Disservizi Iliad

Disservizi e problematiche iliad


Per poter monitorare eventuali disservizi che impattano i clienti Iliad, in questa sezione del nostro sito è possibile segnalare tutti i casi noti o comunque quelli più impattanti.

E’ possibile segnalare una anomalia o un disservizio direttamente tramite la sezione commenti a fondo pagina (le segnalazioni/commenti più recenti sono quelli che vengono visualizzati per primi, seguiti da tutti gli altri, in ordine cronologico).

Tutte le segnalazioni verranno pubblicate dopo verifica. Importante: non inserire dati sensibili come il proprio numero di telefono, altrimenti non potremo approvare e pubblicare la segnalazione.

Ricordiamo che i disservizi su singola linea vanno SEMPRE comunicati al servizio assistenza 177.


Iliad – Disservizi e anomalie note


Anomalia riscontrata: problemi con le chiamate in entrata e nel contattare il 177
Periodo di riferimento: dal 16 al 20 ottobre 2019
Status: risolto.

Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: difficoltà ad effettuare chiamate in alcune zone d’Italia
Periodo di riferimento: primo pomeriggio del 21 giugno 2019
Status: risolto.


Anomalia riscontrata: disservizio sulla rete dati
Periodo di riferimento: pomeriggio del 28 marzo 2019
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: problemi con l’aggiornamento automatico dell’ora su smartphone
Periodo di riferimento: dal 22 al 25 novembre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet su rete 4G/4G+ in alcune città
Periodo di riferimento: 5 ottobre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: problemi di rete (con possibile assenza di segnale)
Periodo di riferimento: 27 settembre – 1° ottobre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: impossibile effettuare e ricevere chiamate in alcune province della Campania
Periodo di riferimento: 12-13 settembre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: mancato aggiornamento dei contatori legati ai consumi nell’Area Personale
Periodo di riferimento: agosto 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: alcuni clienti hanno segnalato il mancato accesso al NUE 112 (Numero Unico d’emergenza Europeo) nelle zone d’Italia dove è attivo il servizio
Periodo di riferimento: 4-7 agosto 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: chiamando numerazioni ho. Mobile con nuovo prefisso 379.1 da utenze Iliad, viene comunicato “numero inesistente”
Periodo di riferimento: fine luglio 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet in roaming all’estero per alcuni clienti
Periodo di riferimento: metà giugno – fine luglio 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: mancata ricezione SMS da servizi informativi/dispositivi, alert e autenticazione da parte di alcune banche e finanziarie
Periodo di riferimento: giugno – luglio 2018
Status: il servizio è funzionante con la quasi totalità delle banche, salvo ormai rare eccezioni.
Link diretto con tutti gli aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: alcuni clienti lamentano casi di utenza isolata (non raggiungibile) se si è connessi alla rete 4G
Periodo di riferimento: luglio – agosto 2018
Status: risolto.

1.773 Risposte

  1. Paolo ha detto:

    Scusate ma volete risolvere il problema degli sms alert a pagamento di Bancoposta?
    Sono stato alle Poste e loro dicono che non siete ancora accreditati per questo servizio.
    Fate qualcosa visto che anche tanti altri vostri clienti vi hanno segnalato questo problema anche da questo sito.
    Posso avere una vostra risposta per favore?

  2. Enrico panciroli ha detto:

    Dopo qualche ora di funzionamento regolare, il telefono risulta occupato e devo riavviarlo per far ripartire il tutto.
    Reggio Emilia

  3. Tiziano ha detto:

    Buonasera,vorrei segnalare la mancanza Rete gia’ da un paio di ore nel comune di Chiusaforte (UD) Per cortesia sarebbe urgente,siamo vicino al confine Slovenia e Austria,senza telefono siamo esclusi da tutto.Grazie Tiziano

  4. francesco ha detto:

    buona sera da qualche settimana non riesco ad usare il telefono, cade spesso la linea e si blocca anche il cellulare quando vado a chiudere la chiamata, devo sempre spegnere e riaccendere il telefono che riprende per un po a funzionare regolarmente, internet invece funziona,regolarmente purtroppo per me il telefono è di vitale importanza per il mio lavoro, spero che ritorni a funzionare tutto altrimenti sarò costretto a cambiare operatore, questo succede a Vetralla provincia di Viterbo

  5. anna maria ha detto:

    castelli romani (Roma sud) da 2 giorni non ricevo nessuna chiamata risulta sempre occupato, quindi anche se il problema dura dalla fine di ottobre 2019 ancora non è risolto, provati tutti i tentativi consigliati ma niente, se qualcuno è riuscito con nuove vie pregherei di comunicarlo, grazie.
    non poter essere chiamati è inaccettabile!

