Iliad: in risoluzione l’anomalia riscontrata in roaming da alcuni clienti
In questi giorni alcuni clienti Iliad hanno riscontrato (e segnalato) problematiche legate all’utilizzo della propria utenza in roaming in diversi paesi europei, compresa la vicina Francia, con l’impossibilità di poter utilizzare il traffico internet.
Da quello che abbiamo potuto apprendere direttamente da Iliad, l’anomalia viene data in risoluzione, con un miglioramento già da lunedi (per la prossima settimana dovrebbe essere tutto rientrato).
L’impossibilità ad utilizzare internet all’estero è legata ad un problema nel meccanismo “push” che permette la configurazione automatica dell’APN in base al paese in cui ci si trova (e relativo operatore mobile partner).
Non è da escludere come fattore incidente anche il tipo di smartphone utilizzato durante la permanenza all’estero. In ogni caso, il team tecnico di Iliad è stato subito allertato dalle prime segnalazioni giunte nei giorni scorsi e sta lavorando a pieno ritmo per risolvere definitivamente questo problema.
Nel nostro viaggio a Parigi dello scorso 9 giugno (per l’incontro con i vertici Iliad e la community), con SIM Iliad e tre diverse tipologie di smartphone al seguito (due Android e un iPhone), non abbiamo riscontrato nessuna anomalia, con un aggancio immediato alla rete di Free Mobile e una navigazione in 3G praticamente perfetta.
Anche nel viaggio dal centro di Parigi fino all’aeroporto periferico Charles De Gaulle, ad ogni uscita dalle gallerie, gli smartphone riuscivano a collegarsi subito alla rete dell’operatore partner e a navigare in internet senza problemi.
Se volete, raccontateci nei commenti le vostre esperienze all’estero con SIM Iliad al seguito.
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Io in questo momento mi trovo a Praga e il problema principale non lo ritrovo in internet che mi fa connettere in 3g e navigare tranquillamente….il problema principale è nel trovare una rete…mi da continuamente nessun servizio così che io non possa ne chiamare ne messaggiare…riuscite a risolvermi il problema?
Salve io ho capito il problema ma non ho tempo di comunicarlo a iliad , allora io mi trovo al momento in Germania ho scoperto amaramente che la telekom tedesca non ti fa accedere e altre reti hanno incominciato a spegnere il 3 g quindi ti colleghi ma in 2 g ed è una cosa che dovrebbe andare oltre al contratto una bella frgatura per chi viaggia
Qualcuno sa se a Parigi funziona?dovrei andare a giorni e mi serve il telefono per lavoro
Ciao Marco, nonostante qualche timore per alcune recensioni dei mesi scorsi, ho usato la SIM iliad proprio a Parigi, ma anche in altri viaggi di lavoro (e non) tra cui Berlino (Germania) e Vienna (Austria) e non ho riscontrato nessun problema né sulle chiamate né sul traffico dati. Su quest’ultimo non ricordo con esattezza ma credo fossi collegato proprio con Free (stesso gruppo). Ma prendi quest’ultima informazione con le pinze, perché forse durante il viaggio tra aeroporto e città deve essersi collegata anche con Orange (non ci ho fatto molta attenzione sinceramente).
Ciao Marco. Tornato ieri da Parigi dove ho passato più di qualche gg. . Rispetto a Settembre dove il traffico voce era ok ma intranet non era sufficiente, adesso le cose sono decisamente migliorate. In aeroporto CdG tutto a posto sia voce che internet, così come nella RER che porta in città. In città il traffico voce è sempre ok mentre la parte internet è migliorata con velocità non clamorosa ma quasi costante in più zone che ho visitato tra i 3 e i 4 mb di download con solo qualche sporadica perdita di segnale. Free e Orange gli operatori utilizzati. Talvolta ha toccato i 7 mb, ma è stata più un eccezione che la regola. In zona Republique il segnale internet è, invece, ancora di fatto nullo.
In UK il telefono si collega con l’operatore O2 ma il roaming dati non funziona.Vodafone UK… non funzioana.
L’unico workaround trovato ad ora è mettere la selezione della rete in manuale e scegliere l’operatore 3 UK.
Molto frustrante, penso tornerò al mio precedente operatore.
Buonasera, mi trovo in Repubblica Ceca e appena arrivato il Roaming non funziona.
Mi sapete dire perché e se è possibile risolvere il problema?
Grazie
Ho la sim inattiva in Francia. Non riesco a fare nulla. Ho chiamato a mie spese l’assistenza più volte ma non ho avuto risposte soddisfacenti. Se mi volete dare qualche consiglio, vi ringrazio. In Francia non funzionava, in itaIia si, tornata in Francia di nuovo non funziona. In più non vogliono nemmeno rimborsare per il disservizio.
Prova a disattivare il 4G, lasciando solo il 3G e attiva la modalità aereo per 5-10 secondi. Se non funziona, prova a cercare manualmente una rete a cui collegarti (Free o Orange).
27/10/2018
Sono in Repubblica Ceca e appena arrivata zero connessione dati. Essendo qui per lavoro e lavorando principalmente con smartphone, in giro per la città mi arreca un grosso disservizio. Pessimo Iliad, cambierò ben presto
Idem, Rep. Ceca ZERO conessione
Uguale anche qua. Rep Ceca.. niente internet. Posso chiamare o mandare gli SMS, ma l’internet non fuziona. Ho provato a cambiare APN, installare Mobile Config di Iliad.. niente.
Pessimo.
Sono stato in Giugno a Praga e internet non funzionava, dopo 5 mesi vedo che non è cambiato nulla. Sono sempre più convinto di aver fatto bene a ritornare in Wind tra l’altro a 5€ al mese con 30GB
27/09/2018
Da ieri 26/09/2018 mi trovo in Creta (Grecia) ad Heraklion dove sono atterrato tutto funzionava (non ho fatto caso a quale rete sia appoggiasse per il roaming); già dalla stessa sera quando sono arrivato nel paesello in cui starò fino al 14/10/2018 non c’è verso di avere rete, niente rete voce e niente rete dati.
I gestori che il telefono (iPhone SE) mi mostra disponibili sono:
– wing GR
– gr cosmote
– vodafone GR
So per certo che in questa zona l’unico che prende con una connessione stabile è gr cosmotè, ad ogni modo il telefono non ne vuole sapere di agganciarsi a nessuno dei 3 operatori.
Ho già provato a reinserire gli APN, niente da fare.
Con l’assistenza online del loro sito (mi sono connesso col WiFi ovviamente) non si arriva da nessuna parte e io non sono riuscito a trovare il modo di contattarli tramite chat o simile.
Detto questo e considerato che col mio telefono non posso nemmeno chiamarli direi che sono in un cul-de-sac.
In conclusione mi ritrovo:
– senza poter chiamare
– senza poter mandare sms
– senza connessione dati
Praticamente potevo lasciare il telefono a casa, non che mi dispiaccia poi tanto essere isolato me direi proprio che questa non si può chiamare rivoluzione, casomai involuzione!
Hai provato a mettere il telefono in 3G o in 2G e riavviare?
Si, provato a mettere 2G, 3G, provato ad attivare e disattivare il roaming, provato a disattivare i dati, provato a disattivare gestore automativo ed a selezionarlo manualmente, provato varie combinazioni …insomma credo di averle provate tutte.
Ciao.
