Disservizi Iliad

Disservizi e problematiche iliad


Per poter monitorare eventuali disservizi che impattano i clienti Iliad, in questa sezione del nostro sito è possibile segnalare tutti i casi noti o comunque quelli più impattanti.

E’ possibile segnalare una anomalia o un disservizio direttamente tramite la sezione commenti a fondo pagina (le segnalazioni/commenti più recenti sono quelli che vengono visualizzati per primi, seguiti da tutti gli altri, in ordine cronologico).

Tutte le segnalazioni verranno pubblicate dopo verifica. Importante: non inserire dati sensibili come il proprio numero di telefono, altrimenti non potremo approvare e pubblicare la segnalazione.

Ricordiamo che i disservizi su singola linea vanno SEMPRE comunicati al servizio assistenza 177.


Iliad – Disservizi e anomalie note


Anomalia riscontrata: problemi con le chiamate in entrata e nel contattare il 177
Periodo di riferimento: dal 16 al 20 ottobre 2019
Status: risolto.

Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: difficoltà ad effettuare chiamate in alcune zone d’Italia
Periodo di riferimento: primo pomeriggio del 21 giugno 2019
Status: risolto.


Anomalia riscontrata: disservizio sulla rete dati
Periodo di riferimento: pomeriggio del 28 marzo 2019
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: problemi con l’aggiornamento automatico dell’ora su smartphone
Periodo di riferimento: dal 22 al 25 novembre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet su rete 4G/4G+ in alcune città
Periodo di riferimento: 5 ottobre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: problemi di rete (con possibile assenza di segnale)
Periodo di riferimento: 27 settembre – 1° ottobre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: impossibile effettuare e ricevere chiamate in alcune province della Campania
Periodo di riferimento: 12-13 settembre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: mancato aggiornamento dei contatori legati ai consumi nell’Area Personale
Periodo di riferimento: agosto 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: alcuni clienti hanno segnalato il mancato accesso al NUE 112 (Numero Unico d’emergenza Europeo) nelle zone d’Italia dove è attivo il servizio
Periodo di riferimento: 4-7 agosto 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: chiamando numerazioni ho. Mobile con nuovo prefisso 379.1 da utenze Iliad, viene comunicato “numero inesistente”
Periodo di riferimento: fine luglio 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet in roaming all’estero per alcuni clienti
Periodo di riferimento: metà giugno – fine luglio 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: mancata ricezione SMS da servizi informativi/dispositivi, alert e autenticazione da parte di alcune banche e finanziarie
Periodo di riferimento: giugno – luglio 2018
Status: il servizio è funzionante con la quasi totalità delle banche, salvo ormai rare eccezioni.
Link diretto con tutti gli aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: alcuni clienti lamentano casi di utenza isolata (non raggiungibile) se si è connessi alla rete 4G
Periodo di riferimento: luglio – agosto 2018
Status: risolto.


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1.537 Risposte

  1. Maria ha detto:

    A Ostiano (Cr) non c’è più segnale né in entrata, né in uscita

  2. Maria ha detto:

    È una settimana che si interrompono le chiamate anche dopo 5 minuti oppure si interrompe l’audio durante la chiamata.

  3. Giovanni ha detto:

    Problemi di interruzione chiamate e interruzione chiamate ricevute

  4. Pietro ha detto:

    Da un po’di tempo riscontro con il mio smartphone dei problemi di chiamate sia in entrata che in uscita. In data 05/02/2020 ho fatto una segnalazione agli operatori illiad con la speranza che risolvino il problema al più presto

  5. giuseppe ha detto:

    Circa un mese fa mia mamma ha cambiato sim (gestore Tim); da allora non riesco più a chiamarla, mi viene risposto che il numero non è corretto (neanche mia moglie e mio figlio, entrambi Iliad riescono più a chiamare il numero di mia mamma) mentre con gli altri telefoni non Iliad la chiamata avviene regolarmente.Ho segnalato a Iliad il problema più volte e mi è stato detto che sarebbe stato risolto entro 48 ore; oggi, alla quinta segnalazione l’operatore Iliad mi ha detto che se in un mese non è stato risolto significa che non è risolvibile! A questo punto non mi resta altro da fare che cambiare gestore.

  6. Fabiano zucconelli ha detto:

    Dalle 13.30 di oggi 5-02-2020 siamo in blackout totale in Rossiglione provincia di Genova cap 16010, sono le 18.30, per ora nessuna risoluzione. per contattare il 177 ho dovuto prendere la macchina e spostarmi di diversi km.
    Ho due utenze Iliad, su dispositivo differenti, entrambe le utenze in avaria. È possibile ricevere qualche aggiornamento sulla situazione di ripristino..? Pare grave.
    Grazie attendiamo.
    Fabiano.