  6. Corrado ha detto:

    A Cassano Magnago, da più di una settimana, i dati sono lentissimi o inesistenti. Variano tra 1 Mbps a 5 Mbps in pochi secondi, a volte 0, nonostante segnale di rete discreto e stabile.

  7. Agostino ha detto:

    Connessione lentissima per scaricare un’app che prima la scaricava in cinque secondi ora vuole 20 minuti .. tutto lento già da 10 giorni talana Ogliastra sardegna .saludos

  8. Sandra ha detto:

    Da ieri 7 settembre sono in Ticino (Svizzera) dai miei parenti. É da due giorni che la SIM iliad risulta morta, non riesce a collegarsi in roaming ne in automatico ne in manuale perché tutte le reti svizzere danno accesso negato… Vado spesso in Svizzera e prima non ho mai avuto problemi di connessione in roaming. Risolvete per favore non posso fare e ricevere telefonate ne mandare SMS… Sandra

  9. Tommy Perrone ha detto:

    Provincia di Avellino zona Flumeri. Sino a qualche mese fa andava una meraviglia ora ho difficoltà nella connessione dati scarsa quasi assente, a volte ho persino difficoltà a inviare un messaggio WhatsApp. Aspetterò un altro mese altrimenti cambio gestore

  10. Lollo ha detto:

    Zona Sambuceto di San Giovanni Teatino (CH), solo due torri Iliad ancora in ran-sharing e troppo lontane per garantire copertura adeguata. Sono stato uno dei primi, due anni fa, a passare su Iliad e tutto sommato ne son contento, però ritrovarsi fuori campo nel 2020 mi sembra un pò troppo da digerire…

  11. Anna ha detto:

    Buongiorno,
    ho letto i commenti dal Friuli; anche qua (zona Nimis) spesso non ho segnale neanche voce, fino qualche settimana fa andava bene.

  12. Martina ha detto:

    Nel mese di agosto in provincia di Venezia chiamando i numeri Tim e Vodafone mi dava occupato anche se il numero era libero.

  13. Marco ha detto:

    A MONEGLIA (GE) NON VANNO I DATI DA QUANDO SONO ARRIVATO QUI, UNA SETTIMANA, E NON DI DA QUANTO PRIMA, SONO MAI ANDATI?
    NO BROWSE, NO WHATSAPP, NULLA. SOLO QUALCHE SPORADICO MESSAGGIO DI SOLO TESTO WHATSAPP CON RITARDO.
    IL RESTO TOTALMENTE FERMO O COMUNQUE TALMENTE LENTO DA ANDARE IN TIMEOUT SU QUALSIASI COSA.
    SEGNALE APPARENTEMENTE PRESENTE ANCHE CON 4 TACCHE SIA 3G SIA 4G. GIA’ FATTO TUTTE LE PROVE E VERIFICHE DEL CASO, RIAVVIO, VERIFICA APN, ROAMING SI/NO, SOLO 3G, ECC. ECC.
    SE MI SPOSTO DI ALCUNI CHILOMETRI FUNZIONA, A MONEGLIA NO, MAI.
    PER LA CRONACA STESSO COMPORTAMENTO CON SCHEDA VERY CHE USA RETE WIND3 (MA OGNI OPERATORE RISPONDE PER SE!)

  14. Emanuele ha detto:

    Un anno di soddisfazioni se non che negli ultimi giorni è quasi impossibile utilizzare Internet. Va a singhiozzo tutto il giorno. Speriamo si risolva in fretta.

  15. Antonio ha detto:

    Dal 15/08/2020 ad Oggi 20/08/2020 la rete funziona malissimo, le chiamate sono ok ma la connessione dati no, servizio pessimo pensavo che iliad fosse ok ma a quanto pare non è cosi nonostante le svariate segnalazioni continua a far schifo la rete.
    Persino in download ad oggi è lentissima per scaricare un gioco ci ho messo 40 minuti e non parliamo per usare le app….non funziona manco telegram senza internet.

  16. claudio ha detto:

    Friuli alto zona Tolmezzo solo h+ da settimane pensavo fosse il telefono redmi 9 appena preso , ma niente 3g aggancia e torna in h+ linea pessima per navigare

    • Maurizio ha detto:

      No e’ un guasto su rete Wind3 (Lato Iliad). Vedo che purtroppo non e’ stato risolto. Unica zona che funziona e’ Latisana parzialmente a livello territoriale…

      • Marco ha detto:

        A un cliente iliad non gliene può fregare di meno (anche giuridicamente) che il guasto sia di tizio o Caio, ne risponde comunque il contraente che è iliad. Se non è in grado di risolvere deve indennizzare.

