Disservizi Iliad

Disservizi e problematiche iliad


Per poter monitorare eventuali disservizi che impattano i clienti Iliad, in questa sezione del nostro sito è possibile segnalare tutti i casi noti o comunque quelli più impattanti.

E’ possibile segnalare una anomalia o un disservizio direttamente tramite la sezione commenti a fondo pagina (le segnalazioni/commenti più recenti sono quelli che vengono visualizzati per primi, seguiti da tutti gli altri, in ordine cronologico).

Tutte le segnalazioni verranno pubblicate dopo verifica. Importante: non inserire dati sensibili come il proprio numero di telefono, altrimenti non potremo approvare e pubblicare la segnalazione.

Ricordiamo che i disservizi su singola linea vanno SEMPRE comunicati al servizio assistenza 177.


Iliad – Disservizi e anomalie note


Anomalia riscontrata: problemi con le chiamate in entrata e nel contattare il 177
Periodo di riferimento: dal 16 al 20 ottobre 2019
Status: risolto.

Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: difficoltà ad effettuare chiamate in alcune zone d’Italia
Periodo di riferimento: primo pomeriggio del 21 giugno 2019
Status: risolto.


Anomalia riscontrata: disservizio sulla rete dati
Periodo di riferimento: pomeriggio del 28 marzo 2019
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: problemi con l’aggiornamento automatico dell’ora su smartphone
Periodo di riferimento: dal 22 al 25 novembre 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet su rete 4G/4G+ in alcune città
Periodo di riferimento: 5 ottobre 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: problemi di rete (con possibile assenza di segnale)
Periodo di riferimento: 27 settembre – 1° ottobre 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: impossibile effettuare e ricevere chiamate in alcune province della Campania
Periodo di riferimento: 12-13 settembre 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: mancato aggiornamento dei contatori legati ai consumi nell’Area Personale
Periodo di riferimento: agosto 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: alcuni clienti hanno segnalato il mancato accesso al NUE 112 (Numero Unico d’emergenza Europeo) nelle zone d’Italia dove è attivo il servizio
Periodo di riferimento: 4-7 agosto 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: chiamando numerazioni ho. Mobile con nuovo prefisso 379.1 da utenze Iliad, viene comunicato “numero inesistente”
Periodo di riferimento: fine luglio 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet in roaming all’estero per alcuni clienti
Periodo di riferimento: metà giugno – fine luglio 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: mancata ricezione SMS da servizi informativi/dispositivi, alert e autenticazione da parte di alcune banche e finanziarie
Periodo di riferimento: giugno – luglio 2018
Status: il servizio è funzionante con la quasi totalità delle banche, salvo ormai rare eccezioni.
Link diretto con tutti gli aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: alcuni clienti lamentano casi di utenza isolata (non raggiungibile) se si è connessi alla rete 4G
Periodo di riferimento: luglio – agosto 2018
Status: risolto.

1.660 Risposte

  1. Simone ha detto:

    Sono a Udine e non ricevo nessuna chiamata in entrata e non posso chiamare. Ho questo problema da stamattina. Potete dare una sistemata? Grazie

  2. Alessio ha detto:

    Io ho iliad e vivo all estero , dovrei fare una ricarica ma il sito non funziona da settimane, provo a contattarli dal loro numero di telefono ma mi dicono che non ho credito residuo , provo con PayPal ma non accettano paypal , altri siti che servono per ricaricare tutte le compagnie italiane non prevedono iliad. Non so più come ricaricare

  3. PIER ANGELO ALBERTINI ha detto:

    provincia di verona , samsung A51 , da alcuni giorni velocità dl sempre sotto 1mb.
    Inviate ripetute segnalazioni ma nessun miglioramento.

  4. Carlo Ferrari ha detto:

    Da quasi 2 settimane, qui a Cormano e zone limitrofe, quasi tutte le mattine, e a volte anche nel pomeriggio, manca la linea telefonica!!! Devo resettare: riavviare anche 2 volte il cellulare per poter tornare a telefonare e ricevere chiamate.

  5. Giorgio ha detto:

    Non funziona iliad ussana perché solo chiamate d’emergenza.

  6. Valente Elio ha detto:

    Salve mi trovo a Monteforte Irpino provincia di Avellino…sono 6 giorni che non ce linea possiamo sapere cosa è successo grazie

  7. Emanuele ha detto:

    Vicenza, zona Gogna. Tutto ha sempre funzionato alla perfezione, da un paio di settimane 4G lentissimo a 0.5Mb/s e 3G uguale. Problema riscontrato da chiunque con Iliad nella mia zona.

    • Crono Marco T. ha detto:

      Confermo anch’io lo stesso problema che continua a perdurare. Fatto segnalazione a numero verde.

