Disservizi Iliad

Disservizi e problematiche iliad


Per poter monitorare eventuali disservizi che impattano i clienti Iliad, in questa sezione del nostro sito è possibile segnalare tutti i casi noti o comunque quelli più impattanti.

E’ possibile segnalare una anomalia o un disservizio direttamente tramite la sezione commenti a fondo pagina (le segnalazioni/commenti più recenti sono quelli che vengono visualizzati per primi, seguiti da tutti gli altri, in ordine cronologico).

Tutte le segnalazioni verranno pubblicate dopo verifica. Importante: non inserire dati sensibili come il proprio numero di telefono, altrimenti non potremo approvare e pubblicare la segnalazione.

Ricordiamo che i disservizi su singola linea vanno SEMPRE comunicati al servizio assistenza 177.


Iliad – Disservizi e anomalie note


Anomalia riscontrata: problemi con le chiamate in entrata e nel contattare il 177
Periodo di riferimento: dal 16 al 20 ottobre 2019
Status: risolto.

Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: difficoltà ad effettuare chiamate in alcune zone d’Italia
Periodo di riferimento: primo pomeriggio del 21 giugno 2019
Status: risolto.


Anomalia riscontrata: disservizio sulla rete dati
Periodo di riferimento: pomeriggio del 28 marzo 2019
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: problemi con l’aggiornamento automatico dell’ora su smartphone
Periodo di riferimento: dal 22 al 25 novembre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet su rete 4G/4G+ in alcune città
Periodo di riferimento: 5 ottobre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: problemi di rete (con possibile assenza di segnale)
Periodo di riferimento: 27 settembre – 1° ottobre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: impossibile effettuare e ricevere chiamate in alcune province della Campania
Periodo di riferimento: 12-13 settembre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: mancato aggiornamento dei contatori legati ai consumi nell’Area Personale
Periodo di riferimento: agosto 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: alcuni clienti hanno segnalato il mancato accesso al NUE 112 (Numero Unico d’emergenza Europeo) nelle zone d’Italia dove è attivo il servizio
Periodo di riferimento: 4-7 agosto 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: chiamando numerazioni ho. Mobile con nuovo prefisso 379.1 da utenze Iliad, viene comunicato “numero inesistente”
Periodo di riferimento: fine luglio 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet in roaming all’estero per alcuni clienti
Periodo di riferimento: metà giugno – fine luglio 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: mancata ricezione SMS da servizi informativi/dispositivi, alert e autenticazione da parte di alcune banche e finanziarie
Periodo di riferimento: giugno – luglio 2018
Status: il servizio è funzionante con la quasi totalità delle banche, salvo ormai rare eccezioni.
Link diretto con tutti gli aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: alcuni clienti lamentano casi di utenza isolata (non raggiungibile) se si è connessi alla rete 4G
Periodo di riferimento: luglio – agosto 2018
Status: risolto.

1.795 Risposte

  1. Silvia ha detto:

    Dal sito non si riesce più a vedere i “CONSUMI e CREDITO”.
    Messaggio di errore: Nessuna informazione di consumo per la linea 3*********

  2. Daniele ha detto:

    18 Nov. Da circa 4 gg ho problemi con la sim. Sembra non riconoscerla più e mi chiede di continuo la password di accesso come quando riavvii il cell. Una tortura!!!!

    • Elisabetta ha detto:

      Anche la mia, ma credo sia da cambiare. Può essersi smagnetizzata. Pensavo fosse il telefono e invece cambiandolo non ho risolto niente.

    • Elisabetta ha detto:

      Ho risolto chiamando il 177 Mi hanno fatto aggiornare la sim scaricando un app e poi una serie di configurazioni. Chiama.

  3. Andrea ha detto:

    Da martedì 17 intorno alle h18:00 assenza completa di rete. Il guasto riguarda anche la rete wind3. Io sono completamente isolato. Cosa pensate di fare???

  4. Laura ha detto:

    Da circa 20 giorni devo riavviare il telefono più volte al giorno. se chiamo mi da “rete non disponibile” e ovviamente chi mi chiama da “numero irraggiungibile”.
    Questo problema sta diventando una seccatura per me, visto che il telefono lo uso anche per reperibilità lavorativa

  5. Gianfranco ha detto:

    Buonasera. Zona Acri (cs) segnale Iliad da ore 17.00 praticamente assente

  6. Cucca ha detto:

    Da sim liad non riesco a contattare numero di fast web casa .

  7. Alessandra Quaroni ha detto:

    Buonasera, a Montescano provincia di Pavia, linea assente

  8. Roberto ha detto:

    Da ieri sera nessun segnale e possibilità di ricevere telefonate su numero iliad zona s. Giovanni in laterano roma

  9. Luca ha detto:

    Da questa sera verso le 20:30 non è più possibile effettuare chiamate né tanto meno navigare in 4G perché è completamente assente il segnale. Zona Brescia

  10. Giuliana ha detto:

    Da oggi alle 5/11/2020 14.00 non riesco ad effettuare chiamate e a riceverne ( mi arriva poi il messaggio nella segreteria telefonica) . Spero si risolva il problema quanto prima altrimenti mi vedo costretta a cambiare gestore

  11. Simonetta Merendoni ha detto:

    Segnalo che a Londa (Firenze) Iliad non funziona da ieri 4 novembre 2020 non si telefona e non si naviga

  12. Federica ha detto:

    Calusco d’adda (bergamo)difficoltà ricezione interne.assenza di segnale .anche spegnendo e riaccendendo il cellulare

  13. Francesco Garin ha detto:

    Dal 3 Novembre 2020 zona Montespertoli (Fi) assenza totale del segnale di rete. Avvertito più volte 177 ma non gliene può fregare di meno!

  14. Maurizio Tosetti ha detto:

    Buona sera segnalo totale blackout rete proprietaria Iliad 4g. E’ iniziato verso ore 21. Unica rete permessa e’ in Ran Sharing su Wind3 3g 2100, citta’ Zero Branco(Tv)

  15. Dario Maramici ha detto:

    Da stamani, qui in zona SAN GIULIANO TERME (PI) i nostri telefoni indicano per iLIad
    NESSUN SERVIZIO.
    335-309918

  16. Rosario ha detto:

    Dal 27 ottobre 2020 a Collesano (PA) siamo senza linea telefonica e internet iliad, l’operatore telefonco se ne strafotte del disservizio che stà creando a molto utenti iliad.

  17. daniele ha detto:

    oggi 29 ottobre dalle ore 20.30 Castel San Giovanni (PC) rete dati fortemente rallentata Speedtest Ookla down 9 Mbps up 0,46 Mbps
    non accenna a migliorare

  18. Raffaele ha detto:

    Ho problemi di rete ho chiamato ma non ho risolto il problema

  19. Cinthya ha detto:

    Buonasera, sono Cinthya. Vi scrivo dalla zona di cellai nel comune di rignano sull’arno ( FI). È tutto il giorno che non ho nessun servizio né di linea né di internet. Cosa è successo. Oggi è il 27 ottobre 2020. Potete farmi sapere qualcosa? Grazie

  20. Giuseppe ha detto:

    oggi 23/10/20 non c’è segnale Gravina in Puglia.
    Ho spento e riacceso il telefono ma il problema nn si è risolto.

  21. Vanessa Vigna ha detto:

    Rete dati lentissima da circa una settimana zona Parma

  22. Assegna del segnale. Succede spesso. Mi tocca riavviare il telefono per riavere la linea !

  23. Fiorella Mezzogori ha detto:

    Ho dei problemi non riesco a fare le chiamate in entrata e non ricevo chiamate zona lagosanto provincia ferrara

  24. Renato ha detto:

    Scrivo da 52025 Montevarchi. Da circa una settimana il mio numero Iliad NON riceve telefonate che sono dirottate sulla Segreteria telefonica. E’ impossibile fare chiamate telefoniche perchè appare il messaggio “Errore di chiamata” anche per quelle al 177.
    E’ come non avere il telefono.
    Come posso fare?

  25. Nolli Francesco ha detto:

    Da alcuni giorni a Pordenone e dintorni mancanza di rete molti frequente

  26. marco ha detto:

    Assenza totale segnale iliad a tratti gprs.. Niella Tanaro (cuneo).. 14/10/2020
    Solitamente il 4G scarso arriva, ma proprio morto così, mai.
    Attivare anche una email dove segnalare le cose sarebbe utile e futuristico cara illiad.

  27. Paolo ha detto:

    Da questo pomeriggio servizio voce inutilizzabile in zona Nord Milano. Internet ok, voce solo in 3g.

  28. Giada Galdi ha detto:

    Assenza totale di linea…assenza totale di internet e impossibilità di ricevere e effettuare chiamate dal 09/10/2020

  29. Alex ha detto:

    assenza totale di servizi da mercoledì.. oggi è sabato ed ancora il nulla (non è mai successo e la zona è coperta)
    non posso nemmeno contattare il 177 perchè non ho mai linea. su fb rispondono che sono chiusi.
    ottimo disservizio nonostante abbia creduto in loro fin dall’inizio.
    la zona è in prov. di bergamo, alta val seriana
    posso comunicare solo quando sono fuori dal mio comune oppure con hotspot di altro operatore…
    malissimo, 4gg continuativi di disservizio sono a dir poco ingiustificati

  30. Mario ha detto:

    Sta diventando quasi inutile, rimane più tempo in sola emergenza che in rete e non stiamo parlando di trovarsi in mezzo ad un deserto ma nella zona periferia nord Milano.

  31. Chiara ha detto:

    Buongiorno,
    da ieri pomeriggio a Milano non riusciamo più ad effettuare o ricevere chiamate.

  32. Daniela ha detto:

    Assenza di segnale da venerdi 2 ottobre in località Montemoro in provincia di Savona Liguria.

  33. Domenico Delrio ha detto:

    Segnale assenza copertura rete ,a Berchidda (ss) cap 07022 , da ormai sei giorni

  34. Alessandro ha detto:

    Da ieri 2 ottobre iliad a Torriglia non funziona assenza completa di rete

  35. Fabiano zucconelli ha detto:

    Da questa notte 3-10-2020 Black out totale su rete Iliad in Rossiglione cap 16010 Genova, come al solito il problema in questo caso è come segnalare il guasto in assenza di una chat assistenza clienti od una mail dedicata…? Domanda che non ha mai ricevuta una risposta ed una affermazione d errore nonché negligenza da parte dell’operatore, brutta piaga se ci pensate bene…

  36. Antonietta Di Paola ha detto:

    Da ieri sera le chiamate sia in entrata che in uscita si bloccano subito

  37. Antonio ha detto:

    Da ieri 29 settembre (in zona Fuorigrotta a Napoli) linea telefonica e Internet di Iliad interrotta e ancora questa mattina tutto bloccato, riesco a sopperire grazie alla mia SIM Vodafone. È la prima volta che mi trovo in una situazione disarmante di tale portata e se perdura non escludo di lasciare Iliad per cambio operatore nonostante fossi entusiasta di essere utente dell’operatore francese dalla prima ora.

  38. Andrea ha detto:

    Disservizio da alcuni giorni zona Zoppola provincia di Pordenone su rete 4g/4g+ dopo il temporale di questi giorni…spero venga risolto il prima possibile…anche perché prima andava veramente molto bene la connessione…qua a casa mia raggiungevo i 256 mbps in download ping basso e anche upload discreto.

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