Durante l’utilizzo dei servizi Iliad, potrebbe rendersi necessario dover contattare il servizio clienti del nuovo quarto operatore di telefonia in Italia. Il servizio clienti risponde per ogni esigenza di informazione o di assistenza tecnica riguardante la propria linea Iliad.
Per contattare il servizio clienti Iliad, occorre digitare il numero 177 (gratuito da utenze Iliad, a pagamento se si chiama da altri operatori telefonici). Gli addetti rispondono dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22, mentre il sabato, la domenica e i festivi dalle 9 alle 20.
Se è necessario contattare il servizio clienti Iliad dall’estero, è possibile digitare il +39 351 8995177, numerazione tramite la quale è possibile accedere al call center anche fuori dall’Italia, sempre nei consueti orari di servizio.
L’indirizzo postale a cui è invece possibile inviare comunicazioni ad Iliad è il seguente:
Iliad Italia SpA, CP 14106, 20146 Milano
Le comunicazioni o richieste che necessitano l’invio di un fax, vanno inoltrate al numero 02 30377960 se ci si trova in Italia, mentre dall’estero al +39 02 30377960.
PEC: iliaditaliaspa@legalmail.it
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Indice guide Iliad
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Il peggior PROVIDER che abbia mai avuto. (..e ne ho avuti abbastanza)
Mi hanno dato del disonesto, quando loro NON sono stati neanche in grado di prelevare i soldi dalla carta di credito facendo venire meno il credito. Contattando l’assistenza, mi hanno detto di fare una ricarica NON specificando il valore.
Allora ho pensato di fare una ricarica da 5€. Dopo 1 solo giorno arriva un messaggio che il credito sta finendo.
Ricontatto l’assistenza, l’operatore quando mi ha sentito contrariato, mi ha detto:
“Senta, se Lei fa il duro, io sono più duro di Lei!”
Al che, spiego che con ILIAD fino ad ora mi ero trovato bene e NON capivo questa avversità.
Tanto più che il problema è di ILIAD, ho chiesto una soluzione il più rapida e ragionevole possibile.
Inoltre spiego che in famiglia abbiamo 3 SIM con ILIAD e che così facendo ILIAD mi costringeva a cambiare operatore.
Allora udite la testuale risposta dell’operatore “Beh, allora cambi operatore!”
Quindi visto che sono un uomo di parola, questo faro!
E garantisco che dove arriverà la mia parola ILIAD NON avrà un client in più.
P.S.
Un consiglio “cambiate operatori all’assistenza”.
Allora dovrei dire due cose… la prima è che a me si è sempre ribnovata l’òfferta il 5 di ogni mese ; l’altro giorno mi sono andato a fare una ricarica e adesso mi è arrivata una notifica con scritto che il mio credito sta per esaurire .
Allora mi incuriosisco e chiamo il 400 mi invia una tabella con tutti i dati e leggo chd la mia offerta si rinnoverà il 9/11/2021 .
Allora in poche parole è come se avessi appena buttato 10 € nel c***o .
Preferirei che non accada più questa cosa perché adesso dovrò stare 2 giorni senza internet e senza poter sentire i miei .
Mentre la seconda cosa è : esiste per caso un metodo per far tornare il ciclo di pagamento al 5 di ogbi mese?? Se si melo potete scrivere nella risposta qui sotto .
Del resto tutto aposto … internet “quando cel’ho che mi si rinnova l’offerta” mi prende bene .
Grazie e alla prossima.
impossibile contattare un operatore iliad
Buongiorno. Mi è stato rubato il cell. Presso un Iliad corner ho acquistato una nuova sim ma non si può attivare perché non viene riconosciuto il documento provvisorio rilasciatoni dai Carabinieri(rubati anche i documenti). Cosa posso fare? Grazie
Ma possibile che non avete altro modo per ricevere richieste di sostituzione SIM se non via FAX? Un documento elettronico (carta d’identità) scansionato ed inviato via FAX sarà sempre poco leggibile. Non avete un modo un più attuale per comunicare queste informazioni. Grazie
salve mi trovo in svizzera e sono 2gg che la mia scheda Iliad ha cessato di funzionare a me serve come devo fare vi prego rispondetemi o risolvete il problema grazie
Ho lo stesso tuo identico problema da giorno 13 ed ad oggi non si é ancora risolto!
Stesso problema, appena passo il confine in Svizzera il telefono si “spegne”; sempre dal 13 marzo; ho contattato Iliad, tutto tace. Penso di cambiare operatore
Per la ricarica del mio numero iliad mi sono sempre servito di questa pagina:
http://www.iliad.it/account/ricarica
Tuttavia oggi non ci sto riuscendo, dal momento che mi viene restituito il seguente messaggio di errore:
Il promotore di questa operazione non è certificato, ti preghiamo di ripetere l’operazione.
Provo allora con l’ingresso nell’area personale, ma anche lì non c’è verso: inserisco ID e password e a quel punto è come se scattasse un timeout di un secondo e la pagina ritorna esattamente come era all’inizio (cioè: viene richiesto l’inserimento di ID e password con entrambi i campi vuoti) senza alcun tipo di messaggio di errore (se ID o password fossero sbagliati vedrei il messaggio di errore).
