Lo IAP ancora contro iliad (su segnalazione WINDTRE, Vodafone e TIM) per pubblicità ingannevole. Davvero?

Ennesima segnalazione dei diretti competitor (in questa occasione WINDTRE, Vodafone Italia e TIM) nei confronti di iliad, che è finita nel mirino dello IAP, l’Istituto dell’Autodisciplina Pubblicitaria.

Secondo il Giurì alcuni messaggi pubblicitari di iliad sono in contrasto con l’Articolo 2 del codice Codice di Autodisciplina:

Il Giurì, esaminati gli atti e sentite le parti, dichiara che la pubblicità esaminata è in contrasto con l’articolo 2 del Codice e ne ordina la cessazione”.

L’articolo 2 è relativo a “Comunicazione commerciale ingannevole”:

La comunicazione commerciale deve evitare ogni dichiarazione o rappresentazione che sia tale da indurre in errore i consumatori, anche per mezzo di omissioni, ambiguità o esagerazioni non palesemente iperboliche, specie per quanto riguarda le caratteristiche e gli effetti del prodotto, il prezzo, la gratuità, le condizioni di vendita, la diffusione, l’identità delle persone rappresentate, i premi o riconoscimenti.

Nel dettaglio lo IAP ha ritenuto ingannevoli i seguenti messaggi: “iliad ha sempre campo”; “Fidati di Manuel che di rete se ne intende”; “1° operatore in Italia per disponibilità di rete mobile“.

La risposta di iliad

Questa la risposta ufficiale che arriva direttamente da iliad:

Rispettiamo lo IAP. Restiamo convinti di aver operato in buona fede, dal momento che è un dato di fatto il premio ricevuto da Opensignal. Allo stesso modo, anche la nostra trasparenza è e resta un fatto, come dimostrano:

l’altissimo tasso di soddisfazione dei nostri utenti, 97%;

il bassissimo tasso di conciliazioni, poche centinaia l’anno e in continua diminuzione non solo rispetto all’aumento dei nostri utenti, ma anche in valore assoluto;

infine, la continua crescita dei nostri utenti.

Sono indicazioni concrete e incontestabili del fatto che evidentemente gli utenti che ci scelgono, anche grazie alle nostre pubblicità, trovano nei nostri servizi quello che effettivamente pubblicizziamo

Continua l’accanimento contro iliad

È ormai palese e sotto gli occhi di tutti, che i principali competitor di iliad, non riuscendo con le loro pratiche “commerciali” (tariffe e offerte super competitive create ad hoc) a fermare la crescita dell’operatore che dal 2018 ha conquistato oltre 9,4 milioni di clienti, puntano a screditarlo in altri modi.

Ma invece che accanirsi contro un competitor, che non fa altro che il suo lavoro, cioè proporre tariffe con il giusto rapporto prezzo/qualità, senza vincoli né costi nascosti, WINDTRE, Vodafone e TIM non farebbero prima a lavorare sulla propria immagine, iniziando magari a non applicare più rimodulazioni o aumenti (ora pure legati all’inflazione) ai propri clienti?

Oltretutto, questi “bollini” e riconoscimenti vengono liberamente commercializzati, come accade ad esempio anche con i test Altroconsumo o con i bollini dell’Istituto tedesco di Qualità e Finanza, eppure eccoli lì pronti a segnalare allo IAP di tutto (di casi ce ne sono diversi dal 2018 ad oggi).

Tra l’altro è una attività che non sta nemmeno premiando (se non addirittura un vero e proprio boomerang per i tre gestori): iliad continua a crescere anche nel gradimento e non sarà lo stop a qualche spot a bloccarne la crescita.