  17. Hello. Sono possessore di tre vostre SIM e da oltre una settimana ho continue interruzioni del collegamento internet. Avendo il negozio chiuso e affidandomi al mobile per il collegamento questo mi crea non pochi problemi
    Abito a Camino al Tagliamento 33030 Udine

  18. Angelo Montini ha detto:

    Da parecchi giorni a Livigno e per parecchie ore giornalmente solo chiamate emergenza, cosa succede?

  19. Niccolo Boccagni ha detto:

    Salve,
    Nellabzona di bribano di Sedico segnalo jn down completo della rete. Per l esattezza la mka segnalazione arriva da Via Villa Brosa, Sedico 32036 Belluno.

  20. Elena ha detto:

    Zona prov. di Udine
    La zona ha sempre avuto copertura ma da una decina di giorni se ho attivo il 4g sono completamente isolata telefonicamente (no SMS e chiamate in entrata ed uscita). Se passo in 3g o 2g ho la linea telefonica ma con cattiva ricezione (per averla buona devo disattivare la connessione dati), mentre la connessione dati va in tilt o in roaming.

  21. Lorenzo ha detto:

    Buongiorno, in zona Udine da qualche giorno switcha in automatico su h+, in questo modo dati e voce funzionano. Se si forza “4g only” tiene e funziona bene la navigazione dati, ma il servizio voce non è disponibile in alcun modo. In quel caso si deve risettare h+.

    • Maurizio ha detto:

      Interessante fatto…

      • Lorenzo ha detto:

        Buongiorno, riprendo quanto condiviso ieri. Si vede chiaramente che in ranshare su wind3 con il 4g oppure 3g cambia il parametro di rete. Ad esempio b1, b3, b8, b20. Evidentemente in 4g, b3 o b20 non supporta servizio voce.

        • Maurizio Tosetti ha detto:

          Si ma leggo in giro che il problema accesso in 4G sia risolto . Può confermare ? Attualmente le telefonate funzionano su 3G o 2G. Per le telefonate 4g/Volte si dovrà attendere per un paio d’anni

          • Lorenzo ha detto:

            Fino a giovedì scorso sotto copertura 4g si navigava in connessione veloce lte e si poteva anche fare e ricevere telefonate. Dopo, forzando 4g only è disponibile connessione dati lte ma non servizio voce. Impostando 4g(preferito)/3g/2g in automatico, switcha subito su 3g dove è disponibile connessione dati più “lenta” ed il servizo voce.

            • Lorenzo ha detto:

              Aggiornamento ad oggi 16 agosto. 4g funziona solo se forzato con “4g only”, tuttavia perdendo il servizio voce. Per quello è necessario impostare 4g/3g/2g automatico, al che switcha sempre sul 3g e risulta disponibile connessione dati 3g e servizio voce. Situazione diffusa pressoché da alto Friuli fino alla costa.

  22. stefano_88 ha detto:

    GRISIGNANO (VI) …. da settimane il servizio dati si “blocca” persone che dopo due giorni mi mandano sms con scritto di richiamarle perchè parte sempre la segreteria, spengo e riaccendo il telefono e allora si riaggiorna tutto, messaggi su messaggi di persone che avevano provato a contattarmi… onestamente UNO SCHIFO senza parlare del fatto che si blocca di continuo mentre guardo video instagram o su youtube, altre volte persino le foto su whatsapp non riesce ad
    inviare… due giorni fa al mare (zona sottomarina) già tanto se prendeva il 3g…

    già fatto rischiesta per tornare al vecchio operatore

    iliad DELUDENTE!!!!

    • Maurizio ha detto:

      Non penso proprio sia cosi’ Nel paese da lei indicato la rete e’ gestita ancora da Wind3. Pertanto ritengo sia un fattore temporaneo e non era necessario un cambio. E a Sottomarina mi risulta regoralmente coperto da rete 4g Iliad. A giudicare come opinione mi pare zero credibile…

      • stefano_88 ha detto:

        e che motivo avrei io di venire qui e dire falsità?

        la prossima volta che andrò al mare le farò tanto di screen e di video cosi almeno potrà evitare di rispondere accusando di menzogne…

        altra cosa, problema temporaneo o meno io prima non avevo mai avuto di questi problemi, il telefono mi serve e non ho tempo da perdere

        • Maurizio ha detto:

          Certo certo io le credo pure.. Comunque nessuno fa accuse. MI raccomando con il prossimo operatore al primo disservizio cambi pure…

  23. Fede ha detto:

    in Friuli da almeno una settimana non funziona il 4g, prende H o H+ al massimo….