  7. Ettore ha detto:

    Spesso sono senza rete Iliad Spengo e riaccendo l’Iphon risultato zero Da ieri sera non sono connesso Cosa fare? Ettore Roma

  8. Andrea ha detto:

    Iliad e Tre..Problemi ricezione zona Rovigo, tutta la provincia, non si riesce a telefonare..

  9. Stefano Gambacorta ha detto:

    Va tutto bene ma la scheda sim è piccola ci vorrebbe da 164k

  10. Vito ha detto:

    Problemi con ricezione chiamate in zona Bari nord scheda da 4,99 senza dati. Al 177 mi consigliano di cambiare operatore a mio suocero che ha un vecchio nokia a tasti.

  11. Alessandro Aimetti ha detto:

    da Milano nelle ultime tre settimane mi capita 2/3 volte al giorno che diventi disponibile la rete dati (punto esclamativo) poi basta che la disattivo e la riattivo funziona normalmente però se non faccio questa operazione rimane indisponibile anche per ore

  12. Wonder Manuka ha detto:

    Per rimborsare soldi per un errore loro ti chiedono di mandargli il tuo estratto conto Questo è fuori dal mondo.
    Chi è Iliad? Quale autorità ha per imporre di guardare il mio estratto conto se voglio il rimborso? I loro BOX prendono i soldi 2 volte quando vai a farti la sim ma loro DANNO UNO SCONTRINO SOLO. Questo significa che incassano 2 volte 17.98 e ne fatturano 1.
    Ti dicono che in automatico riceverai il rimborso ma non arriverà mai.
    Così chiamo il 177 e scopro che l uni o modo x riavere i miei 17.98 addebitati x loro colpa…è dimostrare con il mio estratto conto che loro non me li hanno mai accreditati. Nessuno manda estratti conto a estranei e così loro si ritrovano soldi non dichiarati ( non hanno rilasciato scontrino) e non dovuti.
    Che SCHIFO.VERGOGNATEVI

  13. franco ha detto:

    Salve da ieri sera in provincia di cz San pietro Apostolo è impossibile effettuare e ricevere chiamate con Iliad, Non abbiamo copertura di rete per collegarci a internet,il problema è stato esposto ad un operatore iliad al n.t. 351 8995177.

  14. alessandro ha detto:

    Buongiorno in zona Cesena (FC) da qualche giorno è completamente assente la linea 2G di ILIAD che si appoggia in roaming su WIND. Il 177 ha confermato l’anomalia che (dovrebbe) essere in corso di risoluzione.
    Chiedo ad altri utenti se hanno riscontrato lo stesso problema evidente, in particolare, sui telefoni degli anziani in quanto solitamente dotati di sola rete GSM (2G).
    Grazie

  15. Giovanni ha detto:

    interruzione servizio internet zona Marsica Abruzzo

  16. Lacorcia Maria Rosa ha detto:

    Marsiconuovo ( PZ) da circa 1 settimana rete chiamate e rete internet non funzionanti

  17. Domenico ha detto:

    Rete mobile internet assente da venerdì sera, Celadina (BG)

  18. Stella ha detto:

    Buongiorno sono un utente Iliad e ho problemi con le chiamate sia in uscita che in entrata nella zona di Comiso in Sicilia dal 17 di gennaio 2020. Sarei grata se potete risolvere il mio problema,poiché non posso chiamare il 177 e aspetto chiamate di lavoro. Buongiorno

  19. Giorgio Licitra ha detto:

    Saltuariamente perdo il segnale, per esempio in un parcheggio sotterraneo ma talvolta anche in viabilità ordinaria, e tornando in condizioni normali il collegamento non si riattiva, l’indicatore di livello di segnale mi segnala segnale assente e quindi il mio telefono non è raggiungibile.
    Spegnendo e riaccendendo il telefono torna tutto a posto.

  20. Daniela ha detto:

    Ho aderito ad Iliad a metà dicembre e tutto ok. Dal 10 gennaio però non compaiono più gli aggiornamenti del dettaglio consumi. Si aggiornano solo i totali dei consumi GIGA, minuti, sms. Ho chiamato il 177 ma non mi hanno saputo risolvere il problema. È capitato a qualcuno di voi?

  21. Moreno ha detto:

    Milano città. ieri e oggi Internet non disponibile dopo le 21.30

  22. Claudia ha detto:

    Quando sono all’estero non funziona il servizio chiamata in entrata. Non sento l’interlocutore mentre loro sentono perfettamente me. Inoltre in più occasioni il mio telefono, nonostante il buon segnale, risultava non raggiungibile nonostante navigassi tranquillamente con i dati. Telefoni Huawei p20 pro.