Provo pertanto a chiedere assistenza al 177, ma nessuna delle possibili voci corrisponde al problema che sto riscontrando, né ho modo di parlare con un operatore.
Si tratta per caso solo di un problema del sito?
Come mi devo muovere?
Ciao Agostino, sembra più un problema del browser, tra l’altro noi ad esempio riusciamo ad accedere senza problemi sia alla pagina ricarica che all’interno dell’Area Personale con browser Firefox, Chrome e Edge di Microsoft.
Prova ad utilizzare un altro browser o se sei collegato da smartphone, provare con il browser di un pc. Inoltre prova anche a cancellare cookie, cronologia e cache del browser utilizzato. Vedi se così risolvi o meno.
cerco un vostro email per una comunicazione, cosa impossibile? Per favore fatemi sapere il Vostro Email per la zona Pescara, Italia, o Chieti, Italia.
Ennio, per contattare iliad devi chiamare il 177.
Gradirei sapere perchè tutti quelli che fanno il mio numero ottengono l’avviso che il numero non è rintracciabile e/o manca il campo.il
Perché ,iliad aveva questo problema metti dal menu a tendina modalità aereo e cacciala , così si riconnette alla rete .
Non sei il solo ad avere questo problema ricordo che una mia amica già due anni fa l’aveva .
Buongiorno, non ho rete dati e non riesco a contattare assistenza via telefono. Non posso lavorare. Urge intervento per favore.
Serena, da Genova
Serena, trovi maggiori dettagli qui: https://www.universofree.com/2021/01/21/rete-iliad-down-tutta-italia/
Buongiorno, sto provando a chiamare il nr 177 oppure 3518995177 ma mi viene detto che il numero è inesistente. Sto lavorando da casa e non ho più internet. Nell’area personale vedo che ho credito e che non ho utilizzato dati. Ho davvero urgenza. Spero possiate contattarmi
Michela, per assistenza devi necessariamente contattare il 177 dal tuo numero iliad e aprire una segnalazione. Puoi fare comunque una prova e mettere lo smartphone per alcuni secondi in modalità aereo e poi ripristinare il tutto (o riavviarlo), per verificare che non si tratti di un blocco momentaneo della connessione. Controlla inoltre che l’APN sia settato correttamente.
sono nella stessa situazione, sono all’estero e nessuno dei due numeri funziona e intanto mio marito ha il telefono muto (nè telefona nè naviga). Possibile che esista un servizio clienti non raggiungibile?
Ciao Ilaria, il disservizio è in fase di ripristino, prova a riavviare il telefono nei prossimi minuti per verificare se tutto è tornato alla normalità.
salve! io sono all’estero e la mia rete e’ completamente scomparsa, non so che fare perche’ non ho modo di contattare l’assistenza
Hai provato a riavviare la rete dati (modalità aereo ON/OFF) e a fare una ricerca manuale dell’operatore?
entrambe.. dalla selezione di rete in modo manuale le trova alcune, ma non sembra che riesca a registrarsi… comunque sono tre mesi che sono qua ed e’ la prima volta che succede…
Ciao Alice, abbiamo chiesto direttamente in iliad, stanno provvedendo a risolvere il problema riscontrato all’estero. Vedrai che a breve rientrerà anche quello. Trovi tutti gli aggiornamenti qui: https://www.universofree.com/2021/01/21/rete-iliad-down-tutta-italia/
Dacci un tuo feedback appena rientrerà il problema 😉
se serve lo stato in particolare, io sono in belgio
stesso problema. Estero, cellulare che non prende nessuna rete da questa mattina.
Trovate tutti i dettagli qui: https://www.universofree.com/2021/01/21/rete-iliad-down-tutta-italia/
Vi preghiamo di commentare nell’articolo dedicato, qui si è fuori tematica.
Stesso identico problema, spento, riacceso. Areo, tolto. ricercata la rete, ma nulla. e non posso contattare servizio clienti perché non ho linea…. bella cosa. (Germania)
Ho provato a chiamare il servizio clienti dall estero con il numero segnato nella vostra pagina , purtroppo la voce registrata dice che il numero nn corrisponde a nessun abbonato! Come contatto l’assistenza? Grazie
Sto cercando di parlare con un operatore, al 177non si può, non mi è stata fatta la ricarica dal mio conto, dopo aver constatato che la disponibilità c’era, come devo fare cara la mia lliad devo cambiare gestore?
Ce ne fosse uno di commento positivo! Mi associo alla marea di insoddisfatti: non accettate la carta prepagata? Bene, non mi resta che cambiare compagnia telefonica.
Iliad fa schifo
Commento molto edificante, sì. Motivazioni? Cause? O solo odio gratuito come per tanti frustrati che si trovano a commentare su web e social?
Come si deve fare per parlare con un operatore a viva voce??????
Dovrei fare queste domande:
Ho verificato il mio credito residuo ed era 6,90, per cui faccio una ricarica di €5,00 controllo successivamente il credito residuo, e mi dice che ho solo € 4,00 come è possibile?? gradirei una vostra risposta in merito al mio indirizzo e-mail grazie e buon lavoro r
È semplice 11.90 meno 7.90 della tariffa fa 4 euro
Purtroppo è vero anche per me: ho pagato con la carta due volte 10 euro e mi è arrivato un messaggio che dice che la mia carta non ha abilitato il prelievo automatico mensile. Non era previsto e non lo sarà visto come si stanno comportando.