  8. matteo chiesa ha detto:

    In località Mantova è parecchie settimane che da problemi di velocità, a volte con il 4g plus va sotto i 4 mega di velocità, è invece un paio di giorni che anche quando c’è velocità nella linea impiega diversi secondi ad aprire le pagine web, sono dac3 mesi con Iliad ma per ora mi ha deluso

  9. Alessandro ha detto:

    Oggi in zona Sarroch provincia di Cagliari il segnale è buono la velocità pure ma le pagine internet si aprono dopo parecchi secondo.

  10. Elda Miconi ha detto:

    26 maggio 2020 ancora 4g inesistente. Da Saronno (Va) la ricezione è molto scarsa.

  11. Sylvie ha detto:

    buongiorno in Provincia di Cuneo non ho più la rete non posso fare nulla nemmeno chiamare il 177. Grazie

  12. Saidi Ali Alimasi ha detto:

    Buonasera, ormai sono più di 3 settimane che la copertura iliad mi segna 3g e dopo non riesco più a navigare, questa situazione succede sempre verso le 21.
    Mi sapete dire qual’e il problema?

  13. Sara ha detto:

    Salve ho un problema da stamattina. Mi trovo all’estero e il mio numero non riceve chiamate. Solo sms e chiamate in uscita. Non riesco pero’ a riceverere.

    Il servizio clienti non ha neanche provato a richiamarmi. Non ho ricevuto assistenza nonostante abbia fatto notare che ho esigenze familiari gravi per cui necessito di essere reperibile.

  14. Giancattivo ha detto:

    Salve a tutti, pur appoggiandomi costantemente alla stessa torre, con smartphone e router, la rete dati continua a passare da 4G a 3G e a volta addirittura in H+ (e questo accade da 2 settimane circa). Ho chiamato il 177 e mi hanno consigliato di impostare la connessione dati a 3G, ma non ha portato alcun beneficio. Anche la rete voce mi ha dato qualche problema. Sono molto soddisfatto di Iliad, spero che questi inconvenienti rientrino a breve. Di certo non tornerò mai e poi mai a Vodafone o Tim. Ci hanno salassato e raggirato per anni.
    Zona Ovadese (AL)

  15. Enrico ha detto:

    Da tre settimane rete iliad instabile. 4G inesistente e 3G con poco segnale.
    Ho telefonato al numero 177 ma niente… dicono che per loro è tutto a posto… figurati…
    Zona: Magnago (MI)

  16. Fabiano zucconelli ha detto:

    Da questa mattina problemi gravi di rete, sia GSM che dati in Rossiglione, Genova, cap 16010. Non si riescono ad effettuare chiamate, come già da me citato al 177 un infinità di volte, se non si prende coscienza dai vertici e non si va ad implementare una chat di assistenza clienti od un mail come può essere possibile segnalare i disservizi di rete..? Bisogna aspettare il ripristino forzatamente. Considerate che non so voi, ma nella nostra zona siamo arrivati anche alle 7 ore di buco, senza alcun tipo di servizio. Non credo che programmare una chat possa gravare milioni di € sull azienda… Giusto..? Il problema è, che come vi sarete accorti ormai, su questo forum qualcuno legge e nessuno mai risponde, utenza intendo chiaramente eh… Anche perché in azienda di quanto riportato qui non potrà mai arrivare nulla.
    Diciamo che può essere interessante x conoscere i disservizi Iliad in tutta Italia… Tutto qui.

  17. Nando ha detto:

    Da più di 20 giorni linea iliad instabile, chiamate interrotte di continuo, con Cali di rete dati, conseguenza lenta connessione nella provincia di BT trani 76125, comunicato al 177 che ha dato una procedura da seguire, ma niente rete instabile, mi sa che se continua così cambio subito operatore, per me moglie e figli che abbiamo iliad, ma ora sta deludendo

  18. gianni ha detto:

    non si riesce a personalizzare la segreteria telefonica , gia da giorni

  19. Angelantonio ha detto:

    Oggi a Contrada (Av) impossibile telefonare e navigare…qualcuno mi spiega cosa sta succedendo?…ultimamente sta capitando spesso…., non vorrei cambiare operatore

  20. Alberto ha detto:

    Da alcuni giorni assenza di rete 2G in molte zone della provincia di Nuoro con conseguente assenza di rete per gli anziani che utilizzano vecchi telefoni GSM. segnalato più volte al servizio clienti ma ancora non risolto

  21. Teobaldo Teobaldo ha detto:

    Buongiorno!
    Oggi 12 maggio 2020 nella zona del Canavese in provincia di Torino e precisamente nel Comune di Val di Chy (Lugnacco) non c’è connessione internet, né telefonia Iliad.
    È un grave disservizio.
    Fortunatamente, avendo anche un altro operatore, non sono completamente isolato.
    Vorrei sapere cosa è accaduto e una possibile tempistica nel ripristino dei servizi.
    Grazie, Teo

  22. Aldo ha detto:

    Saronno.
    Da questa mattina non ho piu rete totale, sia entrata che uscita ma anche dati internet assente.

