Disservizi Iliad

Disservizi e problematiche iliad


Per poter monitorare eventuali disservizi che impattano i clienti Iliad, in questa sezione del nostro sito è possibile segnalare tutti i casi noti o comunque quelli più impattanti.

E’ possibile segnalare una anomalia o un disservizio direttamente tramite la sezione commenti a fondo pagina (le segnalazioni/commenti più recenti sono quelli che vengono visualizzati per primi, seguiti da tutti gli altri, in ordine cronologico).

Tutte le segnalazioni verranno pubblicate dopo verifica. Importante: non inserire dati sensibili come il proprio numero di telefono, altrimenti non potremo approvare e pubblicare la segnalazione.

Ricordiamo che i disservizi su singola linea vanno SEMPRE comunicati al servizio assistenza 177.


Iliad – Disservizi e anomalie note


Anomalia riscontrata: problemi con le chiamate in entrata e nel contattare il 177
Periodo di riferimento: dal 16 al 20 ottobre 2019
Status: risolto.

Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: difficoltà ad effettuare chiamate in alcune zone d’Italia
Periodo di riferimento: primo pomeriggio del 21 giugno 2019
Status: risolto.


Anomalia riscontrata: disservizio sulla rete dati
Periodo di riferimento: pomeriggio del 28 marzo 2019
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: problemi con l’aggiornamento automatico dell’ora su smartphone
Periodo di riferimento: dal 22 al 25 novembre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet su rete 4G/4G+ in alcune città
Periodo di riferimento: 5 ottobre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: problemi di rete (con possibile assenza di segnale)
Periodo di riferimento: 27 settembre – 1° ottobre 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: impossibile effettuare e ricevere chiamate in alcune province della Campania
Periodo di riferimento: 12-13 settembre 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: mancato aggiornamento dei contatori legati ai consumi nell’Area Personale
Periodo di riferimento: agosto 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: alcuni clienti hanno segnalato il mancato accesso al NUE 112 (Numero Unico d’emergenza Europeo) nelle zone d’Italia dove è attivo il servizio
Periodo di riferimento: 4-7 agosto 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: chiamando numerazioni ho. Mobile con nuovo prefisso 379.1 da utenze Iliad, viene comunicato “numero inesistente”
Periodo di riferimento: fine luglio 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet in roaming all’estero per alcuni clienti
Periodo di riferimento: metà giugno – fine luglio 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: mancata ricezione SMS da servizi informativi/dispositivi, alert e autenticazione da parte di alcune banche e finanziarie
Periodo di riferimento: giugno – luglio 2018
Status: il servizio è funzionante con la quasi totalità delle banche, salvo ormai rare eccezioni.
Link diretto con tutti gli aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: alcuni clienti lamentano casi di utenza isolata (non raggiungibile) se si è connessi alla rete 4G
Periodo di riferimento: luglio – agosto 2018
Status: risolto.

1.749 Risposte

  1. ciro russo ha detto:

    Non riesco a telefonare da ieri mi da errore di chiamata , come risolvere il problema.
    Tel cell.:3394717163

  2. Tommy ha detto:

    Telefonate in 4G in uscita impossibili funzionano solo in 2G ormai da 3 gg

  3. Lucky ha detto:

    Internet lento da ieri pomeriggio.navigazione solo in 3g o H. Robbio (Pv)

  4. Stefano ha detto:

    Sant’Angelo Lomellina (PV) segnale iliad assente

  5. Simone ha detto:

    Zona La Tenuta di Montelibretti (Roma) il segnale internet dal 20 febbraio è sceso sempre di più…
    Grazie, dell’attenzione!

  6. Simona ha detto:

    Utente nella provincia di Milano (sesto San Giovanni). Da venerdì 3aprile Non ricevo chiamate e Non posso fare chiamate. È attiva solo connessione dati. Già aperti Due guasti ma x ora nessun miglioramento. Help!!!!!