Valter
Possibile che non si riesce a parlare con un operatore in carne ed ossa? Mi tocca cambiare gestore
Domani sarà una settimana che ho chiesto la portabilità. …..perché non funziona internet. ..??mi era stato detto che in due giorni si sarebbe avviato tutto…..la cosa non mi sembra molto seria
Innanzitutto, la SIM è attiva? Hai configurato il telefono con l’APN di iliad? > https://www.universofree.com/configurazione-apn-iliad/
il 05/08/2020 ho acquistato sim iliad euro17,98.il 06/08/2020 ho riacquistato altra sim euro 9,99 perchè la prima l’bruciata (cosi l’addetta). abito in torino c.so Re Umberto cap 10134 ma manca il campo, quindi difficile telefonare. cosa devo fare ? passare ad altro operatore ? grazie
ho ricevuto una mail che mi chiede di contattare illuda che necessitano di parlarmi per la richiesta inviata ma non mi dicono come, al 177 non si riesce a parlare con nessuno
Salve, il 20/07/20 mi si doveva rinnovare l’offerta e siccome mi era arrivata l’email con scritto che non poteva prendermi i soldi sulla carta ho fatto la ricarica manuale dal sito di Iliad, oggi mi alzo e vedendo il mio conto ho visto che iliad mi ha preso per la seconda volta i 7.99€ dalla carta.
Come mai mi avete preso due volte i soldi per la stessa ricarica?
Poi ho messo i dati per farmi la ricarica automatica dalla carta e mi avete preso altri 2€. Come mai?
Nel giro di 2 giorni mi avete preso 18€ al posto di 7.99€.
Come mai?
Per contattare il Servizio Clienti iliad devi chiamare il 177… questa non è una pagina di supporto.
Al 177 non si riesce a fare nessuna scelta tra quelle assegnate. Provato e riprovato sia da cellulare con rete Iliad che altra rete.
Come è possibile che mi togliete i soldi per la ricarica dal conto sefaccio sempre le ricariche con carta prepagata non capisco siamo 3 in famiglia tutti con iliad significa che uno paga due volte la ricarica vorrei informazioni grazie buongiorno.
La PEC a disposizione non e ‘ attiva . Scarsa serieta’ da parte vostra . Non e’ corretto nei riguardi dei vs clienti .Grazie.
Scusate, ma da oggi mi dicono traffico rete mobile non disponibile. Non riesco a chiamare nemmeno il 177. Gradirei spiegazioni urgentemente grazie. Ps il conto viene pagato tramite rid quindi le fatture sono sempre state saldate.
Siamo nel 2020 e per disdire con Iliad bisogna mandargli un fax. Attendo con ansia l’avvento di sistemi più moderni, tipo i segnali di fumo o i piccioni viaggiatori. Teste di *****!!
Innanzitutto modera i termini, ci si può esprimere senza bisogno di offendere nessuno. Secondo, nel 2020 esiste la portabilità del numero, se non sei soddisfatto puoi cambiare gestore in un attimo o puoi mettere la SIM in un cassetto e aspettare la scadenza naturale. 😉
Quale, quella che mi hanno mandato sto incapaci e non ha mai funzionato?
Vorrei pagare il canone tramite banca.come devo fare?
Giampiero, questo non è il Servizio Clienti iliad, puoi contattarlo tramite il 177 dalla tua numerazione in qualsiasi momento.
Puoi in ogni caso fare tutto in autonomia dalla tua area personale, andando su iliad.it/account > I miei dati personali > cliccare Modifica su “Il mio metodo di pagamento”. Basta mettere l’IBAN del tuo conto e attendere l’attivazione.
quando il telefono è staccato (per esempio la notte) se qualcuno chiama, non viene l’indomani la notifica di avviso che hanno chiamato
Buonasera… Mi trovo ora fuori di Italia (Marocco). E vorrei ricuperare un SMS che mi è arrivato oggi di strema urgenza cosa devo fare?
buongiorno non posso telefonare perché?
Come posò parlare con un operatore perché la mia scheda sim non funziona più e come se il telefono e senza scheda cosa e successo ?
Perché non si può parlare con un operatore?
Io da vodafon sono passato a iliad ma sono passati quasi 20 giorni e ancora non mi staccano la linea vodafon come mai
scusate ho provato a contattare un operatore inutilmente, volevo verificare il mio credito sulla mia area personale, da quando ho attivato il telefono, quasi un anno è sempre lo stesso, ci sono problemi sul contatore?
al 177 non si puo’ parlare con nessun operatore come è possibile.
non è possibile che mi bloccate il telefono che per me è importante , fate in modo di ricaricarmi subito e che non si verifichi piu’ . CACCAVALE FRANCESCO
Come faccio a disabilitare il blocco dei contenuti a pagamento?
Come posso parlare con un operatore? Ho fatto il 177 senza riuscirci.
Alla fine di ogni “percorso” scelto dal menù dell’IVR c’è la possibilità di parlare con un operatore.
Ho richiesto la nuova scheda avendo smarrito il cellulare,fatta giusta avi segnalazione, avuta promessa che mi avreste inviato subito la copia con lo stesso numero (328/*******) pero ancora niente, ho poco lavoro e per quel poco mi serve urgente Grazie
Elio, per contattare il Servizio Clienti iliad devi chiamare il 177.