  23. genny ha detto:

    isola ponza (LT). iliad funziona malissimo gia da molti giorni. gia segnalato al 177 ma senza alcun miglioramento

  24. Cristiano ha detto:

    problemi di funzionamento …manca connessione alla rete dati e anche possibilità di fare e ricevere telefonate. 9 maggio 2020 – Goito (MN)

  25. Pier Paolo ha detto:

    Buongiorno Comunico che in Torriglia in Liguria manca la connessione iliad da ieri a mezzogiorno Grazie per l’attenzione

  26. Alessandro ha detto:

    oggi 07052020 iliad non funziona Torriglia Bargagli Genova cap 16029

  27. Massimiliano Tofoni ha detto:

    Da questa mattina alle 11:00 circa non riesco più a navigare in internet (FM)

  28. Fabiano zucconelli ha detto:

    Dalle 15 di oggi assenza totale rete 4G in Genova Cornigliano cap 16154, forzato in 3g lavora a tratti, molto male. Segnalato a 177.
    Nella giornata odierna sembrano un po’troppi i disservizi di rete Iliad su Liguria Piemonte Lombardia.

  29. Pasquale ha detto:

    Buongiorno, sono 4 giorni che nella mia zona (Manfredonia (FG) zona siponto/comparti), nonostante un’antenna continuiamo ad avere problemi sia su rete dati che su linea telefonica. Da verifica non risultano lavori/manutenzioni in corso. Contattato anche il 177 che mi ha consigliato di fare un fax per disservizio( in questo periodo?).
    La cosa sta diventando snervante , anche perché abbiamo continue cadute di linea durante chiamate o navigazione.
    Spero in un ripristino rapido.

  30. Franco ha detto:

    Provincia di Alessandria, Tortona, rete mobile non disponibile pur avendo segnale. Ho iliad da ieri 4 maggio ho sbagliato la scelta?

  31. diego galletti ha detto:

    buon giorno è da questa mattina che non ho servizio di rete in provincia di Torino, è normale?

  32. Elda Miconi ha detto:

    Ricezione segnale pessima da Saronno (Va). Da 20 giorni che funziona malissimo e oggi 4 maggio ancora peggio. Fate qualcosa altrimenti cambio operatore.

  33. LUANA MASCIOVECCHIO ha detto:

    Da una decina di giorni il segnale sparisce per poi tornare se si disattiva e riattiva la rete dati. Provato su un altro telefono e il problema si ripresenta quindi il problema non è il telefono. Praticamente impossibile da utilizzare, qui ha sempre preso (ho iliad da 3 anni)

  34. algersis ha detto:

    Per la ricarica automatica ogni 30 giorni non sono più accettate le carte ricaricabili. Trattandosi della sola ricarica da 5,99 euro mensili, non capisco il problema. Forse ciò avrebbe avuto senso per il pagamento della rata di acquisto connesso di un cellulare iPhone, ma per questo problema non si sarebbe mai dovuto dare il consenso a carte prepagate. Sarebbe stato troppo stupido farsi pagare con la prepagata un cellulare da 1.000 euro.
    Ma per la sola ricarica dati, perché rifiutare la prepagata? Sono molto infastidito da questa decisione di Iliad.

  35. rodolfo ha detto:

    Connessione debolissima!!!!
    sono già diverse settimane

  36. Salamone Dario ha detto:

    Da una settimana in zona Castel Maggiore (BO) la linea dati è, tranne alcuni momenti della giornata, praticamente assente. Prendendo la sim Iliad ho disdetto Tim casa e Tim mobile, ho fatto male?

  37. Martina Spolaor ha detto:

    Da ottobre 2019 connessione dati molto lenta,al massimo 7 mbps in download a Spinea (Ve)….giugno 2018,appena acquistato sim Iliad,198 mbps in download…..antenna a 500 mt in linea d’aria da casa….domani segnalo all’177

  38. Cecilia Martinenghi ha detto:

    Da un po’ che funziona male iliad,non si può telefonare cercate di risolvere grazie.

  39. gnagux ha detto:

    da qualche… parecchi giorni la connesione è (vedi sopra) ballerina e molto lenta (Roma NordEst) – INSOSTENIBILE

  40. Diego ha detto:

    È da circa 2 settimane che la rete dati è ballerina e molto lenta. Zona Canicattì Provincia Agrigento.

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