  7. UMBERTO ha detto:

    05/04/20 problemi di chiamate in entrate ed in uscita DA TRE GIORNI Sesto San Giovanni (MI) chiamato 177 aperta segnalazione – medesimo problema da parte di altri utenti iliad in zona (parenti amici) Iliad se ci sei batti un colpo! il momento è difficile per tutti però a maggior ragione il telefono ci serve più che mai. Grazie

  8. Francesco Cossu ha detto:

    Connessione dati lenta o assente guspini sud sardegna… ho dovuto cambiare da 4g a 3g/2g …
    Sapete il motivo… le altre reti in zona viaggiano bene …

  9. Giuliano Dian ha detto:

    Come mai ,sebbene piccola la valle Intrassca ( V.C.O. ) rimane quasi totalmente esclusa dalla rete Iliad ( sia GSM e Dati ) con segnale molto debole ,
    Costatato da più persone ….
    Non vorrei cambiare nuovamente gestore …prego Iliad di darmi una qualche positiva conferma….Grazie

  10. Radiolina Blu ha detto:

    Come faccio a segnalarvi un disservizio se gentilmente mi avete resa nulla la vostra scheda comprata solo 5 mesi fa, e questa è la seconda scheda che mi rendete nulla , la prima scheda ILIAD resa nulla da voi, è stata comprata da me il 28-08-2019 un paio di mesi fa!!!!! STO SOLO SCAPPANDO DA ILIAD!!!!!
    Zona del totale disservizio: Sicilia orientale

  11. Simone ha detto:

    Problemi in entrata e uscita di chiamate da ieri…oggi 28/03/2020 provincia di Cuneo 12066 Monticello d’alba frazione S.Antonio.
    Riuscito a sentire il 177 tramite altri amici non nella mia zona tramite Skype, ma il problema continua ad esserci!!

  12. Giovanni ha detto:

    Bari, via Amendola n. 79. In diversi punti di un appartamento posto al primo piano di questo stabile, la connessione dati è molto lenta e le stesse comunicazioni voce sono spesso poco chiare. In generale, comunque, rilevo un segnale mediocre un po’ in tutta la provincia di Bari.

  13. Joneracalbuto ha detto:

    È vergognoso come una vostra abbonata debba in un momento come questo non poter ne ricevere né telefonare sono sola in casa isolata da lunedì 16 marzo 20 vi ho chiamato disperatamente mi avete detto mille cose ma sono ancora senza linea zona Giardini di Roma via Nino Taranto 30 00125 non so se leggerete speriamo buona sera

  14. Tony ha detto:

    San Vito al Tagliamento zona ospedale segnale sparito da tre gg.fatte 4 telefonate a Iliad ma non risolvono.

  15. Angela ha detto:

    Vi comunico he dal 24 marzo riscontro anomalie, di chiamate in entrata e uscita, rete non disponibile, e con tutto quello che sta succedendo, e una cosa inammissibile zona di Bologna Guaglianone Angelina

  16. Manuela Galliano ha detto:

    Buonasera in data odierna ho riscontrato anomalia nel ricevere ed effettuare chiamate,già fatta segnalazione telefonica ma senza successo.Purtroppo usando il telefono per smart working risulta impossibile lavorare.manuela provincia di cuneo

  17. Malena ha detto:

    Abbiamo il telefono con la rete chiamate isolata.

  18. Giorgio Stirpe ha detto:

    22/03/20
    Comune di Civita d’Antino (AQ),
    Impossibilità di chiamare, mandare messaggi(come mi è stato suggerito dall’operatore) e connessione mobile.

  19. Fabiano zucconelli ha detto:

    In data odierna assenza di connessione 4G in Genova Cornigliano. Seconda volta in una settimana, download ed up molto molto lenti.

  20. Anna Maria ha detto:

    Buonasera, sono un utente iliad abito a Portici (NA) per tutta la giornata do oggi 21 marzo non ho avuto rete, sono stata completamente isolata. Potete risolvere il problema il prima possibile? Grazie!

  21. Lorenzo ha detto:

    Da ieri 20 marzo 2020 connessione dati assente o lentissima zona San Rocco di Guastalla- Reggio Emilia

  22. Stefano ha detto:

    Comune di Castelivano (tn) , connessione assente e nessuna possibilità di chiama o SMS.

  23. Franco ha detto:

    19/03/2020 da questa mattina, zona passo corese (RI), non ho possibilità di chiamare pur avendo linea iliad con tacche sul cellulare. Il messaggio che visualizza il telefono: rete mobile non disponibile!

  24. Fabiano zucconelli ha detto:

    Buongiorno a tutti, in data odierna ore 14.00 in Genova Cornigliano assenza di connessione 4G.

  25. Alessia ha detto:

    Telefono muto dalle 10 di stamattina..non riusciamo a chiamare nè ricevere telefonate! Cosenza e provincia!