Ho inviato l’ennesimo fax oggi,oltre a violare la privacy……. Sono dei veri truffatori.
Mi sembra utile avvertire di due situazioni che mi trovano in disaccordo.
Con Iliad non é possibile avere una cronistoria ( anche solo semestrale) del proprio CREDITO RESIDUO nel senso che non si vedono né gli accrediti effettuati né gli addebiti peri pagamenti delle mensilità dovute. Viene semplicemente visualizzato il saldo!
Altro inconveniente: la segnalazione del rinnovo del servizio viene effettuata mediante SMS; sicché quando arriva la notifica, sempre di notte (perché il rinnovo parte dalla mezzanotte) ci si ritrova “svegliati” dal BIP di notifica SMS e non é possibile modificare la notifica con una mail per la quale é più usuale eliminare la notifica sonora.
ho acquistato 2 sim da un box Sim ma non mi sonostate fornite le Sim ho speso quasi 40 euro senza avere nulla.L’operatore mi dice che il rimborso avviene entro 30 giorni ma ad oggi nulla.Penso proprio che è una vera truffa.Gestore sconsigliato
Mi viene detto che non ho credito,ma non è vero ,e anche l’operatore del 177 me conferma la regolarità dei pagamenti (addebiti in conto). Mi informa che per sbloccare debbo fare una ricarica che poi mi resterà a disposizione . Oltre ad disagio che mi viene arrecato credo si possa vedere l’illecito arricchimento, penalmente perseguibile.
Anche a me iliad non mi rimborsa i circa 15 euro del coato sim+ offerta.
Ho fatto tutto a regola d’arte. Fax etc…
Dopo mesi gli ho ricontatti e mi hannondetto fi mandare un estratto conto degli ultimi 45 gg per vedere se era vero che i soldi non sono arrivati.
Vedo che non lo ha fatto solo con me.
Pagliacci!!
Anche a me purtroppo hanno scalato dei soldi senza erogazione sim da quasi un mese.
E sto inviando anche vari fax ma nessuna riaposta..
Mi è stato detto non ci sono le condizioni per effettuare un rimborso,
Dopo avermi scalato dei soldi e senza nessuna scheda attiva di che ulteriori condizioni si parli io veramente non lo so
.iliad siete vergognosi.
Soprattutto dagli ulteriori conmenti che sto vedendo
E possibile che in tutte le voci del numero 177 non ci sia la voce (per parlare con un operatore )?
Al termine della selezione che fai, la voce guida ti indica il passaggio per parlare con un operatore
Buongiorno, da quando sono in Francia la sim ha completamente smesso di funzionare, quando ho chiamato il 177 ho ricevuto delle risposte alquanto scorbutiche, non mi fa inviare un’email e non mi fa nemmeno chiamare, come devo fare? Con le arre compagnie non mi era mai successo.
Il 9/11/2019 il vostro SimBox mi ha addebitato 35€ dal mio Conto corrente senza darmi le due sim. Sto aspettando il rimborso da un mese ma ancora nulla. Ho fatto un fax ma il numero mi dice che non è valido. Come devo fare?
Mi é stata garantita copertura da un vs operatore ma non ê cosí …ho buttato soldi per la vs sim e ne deve mettere 25 euro per ripassare a tim chiedo che mi vengano rimborsati per negligenza vs operstori
Comunque in questo periodo iliad fa un po’ schifo il più tempo si sta senza campo.
Per quale ragione non posso ricaricare il telefono con carta American espress?
Si la ricarica si può fare ma il minimo e di 20 euro
buonasera, il mio telefono da ben 2 mesi da problemi di rete… dice che non c’è campo e di conseguenza non posso effettuare o ricevere chiamate, messaggi e utilizzare i miei giga…
Ho acquistato una carta Iliad lunedì 18 e ad oggi non è attiva! Il 177 fa’ voce di numero inesistente..come devo fare?
Nulla da ridire su Iliad in Italia ma all’ estero sei fuori da tutto… In Ecuador si appoggia a Movistar ma va solo internet a pagamento non posso ricevere ne effettuare chiamate
la mia sim telefonica iliad non e attiva volevo conoscere il motivo
Per queste richieste devi contattare il Servizio Clienti iliad. 😉
Buonasera
ho provato il vostro servizio,purtroppo e molto al di sotto delle aspettative rispetto a vodafone (per esempio) .
Purtroppo non mi e stato rimborsato nulla (come invece millantate di fare) anche se ho chiuso tutto entro una settimana dall’attivazione (il termine e 14 gg).
Si chiama truffa!!! io ho speso i soldi,il servizio non va…dovete rimborsarmi!!
Sono cliente Iliad, mi si e’ bloccata la scheda, chiami il. 177 da un altro tel Iliad e mi risponde sempre numero inesistente. Provo un giorno ancora poi cambio gestore!
