Disservizi Iliad

Disservizi e problematiche iliad


Per poter monitorare eventuali disservizi che impattano i clienti Iliad, in questa sezione del nostro sito è possibile segnalare tutti i casi noti o comunque quelli più impattanti.

E’ possibile segnalare una anomalia o un disservizio direttamente tramite la sezione commenti a fondo pagina (le segnalazioni/commenti più recenti sono quelli che vengono visualizzati per primi, seguiti da tutti gli altri, in ordine cronologico).

Tutte le segnalazioni verranno pubblicate dopo verifica. Importante: non inserire dati sensibili come il proprio numero di telefono, altrimenti non potremo approvare e pubblicare la segnalazione.

Ricordiamo che i disservizi su singola linea vanno SEMPRE comunicati al servizio assistenza 177.


Iliad – Disservizi e anomalie note


Anomalia riscontrata: problemi con le chiamate in entrata e nel contattare il 177
Periodo di riferimento: dal 16 al 20 ottobre 2019
Status: risolto.

Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: difficoltà ad effettuare chiamate in alcune zone d’Italia
Periodo di riferimento: primo pomeriggio del 21 giugno 2019
Status: risolto.


Anomalia riscontrata: disservizio sulla rete dati
Periodo di riferimento: pomeriggio del 28 marzo 2019
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: problemi con l’aggiornamento automatico dell’ora su smartphone
Periodo di riferimento: dal 22 al 25 novembre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet su rete 4G/4G+ in alcune città
Periodo di riferimento: 5 ottobre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: problemi di rete (con possibile assenza di segnale)
Periodo di riferimento: 27 settembre – 1° ottobre 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: impossibile effettuare e ricevere chiamate in alcune province della Campania
Periodo di riferimento: 12-13 settembre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: mancato aggiornamento dei contatori legati ai consumi nell’Area Personale
Periodo di riferimento: agosto 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: alcuni clienti hanno segnalato il mancato accesso al NUE 112 (Numero Unico d’emergenza Europeo) nelle zone d’Italia dove è attivo il servizio
Periodo di riferimento: 4-7 agosto 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: chiamando numerazioni ho. Mobile con nuovo prefisso 379.1 da utenze Iliad, viene comunicato “numero inesistente”
Periodo di riferimento: fine luglio 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet in roaming all’estero per alcuni clienti
Periodo di riferimento: metà giugno – fine luglio 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: mancata ricezione SMS da servizi informativi/dispositivi, alert e autenticazione da parte di alcune banche e finanziarie
Periodo di riferimento: giugno – luglio 2018
Status: il servizio è funzionante con la quasi totalità delle banche, salvo ormai rare eccezioni.
Link diretto con tutti gli aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: alcuni clienti lamentano casi di utenza isolata (non raggiungibile) se si è connessi alla rete 4G
Periodo di riferimento: luglio – agosto 2018
Status: risolto.


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1.479 Risposte

  1. Giorgio ha detto:

    Oggi sabato 14 dicembre 2019 ho constato che a Roma, ponte delle Valli il sgnale Iliad non c’è.!!!

  2. Petró ad ha detto:

    Calabria provincia di Cosenza Paludi iliad non prende da stamattina

  3. ilbarattocremona ha detto:

    14 Dicembre 2019, é dalle 9 di questa mattina che il cell mi da nessun servizio, ne ho 2 di numeri con Iliad, ma nessuno dei due funziona. Non credo stiate facendo una gran bella figura.

  4. Silvia Bertoletti ha detto:

    Da ieri La linea continua a darmi “nessun servizio” Ovunque e non si sblocca in nessun modo…..

  5. Teodoro ha detto:

    Da questa mattina alle 9 non ho linea. Io con il telefono vi lavoro. Lunedì vado dall’avvocato e li denuncio per danni.

  6. Federica ha detto:

    Da circa una settimana nel Comune di Lonate Pozzolo (VA) la copertura Iliad è pressoché nulla, non si riesce ad accedere alla rete così come non è possibile fare/ricevere telefonate.

  7. Fatjon Marku ha detto:

    Down durante mattina e sera e a singhiozzo da 2 giorni zona Arquata Scrivia (AL)

  8. ciccio bello ha detto:

    Datevi una mossa perché perdetete tutti i client

  9. Anna ha detto:

    Assenza di rete internet e non permette neanche le chiamate al 177

  10. marco ha detto:

    È una settimana che da SOLO CHIAMATE EMERGENZA.
    Ho messo una SIM VODAFONE ed il telefono prende molto bene, è la rete ILIAD che non esiste… neppure in zone centrali di ROMA..

  11. Erica ha detto:

    Buonasera sono ormai 5 giorni che nella zona di Malpensa Aereoporto non prende Illiad non c’e un minimo di segnale,ho 3 linee telefoniche di illiad e nessuna va….

  12. Alessandra ha detto:

    Torino, quando effettuo una chiamata e sono in movimento si sente a tratti, poi muto e infine cade la linea. Mi è successo in diverse zone della città per cui non penso sia un problema di ripetitore anche perché il telefono aveva sempre segnale pieno.

  13. Alessandro ha detto:

    Copertura Localita Ustica provincia di palermo Illiad copre solo mezza isola,

  14. Gianluigi ha detto:

    Ho cambiato gestore e la portabilità da TIM a Iliad è avvenuta il 13/11/2019, spuntando la check-box del trasferimento del credito residuo dalla vecchia alla nuova SIM, logicamente.
    Siamo al 6 Dicembre e ancora ho credito pari a 0.00 euro sulla mia sim Iliad.
    Al che ho chiamato per due volte l’assistenza Iliad, con gli assistenti che mi hanno detto che avrei dovuto occuparmi io di parlare col vecchio operatore per chiedere il motivo della mancata operazione, dato che loro la richiesta l’hanno fatta.
    Chiamo l’operatore della TIM, il massimo della scostumatezza, che con tono perentorio e maleducato mi dice “Se Iliad non ci paga nel momento della disdetta con TIM entro 10 giorni, lei non riceve il suo credito, deve parlare con il suo nuovo operatore”. Dopo di che, attacca la chiamata.
    Richiamo l’operatore Iliad spiegando per l’ennesima volta il tutto e aggiungendo che avessi già contattato la TIM (che rimbalzava nuovamente il problema a Iliad).
    Morale della favola, attacca la chiamata mentre sto parlando anche l’operatore Iliad.

    Sono imbarazzanti queste guerre tra gestori e chi ci fa le spese siamo noi consumatori!
    Ho comunque annotato gli ID degli operatori e farò reclamo.
    Millantano di essere onesti (niente costi nascosti, offerte che non variano..) e poi cadono nel ridicolo con questi ping pong di responsabilità.. e il mio credito intanto è rimasto a 0!!

  15. simona ha detto:

    Roma – zona La Giustiniana
    Da ieri 5/12/19 iliad non prende più, nè per telefonare nè per connettersi ad internet
    Assurdo!

  16. Vincenzo ha detto:

    Oggi 06 12 19 e da circa 4 giorni prima illiad qui a Bracciano nn va piu come prima nei mesi scorsi intendo. Pure in diverse zone di cerveter6e ladispol6 prima.a andava benissimo, da qualche mese nelle stesse zone nn va .o meglio va a singhiozzo. Sul cell appare 4g ma di fatto nn scarica nulla x le telefonate un dramma nella mia zona di residenza in Bracciano e cosi x in alcune zone di Ladispoli e Cerveteri. Ho 3 utenze con illiad e mi tocca usufruire di tim come hotspot di un’altro cellulare. Così nn va. I call center oltre ad aver incontrato una operatrice maleducata e incompetente , nn danno tempi certi x la risoluzione del problema. Così nn va. Mi sto attivando x passare ad altro operatore. È meglio pagare di più x aver 1 servizio che pagare meno x nn aver niente. Illiad? Lasciamo perdere….

  17. Elena Didina Baciu ha detto:

    Iliad non è più quello di un anno fa, sono ormai due mesi che ci sono dei probemi ….non riesco a fare una telefonata per più di un minuto al estero poi qui nel viterbese se ricevo la chiamata entra solo la segreteria a 90 %delle chiamate se devo fare una chiamata sono sempre difficoltà speso cade la linea.
    Sarebbe coretto di farlo sapere con un comunicato che cosa sta succedendo perché ci sono persone come me che abitano lontano dal centro abitato e unico modo per comunicare e il cellulare.
    Mi dispiacerebbe pensare che ILIAD e solo un pallone gonfiato.