Hai provato a scaricare ed avviare l’app Mobile Conf di Iliad?
Willy.
Come già scritto sopra ho un iPhone l’app MobileConfig è solo per Android, minimo v. 5.1.
Aggiungo che iOS è aggiornato, ed anche le impostazioni relative all’operatore telefonico (carrier settings).
No Internet in UK!
Mi trovo in Inghilterra da due giorni. Oggi pomeriggio il collegamento Internet si è interrotto.
Ho provato di tutto e segnalato il disservizio a iliad.
La scorsa settimana Internet funzionava in uk….
Appena tornato da Siviglia. Nessun problema con internet, roaming perfetto a differenza di quanto rilevato a inizio mese a Parigi con le stesse 3 sim (android e ios).
Ciao a tutti.
Ieri 18 settembre arrivavo a Madrid e il roaming dati non funzionava.
E’ stato sufficiente scaricare (col wifi) ed avviare l’app Mobile Conf di Iliad. L’app ha inviato automaticamente la richiesta di aggiornamento della mia sim che è avvenuto in pochi minuti: io non ho dovuto fare nulla se non riavviare il telefono. Tutto risolto.
L’operatore è giovane ed è comprensibile che abbia preparato centinaia di migliaia di SIM prima di scoprire alcuni problemi ora risolti, quindi queste SIM sono semplicemente da aggiornare.
Buona navigazione a tutti!
Willy.
Oggi 15 settembre 2018 acquistato mia prima sim iliard. In Slovenia accettata solo da un operatore A1 ma senza alcun dato roaming SOLO TELEFONIA !!!! Che fare non si sa !
Ciao.
Scarica ed avvia l’app Mobile Conf di Iliad. In pochi minuti ti aggiorna la SIM. Poi riavvii il telefono e i dati saranno attivi.
Willy.
Ieri in Slovenia con iliad tutto ok. Oggi passato in Croazia perso uso di chiamate telefoniche e dati. Chiamato 4 volte assistenza iliad e operatori poco preparati. Dopo la seconda chiamata mi sarei aspettato che qualcuno mi dicesse:”mi informoni e la ricontattato ” invece tantè indicazioni generiche e un sacco di forse, dovrebbe, provi e così via senza arrivare ad una soluzione. Ho risolto fortunatamente il problema perché mi sono rotto ed ho resettato il profilo e rifatto tutto ex novo.
Ho fatto week end a Parigi con famiglia. Abbiamo tre sim ILIAD. Nulla da dire sulla telefonia, ma speravo un risultato migliore come qualità internet visto che ero proprio in francia. Sulla prima sim su iphone 6S, internet è stato praticamente inesistente in tutto il we in qualsiasi zona di Parigi. Per le altre 2 schede su smartphone android internet era presente – mai 4G e raramente 3G – con discreta variabilità a seconda delle zone ma la lentezza rendeva quasi impossibile qualsiasi utilizzo. Mi è sembrato di tornare indietro di qualche anno dove usavo o la wifi dell’albergo o dei vari starbucks, ecc.. Spero in un miglioramento in quanto così non va..
Avete provato a selezionare manualmente la rete Orange?
Abbiamo provato di tutto e poi siamo tornati al wifi di starbucks.
Grazie
Ci sono tanti articoli, uno dice che il roaming in Europa è 3G e non 4G. Quindi è normale. Un 3G decente dovrebbe bastare e avanzare del resto. Direi che è preferibile forzare il cell in 3G e poi mettere apn a mano. Sul sito Iliad in area assistenza ci sono esempi e per Iphone e per Android. Alla brutta brutta poi togliere automatico e provare i vari operatori uno per uno.
Ti posso assicurare che ho provato tutto quanto hai indicato e non c’era soluzione. E quando trovava la rete quasi mai era 3G, anzi piuttosto scarso. Mai avuto problemi con altri operatori, quindi auspichiamo che ILIAD lavori su questo punto ma già al prossimo viaggio non parto senza sim alternative.
Sono appena tornato dalla Corsica. Ero li da solo, in giro e in bici, quindi immaginatevi l’importanza di avere il mio numero per emergenza o per il navigatore.
Appena arrivato ho scoperto che non si agganciava in roaming a Free (proprietario di iliad!). Diceva di riprovare più tardi quando provavo manualmente.
Sono riuscito a chiamare l’assistenza e l’unica cosa che sono stati in grado di dirmi è di controllare l’apn (che ovviamente non c’entra nulla). Alla fine mi sono fatto una sim francese.
Servizio e assistenza scandalosi. Una sola parola: CAPRE!
Hai provato a selezionare manualmente la rete Orange?
Vuoi dirmi che per 6 euro al mese non ti hanno mandato un rescue team con l’elicottero??? Hai ragione. Un vero scandalo. Io pagando 6 euro voglio pure che se buco vengano a cambiarmi la ruota … Del resto che vuoi che sia, i modelli di cellulari sono solo millemilioni, una assistenza decente li conosce tutti in tutte le versioni firmware e dei vari anni di produzione. Poi sono in mano a utenti molti diversi, dal ragazzino di 10 anni al nonno di 90, chiaro che al telefono e senza vedere quello che uno fa devi capire a volo il problema e interloquire correttamente e guidare l’utente a buon fine, sei un incompetente chiaramente se non capisci facilmente che l’utente ha infilato a martellate la SIM nello slot MMC e forse è per quello che non va. Oppure che ha messo il cellulare su aereo sbadatamente e per quello non ha linea dati. Che orrore non riceve telefonate dal numero 123123123 e pure lì devi capire che ha impostato numero in blacklist per errore (o che viceversa non riesce a chiamare quel numero e l’altro tipo stufo di essere seccato a messo il numero chiamante su bloccato …)
E sì a occhio l’APN a mio parere c’entra eccome (almeno per avere linea dati, per quella telefono altra faccenda) e pure provare a connettersi manualmente a vari operatori, tipo Orange.
Per curiosità che sim hai fatto? Una free da 2 euro:-)???
sono in germania , nessuna linea data , nessun operatore va. !!!!!!!!!!!!!!!! Iliad
Vi condivido la mia esperienza: 3 giorni in Svezia: Göteborg e zona Scania e in Copenhagen. Telefono IPhone 6S. Ho SEMPRE avuto copertura, sia telefono che dati. Sempre in 3G mai in 4G. Per l’utilizzo normale del telefono (navigare su internet, whatsapp, ascoltare musica in streaming) no ho avuto mai nessun problema. L’unica cosa anomala che ho riscontrato è stato che, quando qualcuno dei miei contatti mi telefonava dall’Italia, anziché vedere il suo nome sul display, mi compariva il numero con il prefisso francese (+33) per cui non ero in grado di riconoscere chi mi telefonasse.
Roaming Iliad in Germania:
Iliad funziona correttamente, O2.de non permette il roaming di Iliad ovunque nonostante il fatto che la copertura di O2.de è ottima. Oppure O2.de accetta fino a un certo numero di utenti, superata quella soglia non permette più ulteriori accessi.
in 3 giorni a Berlino, i primi due giorni funzionava la rete a tratti per qualche ora (e bene) poi inspiegabilmente non c’era + rete. il 3 giorno non ha mai funzionato non avevo nessun segnale
Fatti, altro che faziosi 😉
Io sono in Germania, dopo 6 ore non ha più funzionato ne la connessione dati ne sms e chiamate. Ho cercato di impostare manualmente un operatore di rete ma niente da fare nonostante abbia attivato il roaming. Vodafone.de , O2.de , Telekom.de dopo qualche ora bloccano il roaming di Iliad sia connessione dati sia voce. È dovuto agli accordi di Iliad, cosa che loro ovviamente non ti dicono…
Sei connesso ad una rete WiFi tedesca ora per poter navigare (con una VPN o senza)? Hai provato a resettare le impostazioni di rete e il telefono è configurato con l’applicazione Iliad?