  24. Simone ha detto:

    Ancora oggi nessuna copertura 4g in zona Udine, solo hsdpa

  25. Pino ha detto:

    Sono 3 giorni che il 4g e assente 3g appena sufficiente provincia di Foggia sono un po deluso dopo neanche dieci giorni di utilizzo della scheda a trovarmi impossibilitato a navigare

  26. Alexandra Valentina ha detto:

    SUSTINENTE, provincia di Mantova, dal 1/8/2020 non c’è nessun tipo di segnale. Ogni santo giorno segnalò il problema e niente. Siamo a 6 agosto e niente non si può nemmeno chiamare il 177 . Una miseria pensando che ho fatto la portabilità di 3 numeri con iliad e prima andava tutto bene. Una delusione!

    • Maurizio Tosetti ha detto:

      Iliad opera in ran Sharing su Wind3 sulla città da lei indicata Ha provato a cambiare Sim o a chiedere ad altre persone ? Mi sembra strano secondo me è semplicemente guasto lo smartphone

      • Paolo Feregotto ha detto:

        anche qua in tutto il friuli venezia giulia e non solo io tutti i miei amici che hanno iliad siamo tutti senza 4g e 4g+ solo hsdpa+ 3g

        • Maurizio Tosetti ha detto:

          Mi pare un po’ troppo falsa come affermazione il 4G c’è ed eccome! In particolare a Trieste dove Iliad è ben presente

          • Paolo Feregotto ha detto:

            si solo dove hanno le bts proprietarie e nel resto del fvg che fanno si attaccano al tram comunque io ho risolto altro che spegni accendi o modalità aereo

            • Mauri ha detto:

              MA guarda proprio per caso MI trovo in friuli. Ebbene con Wind3 Lte ,purtroppo fa Pena. Ho avuto difficolta’a terminare Lo Speed Test .Si andava da 400 kbps a 2.5mbps. Alla fine ha terminato con 400 kbps. Un Super 4g. Invece con Iliad sebbene sia in 3g era piu’fluido ed ho 2.7 mbps. Meglio questo 3g dopotutto.

              Le antenne a Udine sono in arrivo Basta Portar pazienza…

              • Paolo Feregotto ha detto:

                A casa non mi lamento perché ho eolo 100mega ma andando a spasso e vedere una rete che non va in 4g come faceva 1 settimana fa a velocità di 120mbs a feletto umberto li della posta aveva toccato i 240mbs molto soddisfatto comunque io ho risolto per farlo andare in 4g+ pero ho tieni internet e non chiami e ricevi perché si colega su windtre diretto e non in ran sharing comunque già meglio di prima per me poi se sistemano sta cosa tanto meglio…

                • Maurizio ha detto:

                  In alcune zone del Friuli va K. O. il 4g credo sia un guasto su rete Wind3 Ran Sharing Non e’ una rete gestita da Iliad e ci vorra’ del tempo prima di una sua risoluzione. Spero che Iliad accenda più’ impianti proprietari possibili in regione. Ho visto ottime prestazioni in navigazione. Sa se con altri operatori esempio Poste Mobile si ha la stessa problematica?

    • CB ha detto:

      Anche qui a Buscoldo la situazione non è migliore. Ogni giorno il segnale sparisce per diverse ore.

  27. Elfriede ha detto:

    Salve, da ieri ho fatto un viaggio per la Francia e non ho la rete mobile. Per favore qualcuno mi potrebbe aiutare? Ho già provato a riaccendere, attivare il roaming ma niente. Però, accendendo la mia area personale, l’offerta in corso è sempre attiva e il mio credito residuo è lo stesso.

  28. silvia ha detto:

    Zona di Sellere – Sovere (BG) da ieri sera nessun servizio di rete

    • Isabella Susanna ha detto:

      Uguale a udine

      • Manu ha detto:

        In tutta la zona Udine nord, da sempre almeno 100 mbps in 4gplus, ma da una settimana 3-4 mbps in 3g (molto spesso nessun segnale 0,2 mbps) e segnale voce molto basso (due tacche). Chiamato il 177 ma ancora nulla di nuovo!!