Buongiorno, sto per passare a Vodaphone perché anche se sono un vostro cliente, da sempre, non mi permettete la portabilità ad alta offerta, anche pagando. Mi spiego meglio da 5,99 voglio passare a 7,99 quindi pagando di più!!!!!! Una vergogna inaudita. Non credo che farete molta strada con queste politiche “vecchio regime”. Eppure avevate iniziato bene……
Sono in attesa di un vostro rimborso cosa aspettate a fare il vostro dovere oggi ho ricevuto una vostra chiamata ed eravamo rimasti d’accordo che mi avreste inviato una mail ma anche li niente allora mi sto chiedendo ma che razza di azienda siete dove è la vostra serietà per non parlare della vostra onesta dopo circa tre mesi e tante telefonate a voi non v’è ne frega niente dovevate chiamarmi dall’ufficio commerciale ma anche li niente eppure mi sembra una cosa semplicissima mi rimborsate ciò che mi dovete e la finiamo ma purtroppo voi non avete neanche la faccia per vergognarvi
Contatta il 177 per queste informazioni Francesco, questo non è il Servizio Clienti iliad 😉
Io ho acquistato una SIM Iliad da utilizzare el mio router 4 G, perché mia vevano detto che è l’unico che ha le SIM ocn indirizzo IP pubblico, invece non p vero niente, hanno la SIM sotto NAT come tutti gli altri, quindi mi ritrovo con lo stesso problema: non posso accedere alla mia rete dall’esterno, che mi serve per la sorveglianza.
Buongiorno sono una vostra cliente Iliad da alcuni mesi ma da ieri ho un problema non riesco ne a telefonare che a ricevere non sono riuscita neppure a chiamare voi con il 177 mentre WhatsApp va cosa devo fare? Aiutatemi grazie anticipate, Benedetta
rabbrividisco nel leggere tutti questi commenti!!! Devo entrare nella mia area personale per gestire meglio il mio pagamento mensile ..mi confermano il mio ID Utente ma quando devo introdurre la password succede qualcosa di pazzesco…ne ho già ricevute una trentina per E-mail ma nessuna va bene e ogni 5 minuti me ne recapitano un’altra che continua a non essere accettata. Non potrò così pagare e sicuramente mi elimineranno come cliente. L’unica cosa che mi dispiacerà è che devo ammettere che all’estero la illiad si comporta molto bene e mi mancherà. .Chissà se qualche opera pia.mi svelerà l’inganno, che ringrazio in anticipo.
Basta accedere da smartphone con la tua SIM iliad e non hai bisogno di nessuna password e ti gestisci il tutto.
Basito !
dopo tre mesi i primi problemi “finanziari” non accettava piu’ il pagamento tramite carta registrata, quindi ho rifatto la carica manualmente , in questo modo non vi sono le pezzatture contrattuali ma cifre da 10 euro in su ? con comissioni da 2 euro a botta. INserisco pagamento sepa , questo avviene nel mese di marzo . 11 luglio viene prelevato il prelievo mensile dopo 10 giorni altri prelievo.Chiamo il 177 per chiedere spiegazioni vengo ricontattato da un ” tecnico cui mi chiede di verificare i pagamenti . Ma che diamine su iliad .it ho il mio account ,il mio storico di telefonate , ma non ho uno straccio di documentazione sui pagamenti da me’ effettuati. Cmq non sapendo e attendendo inf dettagliate blocco il prelievo SEPA .chiedo alla banca come mai i mesi di aprile maggio non fossero stati pagati. la banca dice che e’ colpa del ritardo di ILIAD. Ora ho inviato pec a iliad chiedendo di indicarmi le modalita’ di pagamento dei mesi mancanti causati da loro ritardo e nulla collaborazione mi sembrava di essere deficiente , loro vedevano i pagamenti da me’ effettuati e mi hanno chiesto di inviargli via fax il resoconto bancario SIC! se permetti sono cazzi miei ! . Non durera’ molto
Pessima esperienza con un operatore,ho chiamato il 177,per risolvere un problema di attivazione e questo incompetente non sapeva che rispondermi,dopo che contiuavo a chiedere di aiutarmi a risolvere il problema per un attivazione di una sim,mi ha liquidata con un “Le auguro una buona giornata”…oltre che maleducato e incompetente,veramente una pessima persona..
Cambierò presto operatore!!
Antonella
Non riesco a contattare il 177 ,risulta inesistente,quando sono fuori casa non collegata al Wi-Fi di casa non riesco ad andare in Internet risulto off line qualcuno sa come posso fare grazie
Sono cliente iliad da 2 messi e mi trovo molto male ,non funziona nuente come dovrebbe…ora mi hanno prelevato soldi per il rinovo mensile pero non posso ne chiamare ne usare internet.sono 2 gioeni che provo a contattare un operatore e non riesco.secondo me sono dei veri ladri,quando sono passata alla iliad mi hanno detto che ho minuti ilimitati con l’estero invece non ho niente…ora nonostante loro hanno presso soldi per rinovo io pago se voglio parlare con qualquno!!!!io ho gia chiesto il trasferimento ad un altra compagnia…e la compagnia peggiore in asoluto…
Il 177 e’ disattivato,le recensioni sono pessime,la scheda non mi e’ arrivata prima di cominciare voglio già’ disdire…
Io vi voglio raccontare cosa mi è successo utilizzando il totem di iliad, provo a fare una ricarica di quindici euro sul mio numero telefonico con il bancomat e mi dice che non è andata a buon fine .Allora ci riprovo e anche la seconda volta non è stato possibile caricare cosi mi reco in tabbacchino e faccio una ricarica di 15, 00 euro andata. a buon fine, tutto bene fino a qui.Mqui.Ma con mia grande sorpresa quando guardo il mio estratto conto, risultava che le due ricariche di 15,€ erano state acreditate a iliad.Contrlollo la mia area personale e non risultano le ricariche. Cosa posso fare per recuperare i miei soldi , ho gia mandato un fax a iliad ma ancora non ho avuto niente. E ho anche la connessione che non funziona bene.