  18. Alessandra Barozzi ha detto:

    5 Dicembre 2019.
    Mi trovo nella prov. di Viterbo e precisamente a Fabtrica di Roma, da diversi giorni, circa 6 giorni, non riesco a comunicare, le chiamate si interrompono continuamente vanno e vengono e non c’è campo, cosa è successo per favore risolvete e datemi sopratutto risposta o sarò costretta a cambiare gestore

  19. Gianni ha detto:

    Salve e da oggi che sono senza copertura rete telefonica?

  20. Nicola ha detto:

    da quasi una settimana molta difficoltà di navigazione su 4 linee iliad in famiglia…spero risolvano presto perchè col telefono ci lavoro e non è possibile una cosa del genere

  21. Fabio ha detto:

    Ho tre linee ILIAD in famiglia. Oggi è impossibile telefonare o usare internet. Ho chiamato il 177 in un momento che funzionava ed è cascata la linea. Questo in diversi punti di Roma.

  22. Fabio Della Verità ha detto:

    Anche avendo buone offerte non sono molto seri come gestori sono stato senza linea telefonica e campo internet x due settimane ieri primo dicembre altre problematiche ho chiesto rimborso x mancato servizio mi anno scritto che non mi spetta perché il disservizio è dovuto al fatto che stanno migliorando la linea e che x loro io ero in linea come si sa per prendere soldi sono tutti buoni poi se devono darli diventano muti cechi e sordi be bella pubblicità vi siete fatti complimenti

  23. Manuela ha detto:

    Sia ieri 30 novembre che oggi non ho linea telefonica, né per le chiamate in entrata né per quelle in uscita. Il cell dice nessun servizio. Risolvete, è urgente

  24. Fabio Della Verità ha detto:

    Penso proprio che mi tolgo da iliad e passo ad (ho) loro questi problemi non li anno perché usano la rete di vodafone perché nessuno che ti spiega i motivi del perché ci siano i problemi qui siamo senza telefono ed al giorno d’oggi star senza telefono non è possibile

  25. Fabio Della Verità ha detto:

    Oggi primo dicembre si ricomincia come il mese passato nuovamente senza linea sinceramente se devo risparmiare x avere questo servizio preferisco pagare il doppio ma aver sempre linea ed oggi non è brutto il tempo qui siamo a canale monterano provincia di Roma nord località bracciano Ladispoli x capire fate un po’ voi basta che ci fate capire senza dire che x voi è tutto ok che mi vedete in linea ecc io scrivo quando mi arriva linea il telefono è impostato su dati mobili quindi ogni volta che torna campo è ovvio che risulto in linea non ci vuole un genio x capire o no!!!

  26. Paolo ha detto:

    Impossibile chiamare alcuni numeri. Un fisso e un mobile! Finora non risolto! E temo mai!

  27. Silvano ha detto:

    Dopo attivazione di bts su radice 1000*** non aggancia più le portanti di W/3 nonostante il segnale sià più potente -67dbm a differenza del proprietario ILIAD -121dbm, già segnalato al 177, dicono che è una normale forzatura, prediligono i loro segnali dove presenti anche se più bassi

  28. Sinuè ha detto:

    Borgo sabotino Latina..uno scempio da 4 giorni: impossibile sino alle 15 chiamare e connettersi sia con Wind che iliad

  29. Marilena Rossi ha detto:

    Il 28 agosto 2019 mi sono recata presso un centro commerciale distante da casa mia 20 chilometri dove c’era il box Iliad e quando ho pagato con il bancomat la sim non è uscita dal box la mia sim e l’assistenza è stata inadeguata perché non ha risolto il problema è io il giorno dopo sono dovuta ritornare per rifare tutto è ripagare di nuovo per avere la sim perché l’assistenza al telefono mi ha detto che poi mi avrebbero rimborsato i soldi entro 30 giorni e non è stato così,anzi in banca mi sono trovata tre addebiti di euro 17,98 e ho richiesto rimborso tramite fax e oggi mi hanno risposto che non è stato accettato perché non risulta che il corriere ha effettuato la consegna!mi sono giurata che se non mi restituiscono i miei soldi tolgo Whatsapp e non ne voglio sapere più perché sono tutti ladri!

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