Si sono connesso con rete WiFi tedesca per navigare. Se stacco il WiFi e cerco di agganciare una rete non ci riesco, vedo gli operatori disponibili ma non riesco a registrarmi sulla rete ne in manuale ne in modalità automatica. Quello che non capisco è il fatto che per le prime 6 ore Internet chiamate ed sms funzionavano bene senza problemi con O2.de poi ho perso la rete e non sono più riuscito ad agganciarmi a nessuna rete. Ho provato a resettare e a rifare la procedura di configurazione con app mobile config ma non è cambiato nulla ovviamente, perché se ci fossero stati problemi di configurazione appena passato il confine avrebbe smesso di funzionare. Non capisco perché per 6 ore ha funzionato e poi mi hanno praticamente sganciato o meglio buttato fuori dalla loro rete mi riferisco sempre al roaming su O2.de. Non ho usato vpn e non ho navigato su siti pericolosi per la sicurezza. Ho letto molti post e commenti di persone che hanno problemi col roaming in questi giorni evidentemente qualcosa non va a livello generale. Spero che Iliad risolva questa situazione nei prossimi mesi.
Si certo sono connesso al wifi. Se stacco il WiFi e cerco di registrarmi su rete mobile vedo si gli operatori disponibili ma sia manualmente sia in modalità automatica non mi lasciano accedere. Praticamente dopo 6 ore che tutto funzionava bene mi hanno buttato fuori… Nonostante penso che non sia dovuto a configurazioni sbagliate, per scaramanzia ho provato a resettare impostazioni di rete e rifare la procedura automatica con Mobile Config. Cioè se ci fosse stato qualcosa di sbagliato non avrebbe funzionato dal momento che passi il confine giusto? Invece ha funzionato bene per 6 ore poi basta. Premetto che non ho navigato su siti pericolosi quindi non sono stato bloccato da nessun firewall. Ho letto molti post e commenti di persone che in questo periodo hanno problemi con roaming di Iliad all’ estero. Spero che Iliad sistemi la situazione nei prossimi mesi…
I miei genitori sono in Norvegia da 2 giorni e tutti e due hanno iliad. Telefoni morti, non posso comunicare in nessun modo con loro. Iliad vergognosa.
Noi siamo in florida, ma iliad non ha copertura e non funziona niente. Per fortuna c’è il wifi.
Un disastro!! Addio Iliad. Mai piu. In Germania da 2 giorni, ne in Hessen ne in Rheinlandpfalz, aeroporto, stazione ferroviaria,, centro città, nulla!! Il telefono è senza rete, non si riesce nemeno telefonare, figuriamoci traffico dati. Impostato in 3g, poi 2g, nulla, eseguita la combinazione ##004#, nulla, l’app Iliad non fa niente ovviamente. Mai piu!!
Ho attivato Iliad sperando nella serità dell’operatore francese.
Lavoro in Repubblica del Congo, non ho mai avuto problemi con Vodafone, ma con Iliad il non c’é modo di essere chiamati. Dal fisso e pagando ho chiamato l’assistenza in Italia 5 volte senza risultati, mi hanno promesso che mi avrebbero richiamato e ho lasciato 3 numeri ai quali possono trovarmi (anche un fisso) ma non si é fatto sentire nessuno. Ho scritto alla loro PEC, ma ancora nulla.
Terribilmente deluso e arrabbiato, sono in Africa per lavoro e non posso essere contattato dall’Italia. Vergogna!
Io sono in Lapponia e prende da dio
Sono in Croazia da una settimana e la rete internet è morta appena passato il confine ttra Slovenia e.Croazia. riesco a telefonare ma la navigazione internet non c’è proprio. Iliad deve lavorarci sodo su questi problemi altrimenti perderà molti clienti
Neanche in Groenlandia non prende.Veramente una cocente delusione,penso proprio che a breve passerò a tim tutto illimitato a 35 iuri.
Nella brochure prezzi è chiaramente indicato che in Groenlandia non c’è il roaming, probabilmente per la mancanza di accordi con gli operatori locali.
D’altronde, seppur sia un bel paese, quanti italiani vanno in Groenlandia?
Io ho avuto lo stesso problema e dopo aver interpellato iliad non ho risolto ma provando e riprovando ho risolto la cosa. Praticamente al passaggio della frontiere il profilo passa a “free” che non funziona, per poter navigare ho eliminato free e ho reimpostato Iliad spento e riacceso e lento ma l’accesso c’è.
Ciao,
sono un cliente di Iliad ( ancora per poco) .
Berlino 6 gg . prende le prime 3 ore poi SIM MORTA. Non ci vuole un genio a capire quale sia il problema e perché non colpisce tutti: Hanno fatto accordi di roaming per un numero limitato di schede ergo se si super il numero il sistema ti butta fuori o non ti fa entrare.
La loro assistenza questo non te lo dice. Probabilmente il problema si risolverà nei mesi a venire e il culmine è stato quest’estate con le vacanze.
Comunque dopo 2 gg di tel morto e smanettamenti di tutti i tipi ho risolto in modo strano: ho impostato in manuale il 3g invece che il 4g (anche se la rete a cui mi agganciavo a Berlino era in 4g e in teoria lo switch da 4 a 3 g dovrebbe avvenire da solo) e magicamente ha preso . In alcune zone il segnale si perdeva, ma direi che per l’80% delle zoze funzionava.
Anche questo non viene detto dall’assistenza.
ERGO METTERE I TELEFONI IN 3G !
Ergo gran brutta gatta da pelare per iliad
Molto interessante questa segnalazione. Visto che siamo in tanti fate tutti come me: fate reclamo ufficiale . La colpa è della compagnia (low cost = low qualità per Iliad?) E se non risponde… Io torno in vodafone
In giro per le capitali nordiche problemi a non finire e per ultimo in Lettonia scheda morta non funziona neanche per le telefonate praticamente non posso comunicare addio iliad cambiate mestiere
Beh possono continuare a fare questo mestiere per tutti quelli che non vanno in Lettonia un giorno sì e l’altro anche o fanno il giro delle capitali nordiche:-)
A me Iliad va bene in Italia. Non sono stato in quei luoghi. Dovesse capitare potrò dire a ragion veduta se dipende dal mio cellulare, da come l’ho configurato o effettivamente dalla SIM e dall’operatore.
Comunque qualche info in più non sarebbe male. Sarebbero sti problemi a non finire e dove? Iliad ormai di utenti non ne ha 2 o 3. Sei il primo che si lamenta delle capitali nordiche e della Lettonia. Peraltro fosse la scheda si potrebbe pure attivare un nuovo numero con l’operatore che preferisci e fai il trasferimento di chiamata dalla scheda Iliad a quel numero.
Quelli che hanno il terrore di restare out per qualche motivo credo che 20 o 30 euro li possono anche tirare fuori se non vogliono correre rischi (e sempre che i problemi non derivino dal proprio terminale o dalle sue impostazioni), prima di partire ovviamente. Una ricaricabile alla fine dura 12 mesi senza metterci più un euro, si può ritirare fuori al viaggio successivo e riattivarla per altri 12 mesi e avere il paracadute.
Ci sono più di 160 commenti su disservizi e diversi problemi di roaming all’estero. Credo che merita una seria risposta da parte di Iliad ai clienti che ci siamo fidati della “rivoluzione”. Aspetto qualche commento al riguardo da parte di Universo Free. Grazie
Beh il fatto che pubblichino commenti per me è positivo. Leggendoli ho capito questo, molti hanno rogne in Croazia, Germania, Ungheria, Svizzera. Se notate nessuno nomina Spagna, Francia ecc. Solo post piú vecchi.
Comunque un approfondimento sui tempi risoluzione non sarebbe male …
Praga non funziona con iPhone 5. Chiamato l’operatore ma senza risolvere. Nelle impostazione dati cellulare risulta esserci solo il riquadro mms. Cambiato Apn manualmente. Nessun risultato. Abbiamo campo telefonico a singhiozzo e nessuna connessione dati. Peccato.
Sono a Praga non riesco a telefonare praticamente isolata . Bisogna capire se sarà sempre così all’estero altrimenti bisogna passare ad altro operatore.
Claudia
croazia, agosto. non connette mai in nessun modo (sono in croazia da due giorni)! nemmeno in slovenia. un mese fa connetteva senza problemi in slovenia. grande delusione. dovrebbero spiegare ufficialmente questo disservizio! sarà che hanno dei limiti di quantità di dati nei confronti degli operatori esteri di cui si avvalgono? agosto caput. meglio non iliad!
Sono a budapest da ieri, e non funzionava affatto.
Oggi ho impostato un nuovo APN nelle impostazioni del mio smartphone Android, seguendo una guida su internet, e ora vi sto scrivendo da Telenor HU, (che è un operatore Ungaro), ovviamente senza essere collegato in wifi
Io sono in Costa Rica e con Iliad mi da nessun servizio!
Ho provato con una sim di Tre tutto ok !!!
Quando rientro in Italia ritorno a Tim !!
Ad oggi in Ungheria (Budapest), non funziona anche selezionando solo 3G e rete manuale.
Rientrata ieri dalla Germania. A Monaco sono riuscita ad avere connessione, ma appena uscita dalla città e diretta verso il nord non ho avuto per la durata della vacanza nessun segnale, né per le chiamate, né per internet. Veramente delusa.
Anche io dal 2 agosto al 11 agosto in Germania ho avuto la sospensione del servizio (=7,5euro/giorno secondo la carta dei servizi) . Ho aperto un reclamo e me ne offrono 22. Farò azione con AgCom e torno in Vodafone che mi offre 30Gb, 4g, e minuti illimitati a 7euro/mese
Sono in Croazia e prende, ma molto lentamente…
Cmq non capisco perché solo 2 GB visto che tutte gli altri operatori navigando in UE in rouming non danno limite oltre la propria offerta !
Iliad qui siete veramente scarsi
Rosanna
Falso. I limiti li hanno tutti tranne Wind ma sta cambiando politica. Informati.
Slovenia: roaming dati funziona. Passato il confine con la Croazia ha smesso di funzionare. Solo telefonate. Per il resto connessione inesistente tranne usando il WiFi dell’hotel. Quando risolvete, illiad?????
In Francia (alta Savoia) non ho avuto problemi. Appena avvicinata la Svizzera invece non funziona più nulla. Nel cantone di Ginevra e in quello di Losanna ho potuto connettermi solo attraverso le reti wi-fi di alberghi o posti pubblici. Questa è una grande scocciatura. Vedremo se a Berna avrò gli stessi inconvenienti
alla fine in Ungheria sono riuscito a collegarmi alla rete 2G/3G di Telenor però la velocità di navigazione lascia desiderare
Siamo in Croazia e mio figlio con iliad riesce a telefonare ma non a navigare nonostante sia collegato con HR vip.il call center mi dice che si deve impostare il 3G in Europa e non LTE o 4g ma il problema è restato
Sono in Croazia con la mia famiglia, abbiamo tre smartphone con sim Iliad di cui due android ed un iphon, riusciamo malapena a telefonare, ma non siamo riusciti, in nessun modo, a collegarci a internet. Abbiamo smanettato sui telefonini per quattro giorni, ma adesso ci siamo stufati e stancati. Ho telefonato al centro assistenza per evidenziare l’anomalia del collegamento internet, per tutta risposta ci è stato detto dagli operatori, (meglio così, in questo modo non verrete disturbati mentre siete in vacanza). Bella risposta!!! inconcepibile una risposta del genere! Penso che quando torneremo in Italia ritorneremo con i nostri ex operatori TIM e Vodafon.
Schladming Austria, senza collegamento dati con l’operatore locale
Sono a Berlino e non c’è modo di avere nessuna rete, non posso fare telefonate, né usare internet se non con il WiFi dell’albergo.
Io e mia moglie siamo nelle stesse condizioni, siamo a Berlino e possiamo utilizzare il telefono solo sotto copertura WiFi, il problema è nato subito dopo l’ingresso in Germania proveniendo da Praga
Risulta selezionando manuale l’operatore
Alessandro, che operatore manuale hai scelto? A me, Berlino centro, non mi permette nemmeno manualmente di connettermi a nessuna rete
Sono riuscito, dopo tre giorni di Berlino, ad avere la linea con operatore “O2 3g”
Maria ,Succede anche a me che non non riuscivo a farle nemmeno a ricerli attraverso un codice datomi Dalla Digi Mobile che funziona con linea tim,idopo di che ho fatto il codiceche e ##02# e cosi sono riusciti a mandarli ma ha riceverli non se ne parla ,naturamelmente mettendolo in Rooming.
Quindi un giorno su 4 sei riuscito a connetterti? A quale operatore ti sei appoggiato?
4 giorni a Berlino centro di cui 3 senza linea telefonica e internet.. al mio ritorno cambio operatore
In croazia internet assente.. E se presente lentissimo con VIP!!! Il mio ragazzo ha coop voce e con t mobile gli funziona una meraviglia… Mi avete deluso iliad
In Cecoslovacchia non funziona la rete
Faro altri tentativi. SpeeSper bene
Scusa la curiosità Michela,
ma come fai a connetterti e a commentare qui se non hai la rete sul telefonino?
Da tre giorni in Austria senza connessione neppure con il servizio clienti risolto penso tornerò con il vecchio operatore
Rientrato oggi da un weekend in Austria, telefonate e SMS ok, traffico dati inesistente.
Italia Nichelino internet configurato ma non ho linea telefonica ne SMS su 3g né 4g solo Internet posso usarlo entrambe solo su 2g ma internet è lento modello cell, Elephone S7
A Budapest rete… Zero.
Una vergogna.
E il bello è che mi è arrivato il messaggino di ben trovato.
Guarda sono appena tornato da Budapest anche io. L’operatore che mi veniva proposto in automatico dava problemi anche a me, così ne ho impostato manualmente un altro: “Telenor HU”. Ho utilizzato il cellulare regolarmente sia in traffico dati (massimo 3G) sia per le chiamate.
Sto facendo un lungo viaggio e sono passato dall’Italia all’Austria poi in Ungaria e infine in Romania.
In Italia prendeva benissimo, entrato in Austria potevo chiamare e messaggiare ma la connessione dati non funzionava dopo un po’ il problema si è risolto.
In Ungaria tutto a posto ma in Romania non funzionano i giga mentre tutto il resto si.
Se sapete cosa fare mi potete aiutare?
Sono nella Germania del nord , porto di mare sopra Berlino, in warndemunde . Agganciato all o2-de. Conessione gprs , quindi come se non avessi nessuna connessione internet. Non posso aganciarmi ad altri operatori se non al o2-de. Inutilizabile
anche mia migliè ha lo stesso problema, non abbiamo avuto copertura peu ble pezzo nel centro della Germania, poi arrivati nelle vicinanze di hannover e poi an amburgo la cosa è rientrata, ma solo con O2, le altre non sono accessibili pur vedendole nella lista.
Mio figlio 2 giorni fa era in Croazia. Niente internet. In Slovenia invece internet funzionava con What’s up.
Rettifico, la sim adesso funziona, non proprio bene ma funziona, oggi però sono stato in Svizzera ma non andava proprio
Colonia (Germania) senza nessun servizio da 36 ore, servizio clienti non risolve. Bruttissima esperienza.
Sono due giorni in viaggio ho attravversato Italia Francia e Spagna in queste ultime sue non prende proprio l’operatore. Anche se volessi fare una chiamata di emergenza sarei rimasta fregata.hanno vensito la acceda come una delle tante Wind e Vodafone che hanno reti proprie…non prende un cazzo e per chi come me lavora e viaggia e un disagio cambierò operatore sicuramente al mio rientro ma tra un mese purtroppo.
Oggi in Austria tutto ok, sia chiamate che sms ed internet, nessuna configurazione da fare….
Sono rientrata dalla Croazia oggi, e per una settimana con due schede iliad e due smartphone diversi non avevo connessione internet e non riuscivo ad effettuare chiamate verso l’Italia. Riuscivo unicamente a mettermi in cintcont con chi si trovava in Croazia o a ricevere le chiamate. Ho provato a cambiare rete e a optare per il 3g ma nulla da fare per tutta la settimana.
Buonasera, ho acquistato una sim iliad e non ho riscontrato problemi di telefonia o di connessione ad internet in Spagna, Francia ed Inghilterra. Purtroppo, ho riscontrato che in Germania, giunto il 17 luglio e tornatoci il 28 luglio 2018, il segnale è completamente assente sia per quanto riguarda la telefonia che la connessione ad internet.
Giovanni, 28 luglio 2018.
Io ho risolto impostando la selezione manuale dell’operatore dal menù impostazioni di rete (Android, Huawei)
Prova E Plus o Ortel dal menù operatori che appare dopo che hai deselezionato l’assegnazione automatica.
Abito a Varese, ieri ho comprato la sim Iliad e l’ho messa nel cellulare “ iPhone X “ funziona voce e messaggi ma internet zero, proprio niente di niente, ho chiamato 2 volte l’operatore per assistenza, mi ha aiutato a configurare, ma proprio non c’è stato niente da fare,soldi buttati
prova a scaricare l’applicazione iliad settings o una cosa simile
Sono in Polonia (Varsavia) e alcune volte non riesco a chiamare, mandare messaggi e navigare in internet ma per poter fare ciò devi agganciarmi ad una rete Wi-Fi
Sono in Scozia, Edimburgo e itinerante: voce e dati perfettamente funzionanti su O2-UK. Appena arrivato si è connesso da solo e funziona perfettamente. Nessuna configurazione fatta. Telefono iPhone 6. Siamo sicuri di tutte le lamentele pervenute? Sicuri di avere attivato il roaming dati?
In Grecia non funziona purtroppo. Sono isolato.
Mi trovo a Lefkada dal 24/7 e fino a ieri sera circa le 21:40 nessun problema, alle 21:40 tutte 2 le mie sim si sono disconnesse, chiamato il servizio clienti e circca dalle 2:00 di notte tutte è tornato a funzionare regolarmente, ,chiamate e dati sempre sotto WIND GR.
Sono arrivata a Rodi (Grecia) ieri sera e appena scesa dall’aereo entrambi i telefoni su sono collegati a Wind gr. Da stamattina entrambi i device sono isolati: nessun servizio. Spero che si risolva tutto al più presto visto che ci devo rimanere altri 15 giorni e in caso di bisogno sono abbastanza cavoli miei.
Mi trovo in Austria e la conessione dati non funziona .
Spero che si risolva .
Grazie
Dopo tre giorni a Corfù improvvisamente “nessun servizio”
Sono in Grecia ed improvvisamente non ho più segnale
Pure io con entrambe le schede iliad ????
Forse sarebbe opportuno che Iliad pubblichi l’elenco dei partner roaming all’estero.
Sono in vacanza in Croazia a Rovigno, e devo modificare tutta la rubrica inserendo 0039
MA COSA PIÙ GRAVE NON FUNZIONA INTERNET. SONO COMPLETAMENTE ISOLATO.
tegram e iliad non vanno molto d’accordo, anzi non funzionano propio, chiamate non funzionano messaggi non arrivano notifiche non pervenute.. . con WhatsApp tutto ok..
A me telegram con Iliad va benissimo, nessun problema….
Irlanda (Cork) dati KO da 1 mese e mezzo. Si connette per qualche secondo e poi ti butta fuori (tra l’altro su rete eir, in parte controllata da Iliad). Servizio clienti inutile, apn corretti e provati diversi telefoni. Vergogna!
Update: problema risolto, ora i dati funzionano sotto rete eir!
Ciao Francesco ti posso chiedere come hai risolto?
In Svizzera va in roaming su rete Salt, i dati ho notato che non vanno subito ma dopo un oretta che sono collegato alla rete. Per le telefonate nessun problema.
Croazia: NON FUNZIONA roaming dati. Telefonato più volte al servizio (?!) clienti (?!): le soluzioni (?!) prospettate NON FUNZIONANO. Complimenti Iliad, bel lavoro.
In Croazia non riesco ad accedere a internet…. Non è un problema di APN. È configurata manualmente e tiene.
È come se fosse un problema di operatore estero non trovato….
Mi trovo in Svizzera e non essendo parte della comunità europea non mi aspetto ovviamente di navigare in internet grazie ai due giga, ma non immaginavo che fosse assente anche la rete telefonica, incredibile non si appoggia a nessun operatore
Francia,Tutto funzionante.Si è connesso in 3g su rete Free.
In Austria nessun accesso internet oggi. Telefono funzionava. Peccato iliad … poteva essere cosí bello !
A vienna tre giorni fa tutto ok con un mate10 pro
A me Iliad nulla, ne voce ne dati, non si registra su nessuna rete, come seconda sim, hai usato una configurazione particolare?
In Slovenia e Croazia completa assenza di traffico dati. Scelta dell’operatore manuale per la telefonia e SMS.
a Sarezzo provincia brescia “rete cellulare non disponibile allora che me ne faccio di tutti i minuti se non posso telefonare
Arrivato venerdì in Germania e nessuna connessione dati o voce. Segnalato subito la cosa ad Iliad via Facebook Si sono fatti risentire oggi, solo per dirmi che hanno preso in carico la mia segnalazione. Nel frattempo io ho provato ad impostare manualmente l’operatore di rete: con O2 tutto funziona a meraviglia.
Anche io ho avuto problemi con internet: impossibile connettersi a Budepest. Messaggi e chiamate OK, ma connessione web a zero.. Ho provato anche a connettermi su altre rete ma era impossibile..speriamo sistemino!
Sistemato con un messaggio di autoconfigurazione dopo segnalazione a iliad
Rientrato dalla Croazia: un calvario… ogni tanto andava ogni tanto no… ????????????. Ho un iPhone 7 e per far andare internet ogni tanto continuavo a cambiare operatore manualmente… ma non sempre funzionava
Adriano
In Croazia da una settimana niente traffico internet
3 giorni in Germania zona Dussendorf in completa assenza di segnale….
sono a taiwan x lavoro non va nulla …telefono sms ….totalmente offline e dal supporto cliente a parte la solita storia della configurazione manuale dell APN non sanno cosa dire. Hanno tempo fino al mio rientro e poi Iliad Addio
A Praga niente accesso internet, si collega per 1 secondo su O2-CZ e poi si disconnette e questo neanche sempre e facendo la procedura manuale di ricerca rete. Penso perchè avendo con il suddetto operatore un accordo di roaming a priorità ZERO ( sicuramente dovuto al minimo esborso di euro) i clienti ILIAD sono i primi a restare fuori quando le richieste sono molte.
Sono stato anch’io in Ungheria a Budapest Ma nessun dato internet solo chiamate e messaggi ma per quanto riguarda internet Zero completamente ho dovuto affidarmi al mio amico che aveva Wind e funzionava perfettamente
Io ho fatto diverse ipotesi. Prima Ipotesi, che il roaming dati funzioni solo su rete wind all’estero. Ero in grecia e si appoggiava a WIND GR.
Detto questo ho riscontrato 2 situazioni. Il mio telefono configurava l’apn con MCC e MNC 208/15 ed avevo grossi problemi a navigare; navigava rare volte( Ho poi scoperto che quei numeri si riferiscono ad Iliad FRANCESE). Mia moglie che invece si era configurato come 222/50 navigava senza problemi (222 è il numero per l’italia). Ho provato ad impostare sul mio telefono gli stessi valori dei parametri ma non me lo permetteva.A voi le conclusioni
3 luglio UK non registrato sulla rete.
Niente internet nè telefonate. Samsung Galaxy S7.
Rientrato Ieri da 3 Giorni in Austria…Nessuna Connessione dati Attiva…. Operatore A1
Da due giorni in Austria solo telefono, no dati. Da Twitter mi hanno risposto che il problema è risolto ma a quanto pare non hanno la situazione aggiornata ???? sono attualmente con 3.at
Budapest huawei mate 10 pro morto niente voce niente dati, huawei p8 lite solo voce
3 luglio
Tre giorni di ferie in Austria , nessun collegamento internet nessun avviso segreteria malgrado i clienti mi telefonano se ho letto i messaggi, oggi dopo due giorni che sono tornato a casa mi arrivano tutti i messaggi segreteria tutti di un colpo…… Che schifo
Prolemi a Lugano con iliad su rete Salt, dalle 07:00 alle 11:00 chiamate in uscita ok , chiamate in entrata non raggiungibile, dalle 11:00 ok chiamate in entrata, internet assente. ????
Attenzione che Lugano è in svizzera e non fa parte degli accordi Roaming compresi nell’offerta. E si paga.
Ho usato la sim in Slovacchia (funzionava su O2 e Orange) e in Repubblica Ceca (funzionava solo su o2). L’unico problema che incontravo era con le chiamate, si bloccavano ogni tanto e l’altra parte sentiva il loop della mia voce e la chiamata si terminava.
01/07/2018 Croazia zero internet!!!
Io sono in Slovenia in questo momento ma con wifi, zero dati.
Ieri ero in Slovenia e finalmente funzionava.
Quindi qual è la situazione ad oggi 30 giugno nei vari paesi?
Slovenia e Croazia. Ad oggi niente Internet
E il secondo post che lascio prevedo che dopo l’esodo di Mosè l’esodo da iliad sarà biblico non riesco a capire perché dopo un miliardo e mezzo di disservizi a chi manca internet chi non riesce a telefonare chi non ha nessun servizio la mancanza di assistenza le risposte del Call center le mille soluzioni tutte diverse messaggi di configurazione app di configurazione configurazioni manuali ILIAD Che secondo me dovrebbe cambiare nome in ODYSSEY NON DA RISPOSTE UFFICIALI IO SE FOSSI AMMINISTRATORE DI ILIAD MI SAREI CAGATO ADOSSO DA PERSONA INTELIGENTE OVVIAMENTE L’AMMINISTRATORE DI ILIAD NON STA PENSANDO ALLA VALANGA DI MERDA CHE GLI ARRIVERÀ ADOSSO SEPPELLENDOLO VIVO
Berlino, Germania. Zero Internet, Zero Rete. Iliad assente.
Londra 26 giugno sera. Finalmente internet funziona!!
Contattato ieri Iliad e mi hanno detto che il problema è quasi completamente risolto,e che lo sarà definitivamente entro le prossime settimane.
Neanche ore o giorni….settimane!
Non sanno proprio cosa dire al 177. Il loro call center in realtà è più un telefono amico…ti rassicurano senza darti nessuna certezza.
Sono rientrato oggi da 15 giorni in Grecia e zero internet e seri problemi con le chiamate e sms. Ho contattato iliad almeno 10 volte senza aver risolto il problema. Ogni operatore ha dato la sua versione. Ho anche provato il contatto tramite facebook e non hanno risposto. Domani torno a TIM che ha pubblicato un’offerta simile!
Oggi in Slovenia e niente internet. 177 non sa nulla . Unica risposta : aspettare qualche ora dopo l’ingresso nel paese straniero e funzionerà
Oggi, 26/06/2018, in Slovenia, ancora no comunicazione dati in roaming. Solo fonia e sms.
A breve prevedo una fuga in massa.
Nessuna info ufficiale da Iliad ( non rispondono neanche sui social) e nessuna info su questo blog.
Se nel momento del bisogno questo è il supporto mi sa che per “mantenere” 1 milione di utenti dovete scendere a 2,99€!!!!
10 Giorni dopo,a quasi un mese dal lancio,il problema non è stato nemmeno accennato ufficialmente da Iliad. ATTEGGIAMENTO VERGOGNOSO.
Londra 25 giugno. Ancora niente internet…scrivo con il wi fi dell hotel.. Altro che primo milione di clienti.. Primo milione di cavie umane.. Il brutto è che in 10 giorni non hanno ancora minimamente risolto e comunicazioni 0. Scandalosi
Anche in Svizzera sabato niente dati, solo voce, tra l’altro in roaming sulla rete “cugina” Salt. Spiace la totale assenza di comunicazioni da parte dell’operatore, evidentemente tutto preso (come questo sito) a evidenziare le debolezze dei concorrenti.
La sensazione, da semplice utente, e che non sappiano come uscire da questo disservizio….
Settimana prossima sarò di nuovo in Spagna, se ancora non sarà fruibile il servizio dati la sim Iliad verrà cestinata.
