Disservizi Iliad

Disservizi e problematiche iliad


Per poter monitorare eventuali disservizi che impattano i clienti Iliad, in questa sezione del nostro sito è possibile segnalare tutti i casi noti o comunque quelli più impattanti.

E’ possibile segnalare una anomalia o un disservizio direttamente tramite la sezione commenti a fondo pagina (le segnalazioni/commenti più recenti sono quelli che vengono visualizzati per primi, seguiti da tutti gli altri, in ordine cronologico).

Tutte le segnalazioni verranno pubblicate dopo verifica. Importante: non inserire dati sensibili come il proprio numero di telefono, altrimenti non potremo approvare e pubblicare la segnalazione.

Ricordiamo che i disservizi su singola linea vanno SEMPRE comunicati al servizio assistenza 177.


Iliad – Disservizi e anomalie note


Anomalia riscontrata: problemi con le chiamate in entrata e nel contattare il 177
Periodo di riferimento: dal 16 al 20 ottobre 2019
Status: risolto.

Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: difficoltà ad effettuare chiamate in alcune zone d’Italia
Periodo di riferimento: primo pomeriggio del 21 giugno 2019
Status: risolto.


Anomalia riscontrata: disservizio sulla rete dati
Periodo di riferimento: pomeriggio del 28 marzo 2019
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: problemi con l’aggiornamento automatico dell’ora su smartphone
Periodo di riferimento: dal 22 al 25 novembre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet su rete 4G/4G+ in alcune città
Periodo di riferimento: 5 ottobre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: problemi di rete (con possibile assenza di segnale)
Periodo di riferimento: 27 settembre – 1° ottobre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: impossibile effettuare e ricevere chiamate in alcune province della Campania
Periodo di riferimento: 12-13 settembre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: mancato aggiornamento dei contatori legati ai consumi nell’Area Personale
Periodo di riferimento: agosto 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: alcuni clienti hanno segnalato il mancato accesso al NUE 112 (Numero Unico d’emergenza Europeo) nelle zone d’Italia dove è attivo il servizio
Periodo di riferimento: 4-7 agosto 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: chiamando numerazioni ho. Mobile con nuovo prefisso 379.1 da utenze Iliad, viene comunicato “numero inesistente”
Periodo di riferimento: fine luglio 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet in roaming all’estero per alcuni clienti
Periodo di riferimento: metà giugno – fine luglio 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: mancata ricezione SMS da servizi informativi/dispositivi, alert e autenticazione da parte di alcune banche e finanziarie
Periodo di riferimento: giugno – luglio 2018
Status: il servizio è funzionante con la quasi totalità delle banche, salvo ormai rare eccezioni.
Link diretto con tutti gli aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: alcuni clienti lamentano casi di utenza isolata (non raggiungibile) se si è connessi alla rete 4G
Periodo di riferimento: luglio – agosto 2018
Status: risolto.

1.687 Risposte

  1. Giosuè ha detto:

    Segnale scarso e spesso inesistente zona costiera amalfitana tra Salerno e Capri,cella in prossimità dei colli di fontanelle (Piano di Sorrento via Pontecorvo)

  2. Sciutto Luigino ha detto:

    Oggi 1 agosto 2020 senza segnale a Bosio cap 15060 prov. AL

  3. giuseppe margiotta ha detto:

    totale assenza di segnale a rocca sinibalda (RI) (sono sparite sia Iliad che windtre, restano TiM e Vodafone).

  4. Giorgio Mizzoni ha detto:

    In località Altipiani di Arcinazzo Romano del Comune di Arcinazzo Romano (RM) non ho alcuna connessione internet. La società Iliad non sa darmi spiegazione alcuna. Speriamo bene per il prosieguo. Mizzoni Giorgio.

  5. Martina ha detto:

    Buongiorno,
    Segnalo serie anomalie di rete con frequenti e prolungate assenze di segnale zona Lamon (BL). Il problema persiste da almeno una settimana.

  6. AAEEII ha detto:

    Segnalo una perdita della linea 4G da più di un mese nella zona Sgonico (Trieste) – Loc. Stazione di Prosecco

    • Paolino ha detto:

      si passa continuamente in H+, H e 3G con pieno campo 4G o qualche tacca 4G+, da oltre una settimana.
      In H e 3G non c’è assolutamente rete dati.
      Per non perdere i messaggi whatsup ho impostato il telefono in 2G (in E con roaming), in attesa di cambiare operatore.
      In 2G le chiamate vengono effettuate ma non c’è il tono di libero o occupato, attesa muta.
      Problema riscontrato in varie zone della provincia di Trapani.
      Basta mettere la
      modalità aereo e torna in 4G, pet poi passare in meno di mezz’ora al 3G.
      In pratica gli stessi problemi da 2 anni.
      Mi consigliate NTmobile oppure kena?

  7. Caponnetto Carmelo ha detto:

    Ho voluto cambiare operatore telefonico mobile, mi sono recato presso il centro commerciale di Vercelli e su suggerimento della collaboratrice Iliad e per l’uso che faccio del telefono ho optato per l’offerta promozionale di € 6.99 + 9.99 fatta tutta l’operazione la colonnina pur incassando la somma di € 16.98 dal mio conto attraverso il bancomat non ha emesso alcuna ricevuta e alcuna sim card, dopo un mese sono ancora in attesa del rimborso. Subito dopo la collaboratrice su mia richiesta ha provato con l’offerta di € 7.99 + 9.99 totale € 17.98 la colonnina ha incassato dal mio conto la somma rilasciando la ricevuta e la sim card. Quel maledetto giorno la società Iliad Italia S.p.A. ha incassato la somma totale dal mio conto € 34.96 ho subito la stessa sera inviato una email di reclamo per riavere i miei soldi e ad oggi mi hanno risposto con email diverse comunicandomi che il mio reclamo non viene accettato e addirittura mi scrivono che ho ricevuto in date diverse la sim card attraverso il corriere purtroppo non ho ricevuto nulla e tanto meno i miei soldi. Mi chiedo le colonnine dette Sim blok come mai rilasciano le ricevute per la promozione di €7.99 e non rilascia nessuna ricevuta per l’offerta più conveniente? L’utente non ha alcuna possibilità di comunicare o inviare email perchè l’anno cancellata, l’assistenza vale quanto la società cioè zero. Comunque ricambio Operatore telefonico e denuncerò la società Iliad Italia S.p:A..

  8. Max ha detto:

    Salve è da qualche settimana la rete telefonica spesso non funziona…ma internet si…???!! Zona Padova…dopo il riavvio riprende a funzionare… spero non vada avanti molto mi crea problemi con il lavoro se no sarò costretto a cambiare

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