  23. VIVIANA FABBRI ha detto:

    Chiamate disturbate , o cade la linea.

  24. Giovanni Zucconi ha detto:

    Caselle Lurani (26853), Iliad pessimo servizio!!!!!!,
    è stato super eccellente fino a due mesi fa (metà novembre 2019) quando agganciava la cella posizionata a poche decine di metri.
    Quel periodo è solo un lontano ricordo, fatte tutte le segnalazioni del caso al 177, nessun riscontro positivo all’orizzonte:-((

  25. Mariafrancesca Minervino ha detto:

    15 gennaio 2020. Morano Calabro cs
    Problema nelle rete mobile, i cellulari risultano non raggiungibili. È impossibile contattare il 177 naturalmente.
    Lì abitano i miei nonni, sono solo, non riesco a contattarli.

  26. Fili ha detto:

    Salve, da alcuni giorni in provincia di Oristano, con Iliad, è impossibile effettuare e ricevere chiamate. Si può solo navigare impostando il telefono sul 3G. Non posso nemmeno chiamare il 177 per capire che tipo di problema ci possa essere.

  27. Sara ha detto:

    Premetto che sono soddisfatta del servizio Iliad avuto finora, ma dal pomeriggio del 9 Gennaio 2020 ad oggi 12 Gennaio 2020 non riesco più ad effettuare né ricevere chiamate in zona Castellucchio di Mantova…….. Che cosa succede????

  28. Giudici Roberto ha detto:

    Non è possibile che 1/2 volte al giorno va in Off-line,( Latina Lazio) si deve attivare la modalità aereo e tutto torna apposto.molto noiosa come situazione. Credevo che avevano risolto. Ma dopo un anno sono tornato e la situazione è la medesima. E troppo facile dire bisogna svuicciare al 3G se pago per il 4G quello voglio, Ho mobile il Top i 30Gb massimi in download sono più che sufficienti anche per il 4K…..

  29. claudio alberto ha detto:

    da circa 20 giorni in zona Biella la velocità di internet è crollata da 40/50 Mbit/sec a 8 Mbit/sec, informato 177 nessuna reazione

  30. Piercarlo Fassone ha detto:

    Non riesco ad affettare la portabilità del numero in quanto non ricevo SMS da Iliad con il codice, ovviamente provato e gli sms da telefono si ricevono tranquillamente

  31. Carmela ha detto:

    Da una settimana ad Acri (Cs) la rete iliad non permette di effettuare chiamate e connettersi ad internet. Il problema è stato segnalato più volte al177 ma nulla è cambiato .

  32. Mario ha detto:

    Perché spesso iliad mi va in off-line??? disattivo e riattivo i dati e funziona nuovamente.

  33. Nelson ha detto:

    È da ieri 9 Gennaio 2020, zone Vercellese che non c’è rete ne su chiamate né di dati, chiamato operatore, cambiato impostazioni su RETE SOLO 3G ma di fatto non cambia nulla una tacca va e viene, impossibile chiamare, e nonostante confermato anche da altri utenti il problema di rete, operatori Iliad dicono che non ci sono problemi!
    Ora uno dei due mente, ora, lo sapremo se non riusciamo a chiamare e a usare internet, no?

  34. CINZIA ha detto:

    Buonasera, da ieri nella zona di Fiumefreddo Bruzio (Cs), non si riesce né a effettuare né a ricevere chiamate. Internet funziona a intermittenza. Non siamo riusciti a contattare il 177 da telefonino ma solo da linea fissa (telefonata a pagamento). Segnalato disservizio ma a distanza di 24h non sappiamo se si sta lavorando o meno per ripristinare il tutto.
    Speriamo bene. Altrimenti si cambierà operatore.

  35. Antonio ha detto:

    Salve da ieri 08/01/2020 zona Corigliano Rossano, area urbana Corigliano, via Falcone non si riesce ne a telefonare, ne a ricevere telefonate. Funziona soltanto la rete internet, quindi costretti ad utilizzare Whatsapp. Nelle altre zone funziona regolarmente. Chiedo di intervenire per risolvere il problema

  36. Aldo Romagnani ha detto:

    Buongiorno,
    scrivo da San Felice una località distante 4 kilometri da Pistoia.
    Da stamani non esiste nessuna possibilità di telefonare e neppure di ricevere telefonate nella mia zona.
    Ho installato ILIAD da circa 1 mese proveniente da TIM mobile.
    Effettivamente non so no molto soddisfatto per la copertura di rete.
    Grazie

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