Nn riesco a chiamare e nemmeno ricevo adesso mi sono rotta che iliad di merda????????
Sono due giorni che io e mio marito non possiamo ne ricevere ne chiamare attacca sempre la segreteria! E non so come contattarli ad oggi posso Iliad pessima….
Servizio inesistente linea inesistente quattro giorni. Che sono senza linea e nessuno che riesce a. Risolvere il. Problema . La. Peggiore compagnia esistente nel. Mercato. Datemi retta recedere tutti
Ho acquistato una ricaricabile tramite sito iliad ho pagato e a distanza di 20gg non ho ricevuto niente
Mi trovo in Spagna, e non mi fa chiamare nemmeno il servizio clienti, altro che chiamate e sms illimitati, fortunatamente funziona il roaming.
Dal due di ottobre scorso sto aspettando il trasferimento del mio numero che la compagnia concorrente sostiene non poter trasferire non essendo ancora pervenuta la richiesta di portabilità A fronte di un servizio di fatto non attivo, da due mesi pago 4 euro e novanta con addebito bancario . Mi sembra una truffa. Qualora non ricevessi comunicazioni idonee entro le prossime 12 ore, provvederò per la mia tutela nelle sedi adeguate.
Non esendo sodisfatta ho cambiato gestore ma Illiad continuo prelevare dalla mia carta. Avevano gia prelevato 2 volte mese scorso ma adesso non sono piu loro cliente non capisco perche continuano prelevare.
ANCHE A ME succede qualcosa di simile, ho annullato tutti i prelievi automatici, che sono stati impostati tali, da loro al momento del pagamento sul totem, ma appena poche ore fa mi arriva un prelievo di 2 euro tramite bancomat! 2 euro poi cosa vogliono dire? mica ci sono rinnovi che costano così? Anche l’operatore ILIAD contattato non ha saputo dirmi cosa fare. Ora mando una PEC.
Se non sbaglio è stato scritto anche in altri commenti: i 2 euro sono una pre-autorizzazione (come quella che ti fanno sulla carta quando fai benzina in un distributore self-service), quindi serve solo a verificare che la carta sia attiva e abbia disponibilità per addebitarti il canone mensile. Una volta addebitato il canone mensile quella voce viene stornata in automatico (è una questione di banche/carte di credito, che segnalano spesso come notifica anche pre-autorizzazioni, ma dovresti comunque notare che è nella voce “non contabilizzato”…
Domenica 11 ho acquistato ad un simbox con portabilità del mio numero l’offerta iliad voce ; Lunedi mattina ho fatto fax di disdetta ;
La scheda doveva attivarsi giorno 14 o 15 come io avevo preordinato ; oggi mi si sono disattivate sia la mia vecchia scheda che la nuova con numero provvisorio
Sono un vostro cliente da circa 10 giorni, ed ho notata con mal contento che a Realmonte in provincia di Agrigento – Sicilia, il segnale e’ molto debole a fatica si riesce a collegare ad Internet, tra l’altro e da due gioni che manca completamente la linea .. Spero che possiate provvedere al più presto nel risolvere i problemi sopra riportati… Distinti saluti…
Il 22 /10/18 ho esercitato il diritto di recesso con Fax e PEC . Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso
Mariangela, per queste informazioni devi contattare iliad al 177.
molto bravi e vendersi ma assolutamente pessimi per il servizio, non sono ancora cliente in quanto sto aspettando la sim che da 20gg che non arriva, ma la beffa è che non esiste un metodo per contattarli gratuitamente solo se sei cliente….assurdo!!
Come si può definire una società che non si fa rintracciare via voce? Provate a chiamare sta “gente…” se ci riuscite…che cavolo di società!
Allora, ieri ho preso un numero e anchora non e ativo. Ma nn lo capisco servono 2 messi per ativare il numero!?
aspetto il rimborso da piu di due mesi mi sono recata in una simbox ho pagato con carta di credito e magia si è bloccato tutto i soldi se li sono presi e non ho avuto la sim giochetto fatto piu volte quel gioco inoltre non mi ha voluto rilasciare niente sono dei ladri il rimborso non lo vedrò piu
Mio marito ha fatto tutta la procedura per avere una sim Iliad presso la Simbox di Cuneo il 29 settembre 2018, ha la ricevuta con le indicazioni del ID Utente, Password pin ecc.e l’addetta di Iliad ha detto che sarebbe stata attivata dopo 5 giorni lavorati quando invece sulla pagina on line c’è scritto “La SIM sarà attivata da iliad poche ore dopo la registrazione sulla Simbox, dopo la verifica della tua identità.” Per ora la sim non è stata attivata e allora ha cercato di entrare nell’area Personale inserendo Id Utente e Password che risultano dalla ricevuta rilasciata dalla Simbox ma niente da fare. A questo punto cosa deve fare? …e dire che sono stata io a convincerlo a cambiare gestore!
