chiaro che se non rispondono li mollo, Vodafone adesso lancia HO almeno i servizi funzionano..

  109. Mauro Lancellotti ha detto:

    ATTENZIONE: RISULTA IMPOSSIBILE INVIARE FAX AL NR. ILIAD SOPRA CITATO (02 30377960) !!!

    • Giacomo Franco Sessa ha detto:

      Anche a me l’operatore del 177 ieri mi ha dato questo numero (0230377960) per inviare un fax ma risulta numero sconosciuto.

  110. Mauro ha detto:

    Io non riesto a vedere e il credito residuo dal sito, accedendo con i dati che mi sono stati dati all’attivazione, visto che non hanno un app, qualcuno ha lo stesso problema???

    • Maria Chiara ha detto:

      Io ho comprato una sim nuova con un nuovo numero, ma non funziona, visto che non c’è un centro vero e proprio a Cagliari, come posso riavere i miei soldi?

  111. Fabio ha detto:

    Spero che al più presto venga previsto un indirizzo email per il servizio clienti (oltre alla Pec). Il fax è ormai preistoria tecnologica…..

  112. Gigi ha detto:

    Vuoi dirmi che nel 2018 c’è ancora qualcuno che usa il fax? 😀

  113. Marco ha detto:

    Attenzione! Il numero per i fax dall’estero è sbagliato: deve essere +3902 e non +39 2
    Grazie

    • Damiano ha detto:

      Ciao Marco, che io ricordi, quando si chiama dall’estero un fisso italiano, lo zero va sempre omesso, ma non so se negli ultimi tempi è cambiato qualcosa o se per i fax la regola è diversa…

    • Redazione ha detto:

      Grazie Marco, confermiamo… lo zero si toglieva anni fa, ora si utilizza il numero per intero. Abbiamo corretto l’articolo e segnalato la svista anche in Iliad, così potranno correggerla a loro volta sul sito ufficiale.

Commenta...

%d blogger hanno fatto clic su Mi Piace per questo: