Disservizi Iliad

Disservizi e problematiche iliad


Per poter monitorare eventuali disservizi che impattano i clienti Iliad, in questa sezione del nostro sito è possibile segnalare tutti i casi noti o comunque quelli più impattanti.

E’ possibile segnalare una anomalia o un disservizio direttamente tramite la sezione commenti a fondo pagina (le segnalazioni/commenti più recenti sono quelli che vengono visualizzati per primi, seguiti da tutti gli altri, in ordine cronologico).

Tutte le segnalazioni verranno pubblicate dopo verifica. Importante: non inserire dati sensibili come il proprio numero di telefono, altrimenti non potremo approvare e pubblicare la segnalazione.

Ricordiamo che i disservizi su singola linea vanno SEMPRE comunicati al servizio assistenza 177.


Iliad – Disservizi e anomalie note


Anomalia riscontrata: problemi con le chiamate in entrata e nel contattare il 177
Periodo di riferimento: dal 16 al 20 ottobre 2019
Status: risolto.

Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: difficoltà ad effettuare chiamate in alcune zone d’Italia
Periodo di riferimento: primo pomeriggio del 21 giugno 2019
Status: risolto.


Anomalia riscontrata: disservizio sulla rete dati
Periodo di riferimento: pomeriggio del 28 marzo 2019
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: problemi con l’aggiornamento automatico dell’ora su smartphone
Periodo di riferimento: dal 22 al 25 novembre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet su rete 4G/4G+ in alcune città
Periodo di riferimento: 5 ottobre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: problemi di rete (con possibile assenza di segnale)
Periodo di riferimento: 27 settembre – 1° ottobre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: impossibile effettuare e ricevere chiamate in alcune province della Campania
Periodo di riferimento: 12-13 settembre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: mancato aggiornamento dei contatori legati ai consumi nell’Area Personale
Periodo di riferimento: agosto 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: alcuni clienti hanno segnalato il mancato accesso al NUE 112 (Numero Unico d’emergenza Europeo) nelle zone d’Italia dove è attivo il servizio
Periodo di riferimento: 4-7 agosto 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: chiamando numerazioni ho. Mobile con nuovo prefisso 379.1 da utenze Iliad, viene comunicato “numero inesistente”
Periodo di riferimento: fine luglio 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet in roaming all’estero per alcuni clienti
Periodo di riferimento: metà giugno – fine luglio 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: mancata ricezione SMS da servizi informativi/dispositivi, alert e autenticazione da parte di alcune banche e finanziarie
Periodo di riferimento: giugno – luglio 2018
Status: il servizio è funzionante con la quasi totalità delle banche, salvo ormai rare eccezioni.
Link diretto con tutti gli aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: alcuni clienti lamentano casi di utenza isolata (non raggiungibile) se si è connessi alla rete 4G
Periodo di riferimento: luglio – agosto 2018
Status: risolto.


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1.522 Risposte

  1. Lacorcia Maria Rosa ha detto:

    Marsiconuovo ( PZ) da circa 1 settimana rete chiamate e rete internet non funzionanti

  2. Domenico ha detto:

    Rete mobile internet assente da venerdì sera, Celadina (BG)

  3. Stella ha detto:

    Buongiorno sono un utente Iliad e ho problemi con le chiamate sia in uscita che in entrata nella zona di Comiso in Sicilia dal 17 di gennaio 2020. Sarei grata se potete risolvere il mio problema,poiché non posso chiamare il 177 e aspetto chiamate di lavoro. Buongiorno

  4. Giorgio Licitra ha detto:

    Saltuariamente perdo il segnale, per esempio in un parcheggio sotterraneo ma talvolta anche in viabilità ordinaria, e tornando in condizioni normali il collegamento non si riattiva, l’indicatore di livello di segnale mi segnala segnale assente e quindi il mio telefono non è raggiungibile.
    Spegnendo e riaccendendo il telefono torna tutto a posto.

  5. Daniela ha detto:

    Ho aderito ad Iliad a metà dicembre e tutto ok. Dal 10 gennaio però non compaiono più gli aggiornamenti del dettaglio consumi. Si aggiornano solo i totali dei consumi GIGA, minuti, sms. Ho chiamato il 177 ma non mi hanno saputo risolvere il problema. È capitato a qualcuno di voi?

  6. Moreno ha detto:

    Milano città. ieri e oggi Internet non disponibile dopo le 21.30

  7. Claudia ha detto:

    Quando sono all’estero non funziona il servizio chiamata in entrata. Non sento l’interlocutore mentre loro sentono perfettamente me. Inoltre in più occasioni il mio telefono, nonostante il buon segnale, risultava non raggiungibile nonostante navigassi tranquillamente con i dati. Telefoni Huawei p20 pro.

  8. VIVIANA FABBRI ha detto:

    Chiamate disturbate , o cade la linea.

  9. Giovanni Zucconi ha detto:

    Caselle Lurani (26853), Iliad pessimo servizio!!!!!!,
    è stato super eccellente fino a due mesi fa (metà novembre 2019) quando agganciava la cella posizionata a poche decine di metri.
    Quel periodo è solo un lontano ricordo, fatte tutte le segnalazioni del caso al 177, nessun riscontro positivo all’orizzonte:-((

  10. Mariafrancesca Minervino ha detto:

    15 gennaio 2020. Morano Calabro cs
    Problema nelle rete mobile, i cellulari risultano non raggiungibili. È impossibile contattare il 177 naturalmente.
    Lì abitano i miei nonni, sono solo, non riesco a contattarli.

  11. Fili ha detto:

    Salve, da alcuni giorni in provincia di Oristano, con Iliad, è impossibile effettuare e ricevere chiamate. Si può solo navigare impostando il telefono sul 3G. Non posso nemmeno chiamare il 177 per capire che tipo di problema ci possa essere.

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