        • Paolo Feregotto ha detto:

          e uguale dovunque vai tutto fvg senza 4g e 4g+ ho provato a fare di tutto nulla da fare ho già inoltrato il problema 8 volte sia 177 che da messanger speriamo bene

        • Maurizio ha detto:

          Le tacche non forniscono una qualita’sul segnale voce . A Udine e provincia la rete e’ancora gestita da Wind3. Probabilmente dato il periodo di vacanze c’e ‘piu’ gente del normale. e quindi la rete
          non ha retto ed e’ passata al 3G Sarei curioso di sapere se Poste Mobile o altri operatori virtuali soffrono dello stesso problema

  29. antonio ha detto:

    dal 4 agosto non ho nessuna ricezione internet

  30. MAURIZIO ha detto:

    Segnalo assenza segnale zona Tavernola Bergamasca oggi 05/08/2020

  31. Lucrezia ha detto:

    Zona lago d’Iseo (Be) da stasera nessun servizio

  32. Lucrezia ha detto:

    Da stasera non riesco più a chiamare.,..

  33. Giosuè ha detto:

    Segnale scarso e spesso inesistente zona costiera amalfitana tra Salerno e Capri,cella in prossimità dei colli di fontanelle (Piano di Sorrento via Pontecorvo)

  34. Sciutto Luigino ha detto:

    Oggi 1 agosto 2020 senza segnale a Bosio cap 15060 prov. AL

  35. giuseppe margiotta ha detto:

    totale assenza di segnale a rocca sinibalda (RI) (sono sparite sia Iliad che windtre, restano TiM e Vodafone).

  36. Giorgio Mizzoni ha detto:

    In località Altipiani di Arcinazzo Romano del Comune di Arcinazzo Romano (RM) non ho alcuna connessione internet. La società Iliad non sa darmi spiegazione alcuna. Speriamo bene per il prosieguo. Mizzoni Giorgio.

  37. Martina ha detto:

    Buongiorno,
    Segnalo serie anomalie di rete con frequenti e prolungate assenze di segnale zona Lamon (BL). Il problema persiste da almeno una settimana.

  38. AAEEII ha detto:

    Segnalo una perdita della linea 4G da più di un mese nella zona Sgonico (Trieste) – Loc. Stazione di Prosecco

    • Paolino ha detto:

      si passa continuamente in H+, H e 3G con pieno campo 4G o qualche tacca 4G+, da oltre una settimana.
      In H e 3G non c’è assolutamente rete dati.
      Per non perdere i messaggi whatsup ho impostato il telefono in 2G (in E con roaming), in attesa di cambiare operatore.
      In 2G le chiamate vengono effettuate ma non c’è il tono di libero o occupato, attesa muta.
      Problema riscontrato in varie zone della provincia di Trapani.
      Basta mettere la
      modalità aereo e torna in 4G, pet poi passare in meno di mezz’ora al 3G.
      In pratica gli stessi problemi da 2 anni.
      Mi consigliate NTmobile oppure kena?

  39. Caponnetto Carmelo ha detto:

    Ho voluto cambiare operatore telefonico mobile, mi sono recato presso il centro commerciale di Vercelli e su suggerimento della collaboratrice Iliad e per l’uso che faccio del telefono ho optato per l’offerta promozionale di € 6.99 + 9.99 fatta tutta l’operazione la colonnina pur incassando la somma di € 16.98 dal mio conto attraverso il bancomat non ha emesso alcuna ricevuta e alcuna sim card, dopo un mese sono ancora in attesa del rimborso. Subito dopo la collaboratrice su mia richiesta ha provato con l’offerta di € 7.99 + 9.99 totale € 17.98 la colonnina ha incassato dal mio conto la somma rilasciando la ricevuta e la sim card. Quel maledetto giorno la società Iliad Italia S.p.A. ha incassato la somma totale dal mio conto € 34.96 ho subito la stessa sera inviato una email di reclamo per riavere i miei soldi e ad oggi mi hanno risposto con email diverse comunicandomi che il mio reclamo non viene accettato e addirittura mi scrivono che ho ricevuto in date diverse la sim card attraverso il corriere purtroppo non ho ricevuto nulla e tanto meno i miei soldi. Mi chiedo le colonnine dette Sim blok come mai rilasciano le ricevute per la promozione di €7.99 e non rilascia nessuna ricevuta per l’offerta più conveniente? L’utente non ha alcuna possibilità di comunicare o inviare email perchè l’anno cancellata, l’assistenza vale quanto la società cioè zero. Comunque ricambio Operatore telefonico e denuncerò la società Iliad Italia S.p:A..

  40. Max ha detto:

    Salve è da qualche settimana la rete telefonica spesso non funziona…ma internet si…???!! Zona Padova…dopo il riavvio riprende a funzionare… spero non vada avanti molto mi crea problemi con il lavoro se no sarò costretto a cambiare

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