Abito a Busnago (MB) Da due mesi sono il vostro cliente fino adesso è andato tutto bene e sono stato contento dai vostri servizi. Da qualche giorno quando chiamo qualcuno non riescono sentirmi., io sento ma i altri non mi sentono . Ho provato chiamare anche il 117 ma ne anche loro riescono sentirmi ne anche se sto urlando . Così non riesco ne anche parlare con un operatore . Contattatemi per favore sul mio indirizzo email che fornisco. .Grazie.
qualcuno sa dirmi l’indirizzo mail dal quale si ricevono le credenziali Iliad? Scusate la domanda ma devo far settare il mio account aziendale, senno continuerò a non riceverle. Grazie
Dopo 10 che sono passata da Vodafone a ILIAD, tra l’altro chiedendo delle motivazioni sono stata trattata da una vostra collaboratrice a pesci in faccia. Vi chiedo di recedere dal contratto quanto prima
Ho richiesto la portabilitá il 27-07-18 l’opzione si €6,99 si è attivata solo il primo mese. Alla data del rinnovo sono andata a consumo( PAGO SCATTO ALLA RISPOSTA PIU MINUTI,MESSAGGI,INTERNET).
Chiamato minimo 15 volte ed il problema non si è risolto. Fino ad oggi ho speso €17,00 per l’attivazione piu €30 di ricarica.
Salve è da ieri verso le 10 che io non riesco ne a ricevere ne a fare telefonate.io abito ad Abano Terme..qualcuno sa qualcosa?
Mi chiamo cocumazzi luigi 329******* non ho ricevuto la portabilità ed in più non ho la linea su iliad da una settimana
Luigi, è vietato pubblicare numeri di telefono o altri dati sensibili. Se hai bisogno di assistenza contatta il Servizio Clienti Iliad, non scrivere in pubblico il tuo numero di telefono.
Penso che tutti insieme dovremmo mandare a casa questo operatore francese. Si è preso i soldi dal conto corrente ma non mi ha rilasciato la sim card e non mi fa’ il rimborso. Giuseppe.
Quindi fammi capire, si è preso i soldi dal tuo conto corrente? E come ha fatto se in fase di richiesta SIM non puoi pagare con conto corrente? Bah…
Mio figlio è passato a iliad e si è ritrovato con 2 numeri di telefono uno nuovo dove risp alle chiamate e sms e quello vecchio x wzp xke dice che 3 non accetta il cambio.e non riesce a contattare nessuno.x sistemare la questione …xke? sinceramente io resto dove sono
Chiamo il 177 e mi dice che il numero è inesistente .
Vedo che dopo cinque giorni sono passato da vodafone a iliad niente att sim ancora
Da ieri non si riceve e non si chiama dalla zona Padova est (quartiere Voltabarozzo). Qualcuno a segnalazioni a riguardo?
Buonasera mi trovo a Montelepre provincia di Palermo provo a chiamare il 177 e mi risponde carabinieri di Palermo potete contattarmi al Cell. 351******* perché non riesco a fare telefonate altrimenti sono costretto a passare ad un altro operatore grazie
Numero di telefono oscurato. E’ vietato pubblicare dati personali sensibili.
Ho fatto la richiesta di portabilità da piu di una settimana nn posso ne chiamare ne fare altro ma come è possibile?ci vuole ancora molto tempo?nn c è un indirizzo email per contattare qualcuno?
Buonasera, cerco aiuto. Ho rinnovato la mia offerta iliad ma il contatore giga non si è mai azzerato e rinnovato. È la seconda volta che succede e non mi sanno aiutare. Navigo con quei pochi giga rimasti ma io con il cell ci lavoro. Qualcuno ha avuto lo stesso problema? Grazie
Salve per caso sapete se ci sono problemi con Iliad in zona di Scanzorosciate (Bg) perché io e tutto il giorno che non riesco a fare telefonate o ricevere grazie
Com’è possibile che ho fatto tutta l’operazione per avere la sim e il totem non mi rilascia nulla nemmeno la ricevuta …. Però il soldi sono stati prelevati dal mio conto. E questa sarebbe una compagnia telefonica seria ? L’operatore dice che mi stornano i quattrini….. Io dopo questa esperienza credo di no .
Non capisco per quale motivo non sono passato ancora con Iliad . in questo momento come si dice dalle nostre parti non sono “”né CARNE NÉ PESCE “” perché ho la promozione disattivata con VODAFONE e non sono ancora Iliad . Mi hanno spiegato che di solito il cambio operatore avviene in 2/3 giorni con voi ormai è più di 20 giorni che ho richiesto di passare con Iliad ma niente.
Mi è arrivata una scheda smagnetizzata vorrei che qualcuno mi spiegasse per quale motivo non ho la possibilità di averne un altra immediatamente. Mi è stato spiegato che devo fare un fax per disattivare la scheda e aspettare 4/5 giorni per averne un altro a mie spese . La scheda si vede perfettamente che è difettata . Il vostro problema è che non avete nessuno ad Avellino dove sono residente, al quale posso spiegare il problema . Tra l’altro chiamando con altro operatore, prima con il mio telefono è dopo con il telefono di mia figlia mi è costato più di 10 € .
Qualcuno mi aveva detto che non siete affidabili ma io, purtroppo non gli ho creduto . Essermi affidato a voi è stata una leggerezza costosa al momento è di nessun risparmio .
Ho provato ad identificarmi 3 volte su iliad, ma mi viene sempre risposto di identificarmi nuovamente. Ho telefonato al 177 e mi hanno detto che non riescono a visualizzare il video. Il mio cellulare registra dei file immensi in mp4. Li potrei modificare successivamente e inviare come file, ma non è possibile farlo. Perchè non prevedere l’invio del video come si fa per il documento (carica file)?
Buonasera, vedo che continuate a scalare il credito anche se se non si rinnova l’offerta, è la seconda volta, con gli altri operatori questo non succede, è poi pubblicizzate “senza brutte sorprese”. Complimenti!!!!!!!!!!
Buonasera, vedo che continuate a scalare il credito anche se non si rinnova l’offerta, è la seconda volta, con gli altri operatori questo non succede, è poi pubblicizzate “senza brutte sorprese”. Complimenti!!!!!!!!!!
vorrei avere conferma che ho chiuso con ILIAD a giorni faro un abbonamento con un altro gestore coopvoce wind ma non con VOI impossibile contattare se non ho la linea come diavolo comunico con ILIAD ??? A pagamento ho gia speso 8,00 euro senza utle risultato.basta se mi volete come cliente datemi la linea oppure restituitemi i miei quattrini pari a euro 15.98 altrimenti mi rivolgerò ALTROCONSUMO Grazie per la cortese attenzione
Da oggi il roaming in Germania non funziona. Né dati e né telefono. Qualcuno può dirmi cortesemente casa è successo?
E venuto il corriere e non.mi ha lasciato la scheda perché non avevo la fotocopia del documento ci ho messo due minuti per farli non.ha voluto aspettare e stato uno scostumato. E si e portato la scheda io.ho urgentemente bisogno della scheda se non.me la consegnano per domani. Cambio subito gestore . Grazie mille ma ci lavoro con.il cellulare
Salve! Al estero internet non funziona,ci sono novita? In Croatia per esempio non va…
Allora vi racconto la mia storia 11/06/faccio la portabilità dal mio gestore a Iliade il16/06 scarico da Internet li modulo di ripensamento lo compili il 17/06/faccio il fax …..tutto ok per disdire si mi danno 14 giorni a questo punto sono in regola …..dopo quasi dieci giorni contatto iliad mi dicono che non hanno ricevuto nulla é mi consigliano di fare un’altra volta il fax cosi faccio ricontattalo nuovamente iliad mi dicono che hanno ricevuto il fax è a breve la contattaremo Ok é cosi siamo quasi inizio luglio e cosi è stato mi rassicurano che é tutto ok é in quindici giorni lavorativi riceverà il bonifico ……….oggi 1/08 ricontattalo di nuovo iliad mi dicono che hanno il 24luglio hanno preso il modulo di ripensamento é i tempi tecnici per il rimborso sono 45 giorni ….sé tutto va bene a settembre forse avrò il rimborso Non aggiungo altro sé no dovendo incivile.
Salve! come posso diventare rivenditore? per favore mi fai sapere!! grazie
ho cercato di fare il passaggio da tre a iliad da una machineta e ala fine mi ano prenso soldi e la SIM non mi afato dare
Ho fatto la richiesta di portabilità è di una nuova scheda per giorno 20 luglio oggi 28 luglio 2018 ancora oggi la portabilità da Kenya a iliad non è avvenuta ho chiamato diverse volte e mi ha detto se vuole vedere la faccia pure dopo che ho speso i soldi attivazione
Io non riesco a chiamare il 177.. neanche suona casa la linea
chiaro che se non rispondono li mollo, Vodafone adesso lancia HO almeno i servizi funzionano..
ATTENZIONE: RISULTA IMPOSSIBILE INVIARE FAX AL NR. ILIAD SOPRA CITATO (02 30377960) !!!
Anche a me l’operatore del 177 ieri mi ha dato questo numero (0230377960) per inviare un fax ma risulta numero sconosciuto.
Io non riesto a vedere e il credito residuo dal sito, accedendo con i dati che mi sono stati dati all’attivazione, visto che non hanno un app, qualcuno ha lo stesso problema???
Io ho comprato una sim nuova con un nuovo numero, ma non funziona, visto che non c’è un centro vero e proprio a Cagliari, come posso riavere i miei soldi?
Spero che al più presto venga previsto un indirizzo email per il servizio clienti (oltre alla Pec). Il fax è ormai preistoria tecnologica…..
Vuoi dirmi che nel 2018 c’è ancora qualcuno che usa il fax? 😀
anche nel 2021
Attenzione! Il numero per i fax dall’estero è sbagliato: deve essere +3902 e non +39 2
Grazie
Ciao Marco, che io ricordi, quando si chiama dall’estero un fisso italiano, lo zero va sempre omesso, ma non so se negli ultimi tempi è cambiato qualcosa o se per i fax la regola è diversa…
Grazie Marco, confermiamo… lo zero si toglieva anni fa, ora si utilizza il numero per intero. Abbiamo corretto l’articolo e segnalato la svista anche in Iliad, così potranno correggerla a loro volta sul sito ufficiale.