Io vengo da un weekend lungo a Budapest in cui ero completamente isolato da ogni segnale in roaming e dovevo cercare wifi gratuiti manco fossi un rabdomante. Vado all’estero 2-3 volte al mese e per me questi disservizi sono inaccettabili, molto più della questione 32/2 gb di cui tutti parlano (a sproposito). Mi dispiace, perché in Italia il servizio funziona bene, ma ho già fatto rientro in Vodafone con winback offerta in negozio (1000 minuti e 20 gb di cui 1.9 usabili all’estero x 7 euro al mese) non appena rientrato in Italia.
Slovacchia, 24 giugno, non riesco a connettermi con Iliad. Risposte generiche del 177. Peccato, ero molto soddisfatto in Italia del servizio
Oggi ero in Austria, niente da fare, connessione dati non funzionante, telefono ed sms si, provato anche a lanciare l’app Molil config che in effetti mi ha creato un apn Iliad int ma che non ha funzionato….
Due settimane in Polonia provati tutti gli oratori disponibili 5 giorni di chiamate a iliad con 20 soluzioni diverse nessuna funzionante unico e solo modo che ho avuto di usare internet e stato di comprare una sim locale di Tmobile Iliad può andare al quel paese sono dei incompetenti buffoni che si sono uniti al club dei pagliacci
DEL RESTO SONO ARRIVATI NEL PAESE DEI BALOCCHI ITALIA DOVE TUTTO È. PERMESSO E DI CONSEGUENZA SI SONO OMOLOGATI
Sono all’estero dal 13/06/18 il Romania, la connessione dati non ha mai funzionato, segnalato più volte al 177 senza risolvere
Come ti comporterai per chiedere un rimborso per il disagio subito?
Non so, avevo pensato di rivolgermi al Corecom, ma i tempi sono molto lunghi
Ma come puo essere al 23 giugno non ci sia uno straccio di comunicazione ufficiale in merito a questo disservizio???
Iniziamo a bombardarli di chiamate e di messaggi su Facebook.
Non ho Facebook…gli ho scritto su Twitter ma non mi hanno ancora risposto….
Deluso e non poco.
Ad oggi 22 giugno in croazia non funziona niente
Qualcuno è in grado di spiegarmi perchè a volte pur avendo quattro tacche in 4g+ (a 10 km dal centro di MIlano) non riesce a caricare video su youtube? A volte vanno a volte no, su dieci tentativi ci saranno stati almeno 4 blocchi. E’ sempre per la questione del ran sharing con 3wind?
Nel Canton Ticino, Svizzera Italiana la Connessione dati non funziona. Si aggancia alla Rete SALT ma nessuna possibilità di accedere a Internet se non con il Wi Fi
A sette giorni dall’uscita dell’articolo, la Redazione ci può dare qualche evidenza dello stato di avanzamento ?
Grazie, saluti
M.
Se non dice nulla ufficialmente Iliad la vedo dura che qua si espongano se non con “a breve” senza quantificare esattamente i tempi!
Anch’io sono di Trieste ed ho segnalato l’impossibilità di utilizzare il traffico dati sia in Slovenia che in Croazia. L’operatore ha dichiarato che non sapeva ci fossero questi problemi, mi ha fatto riconfigurare il cell (esattamente com’era già configurato) assicurandomi che non avrei avuto piú problemi. Ora sono in Croazia e non c’é modo di utilizzare la rete dati se non con il wi-fi del campeggio. Se non risolvono entro la settimana dovrò ricambiare operatore.
Ciao Cristina, abbiamo raccolto diverse segnalazioni come la tua e le abbiamo inoltrate ad Iliad, che ci ha confermato stanno lavorando da giorni per risolvere questa problematica. Sicuramente a breve dovrebbe tornare a funzionare correttamente.
Più che “dovrebbe tornare”, speriamo INIZI a funzionare!
Poi “a breve” cosa vuol dire? 24h? 72h? Una settimana. Manca chiarezza da parte del brand!
Sono in Spagna (Minorca): copertura dati pessima. Va su Orange ma non tiene il segnale. Riconfigurato Apn con app Iliad ma la situazione è veramente imbarazzante, come le risposte del 177 che non sa che consigli dare per risolvere il problema.
I problemi continuano e nessuna nota ufficiale, questo è il peggio…far finta di nulla e non avvisare i clienti che si stanno o sono già all’estero! Sarebbe bastato mandare un sms a tutti qualhe giorno fa dopo aver attivato la sim… spiegando che sono ancora in fase di attivazione i servizi dall’estero.
Alla prossima offerta a 7€ (tutto incluso) di altro operatore cambio.
Facile fare campagne sul vero/falso ma poi comportarsi tale e quale agli altri!
Ps: chiaramente se chiami per chiedere almeno il rimborso per i giorni di danni subito gli operatori non sanno cosa dirti!!!
oggi 21 giugno a Londra – ne servizio voce ne dati
OSCENO
IN ROMANIA non funziona la connessione dati!!! Operatore di roaming Orange
ho trovato una soluzione faidame non suggerita da vari operatori contattati…collegato ad un wifi ho scaricato da PlayStore l’app iliad di autoconfigurazione…ho aperto app e mi ha detto che la sim non era aggiornata e l’avrebbe aggiornata in pochi minuti…dopo alcuni minuti mi è arrivato un messaggio che l’aggiornamento della sim era stato completato e di riavviare il telefono…riavviato il telefono ha caricato automaticamente tre configurazioni tra cui “Iliad int” che selezionata mi ha finalmente dato i dati Internet…sono in Grecia dove si collega solo alla rete Wind gr e non alle reti Vodafone e cosmote…
Ciao, i dati di configurazione di questo apn Int differiscono dai dati di quello in uso in Italia?
Grazie
salve volevo segnalare che da rete mobile iliad non e’ possibile chiamare il numero 803500 servizio assitenza enel distribuzione potete segnalarlo
passato a Parigi il 15,16,17 giugno con l’aggancio automatico di Free che non permetteva nessun traffico dati se non in brevi momenti della giornata, scoperto solo il 18 che bastava agganciare manualmente Orange per navigare in tutta tranquillità
CHIAMATO TRE VOLTE L’ASSISTENZA e nessune di queste mi è stato detto “siamo a conoscenza del problema roaming e stiamo risolvendo” solo mi hanno fatto perdere ulteriore tempo.
Situazione vergognosa e inqualificabile.
Nord della Germania, Rostock. Niente servizio voce e internet
Non funziona in Croazia, al call center ho dovuto chiamare 3 volte per avere una risposta decente…sapevano del problema e ci stanno lavorando, ma il fatto che lo sapessero e non abbiamo avvisato la clientela mi lascia perplesso. Noto gli stessi comportamenti delle altre compagnie telefoniche. Ora tutto questo disagio causato come lo quantifichiamo?
Si confermo che anche in slovenia nn prende internet, a volte si aggancia ma.si sconnette dopo un po.. vivo a Trieste e quindi è fondamentale avere il rooming
Io sto riscontrando una continua interruzione della linea quando chiamo o ricevo chiamate in particolare se sono in auto. Qualcun altro sta riscontrando il medesimo problema?
Mio marito ha una SIM ILIAD 10 ggfa, ci sono difficoltà nell’utilizzo Internet e questa mattina lamenta interruzioni di linea sia in entrata che in uscita e soprattutto non si sente la voce….
Bhe chi meglio di me può testare Iliad in questo momento.