  26. Enzo Menegatti ha detto:

    Sono molto deluso da Iliad(ormai 7 mesi)
    di inutile attesa x la risoluzione dei problemi che attanagliano l’utenza(me compreso). Con sarcasmo arrivo a questa deduzione”meglio cambiare no”
    Cordialmente Enzo

  27. Enzo Menegatti ha detto:

    Mi dispiace, ma a malincuore devo abbandonare Iliad, non è utilizzabile(i problemi dell’utenza sembrano irrisolvibili)!

  28. Roberta ha detto:

    Buongiorno, volevo segnalare che nel mio paese della provincia del sud Sardegna, Nuraminis, la rete Iliad risulta in down dalle 14.00 di ieri 12/03/2020 fino ad oggi 13/03/2020. È possibile effettuare solo le chiamate d’ emergenza. In famiglia abbiamo tre utenze Iliad e abbiamo tutti gli stessi problemi , così come altri amici e conoscenti del paese. Fino ad oggi in 5 mesi di utilizzo di Iliad non mi era mai successo. Volevo inoltre segnalare che anche le reti Wind Tre stanno avendo le medesime problematiche nel mio comune.

  29. franco ha detto:

    ho provato e riprovato, ma non ricevo sms di ritorno dal +44++++++,mentre da wind ,si anche da tim,perchè? mi risolvete sto problema? la scheda +44++++++ va montata in un tracker e va solo con sms,grazie.

  30. Monica ha detto:

    Oggi 12 marzo dopo 1 minuto e 44 secondi mi cade la linea è non posso comunicare con 177 se cade prima che mi rispondano

  31. Matilde ha detto:

    Segnalo che da martedì 10/03 ad oggi 12/03 non è possibile chiamare né ricevere chiamate e SMS e nemmeno navigare in internet con iliad presso comune Barbarano Mossano (VI). Visto il momento delicato che l’Italia sta passando..ho chiamato più volte il servizio 177..ma non sanno darmi mai un termine per quando tutto verrà ristabilito.

  32. Fabiano zucconelli ha detto:

    Buongiorno, dalle 13 di oggi 12-03-2020 nuovamente in blackout in Rossiglione cap 16010 Genova. Assenza tot di rete GSM e di rete dati. X la quinta volta dai primi di febbraio, ed anche per periodi lunghi, sino a 6-7 ore. Ribadisco nuovamente l estrema necessità di un servizio chat con assistenza clienti, connettendosi alla WiFi di casa si potrebbe segnalare il guasto. Come possiamo contattare 177 se siamo in blackout…? Situazione preoccupante purtroppo.

  33. Denis ha detto:

    Segnalo che in data odierna non è possibile chiamare né ricevere chiamate e SMS e nemmeno navigare in internet con iliad presso comune Barbarano Mossano (VI)

  34. STEFANO MELIS ha detto:

    Ciao segnalo mancanza di segnale totale compreso internet nella zona di Perdaxius (SU) potete segnalarlo?

  35. Pat71 ha detto:

    Santa Maria Capua Vetere. Da diversi giorni, soprattutto di sera, è quasi impossibile effettuare telefonate in quanto dopo pochi secondi di chiamata non si sente più l’interlocutore.

  36. Mometto Ermanno ha detto:

    problemi di rete (con possibile assenza di segnale) nella zona di Milano Bicocca (Viale Suzzani 271-273.275)

  37. briziofa73 ha detto:

    da alcuni giorni, provando con 4 cellulari differenti e tutti con sim Iliad, cade sempre la linea (ad ogni chiamata effettuata) può capitare in 30 secondi, 1 minuto ecc. la telefonata piu lunga dura al massimo 6 minuti (se si è fortunati)… anche provando a selezionare la rete manuale, in 3G, 2G, togliendo e riattivando la modalità aereo, o comunque con infinite altre opzioni… è cambiato nulla

  38. Margherita ha detto:

    Buongiorno…ieri sera verso l’una mi è arrivato il messaggio che mi è stata rinnovata l’offerta sono andata a vedere sul sito e non me l’hanno rinnovata…come mai??

  39. Alessandro ha detto:

    Sono un utente iliad della zona di Sarroch provincia di Cagliari la connessione 4G é lentissima praticamente inutilizzabile da questa mattina sino a questo momento.

  40. Francesco ha detto:

    Porto alabe comune di Tresnuraghes da una settimana segnale molto basso in alcune zone nessun segnale

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