Sono in viaggio per l’Europa e sono ROVINATO. In Slovenia solo rete telefonica no internet. Croazia niente entrambe. Ungheria nulla…tra pochi giorni passerò per altri 5 paesi e nn promette nulla di buono. Posso solo comunicare quando sono in wifi…non l’avessi mai acquistata. In Italia invece va alla grande
Ciao, presto mi troverò nella tua stessa situazione.Dato che dicono che il problema sarà risolto in parte entro oggi,e completamente entro domenica,saresti cosi gentile da aggiornarci/mi se effettivamente viene risolto?
Regno unito : il roaming voce e dati funziona solo in poche occasioni e soltanto con l’operatore EE.. In 4 giorni sono riuscito a stento a generare 25 megabyte di dati! Per fortuna in albergo avevo il WiFi. I tentativi di aggancio a BT, Vodafone UK, 02 UK sono stati vani, aggancia ma solo chiamate di emergenza. La cosa più assurda che mi è capitata invece è stato ricevere chiamate. Faccio un esempio : mi chiama il numero +39 338 1234567… Sul display appare +33 338 123456…. Senza il numero finale e con dicitura “chiamata da Francia”… Un vero flop!
in Grecia roaming solo con Wind gr mentre non è possibile con Vodafone o cosmote…e solo linea telefonica.. niente dati…operatrice iliad dice che è problema dovuto alla portabilità…sarebbe il vecchio gestore che non ha ancora aggiornato le sue banche dati…qualcuno ha riscontrato problemi anche su schede con numero nativo iliad?
Ho avuto lo stesso tuo problema e ho ricevuto stessa tua risposta quando ho chiamato il servizio clienti. Io navigavo sporadicamente, solo in alcuni momenti della giornata. Forse è il caso di passare ad HO, la low cost di Vodafone che almeno garantisce la navigazione sulle sue reti
Bucarest, capitale Romania, niente internet
da formentera dati ko da ieri…iladddddddd
Una settimana tra Norvegia, Danimarca, Svizzera ed Olanda: son dovuto ricorrere ad una vecchia SIM di un altro operatore per TUTTO. Iliad permetteva solo chiamate d’emergenza….
Voglio augurarmi che sia cosi. Ho una mia amica che si trova a Madrid da mercoledì mattina passata da Wind a Iliad. Non chiama non naviga nulla di nulla. So solo che se il problema non verrà risolto così come in molti hanno fatto la corsa per passare con voi altrettanto faranno a ritornare con il precedente gestore e anche la mia amica. Ridicolo pensare che si pubblicizza una offerta del genere e poi si resti isolati a l’estero. Ma non potevano testarlo prima il roaming? Boh
Lo spero anch’io.
É un disservizio inaccettabile,ma come si fa a tornare con gli altri operatori ????
Salve, io in effetti mi trovo ora in Germania in attesa di raggiungere l’Islanda. E in effetti non si collega ad internet. Mi configura l’apn in automatico ma non ho internet. Spero riescano davvero a risolvere. Ho provato anche con la loro app “mobile config” ma nulla. Ho uno zenfone 3 non di ultimissima generazione.
Daniele
Si possono sapere le fonti di questo articolo? Io non ho visto nessuna comunicazione di iliad in merito alla risoluzione di questo problema,che spero venga risolto in tempi brevissimi, perché io con gli altri operatori,non ci voglio tornare mai più.
Ciao Piero, come riportato nell’articolo, abbiamo contattato direttamente Iliad per chiedere info in merito e quanto scritto è quanto ci hanno riferito. Il team tecnico Iliad sta lavorando alla risoluzione del problema, già da inizio prossima settimana ci saranno notevoli miglioramenti e poi dovrebbe rientrare tutto nella normalità.
Okay.Grazie mille,speriamo risolvano a breve per davvero.
Buongiorno, io ho riscontrato dei problemi che ritengo siano da ascrivere al passaggio di zone di copertura. In un caso ho verificato il funzionamento della sola rete dati (telefono non funzionante e assenza di barre di segnale, ma presenza 3G), problema risolto con riavvio) e altre volte, invece assenza di navigazione nonostante segnale pieno 3G. Il mio telefono è un iPhone 6 e ho riscontrato il problema a Roma Termini e Firenze SMN nel corso di un viaggio in treno.
ieri sono arrivato in Ungheria e la sim Iliad non prende e dice “solo chiamate d’emergenza”,anche se si forza ad aggangiarsi alle varie reti mobile tutte lo rifiutano ho contattato il 177 e mi hanno detto che in pratica abbiamo aperto una segnalazione per il gravetuo disservizio,secondo voi quanti giorni lavorativi ci vogliono primai che la sim inizi a funzionare?
Rientrata ieri da Bruxelles, rete totalmente assente .????????
Alle Canarie da ieri. Dopo mille tentativi ieri sera si connette (non so a quale gestore Orange o Vodafone) stamattina nulla né dati né fonia… solo chiamate di emergenza… posso contare solo sulle aree wifi… tristezza… tutti gli altri cellulari regolarmente in roaming. Samsung Note 3.
Ciao a oggi è la stessa situazione alle Canarie?
A Barcellona ieri e oggi impossibile usare i dati, mentre le chiamate erano ok (Samsung S7)
Ciao a tutti. Qualcuno ha provato ad usare la sim Iliad all’estero su un tablet? Magari in zona Regno Unito – Scozia? Grazie
Io sono a Londra. Non va ..
Io l’ho usato su iPad.
NON ha funzionato in Belgio, in Germania né tantomeno in Svezia.
Mi sono recato in Svizzera, questo mese ho ho utilizzato internet senza nessun problema ottimo segnale, nessun problema con il Roaming, ottimo iliad.
All’estero non so, ma in Italia ci sono alcuni utenti che stanno riscontrando una strana anomalia. All’arrivo di una chiamata, il telefono incomincia a squillare dopo 2/3 squilli. In alcuni casi non squilla e si attacca direttamente la segreteria. Da che dipende? Altri che hanno notato lo stesso problema?
Si anch’io. basta digitare ‘##002#’ per disabilitare la segreteria poi spegnere e riaccendere il cell.e digitare il **+393518995012# dopo questa operazione la segreteria entrerà in funzione solo se non raggiungibile.
I numeri vanno fatti come quando si digita un numero di telefono poi premendo il tasto verde per telefonare .
Rientrata ieri da 5 giorni in Spagna.. zero rete e zero possibilità di chiamare..
Infatti in roaming la connessione dati almeno dalle mie parti Slovenia zona Sezana Lipica é quasi assente con cadute di accesso molto frequenti almeno con il gestore A1 Slo , fatta ricerca manuale nonostante i fossero altri gestori sempre in roaming MOBITEL E ALTRI dava messaggio sim NON ABILITATA
Grandissima delusione da Iliad. Dopo averla attesa per 2 anni e in barba alla rivoluzione tanto paventata, si sono presi i 15,98 € e sono spariti.
Sto cercando di contattarli telefonicamente sia al 177 sia al 351 8995 177 ma il mio gestore (Kenia) mi dice sempre che il numero chiamato non è attivo.
Ho girato in lungo e in largo il loro sito ma come metodo di contatto trovo o assistenza telefonica (a me preclusa) o via posta tradizionale.
Io ho il problema che il loro spedizioniere (Nexive) mi dice che che ha recapitato la sim Iliad il giorno 11/06/2018 peccato che non l’ha recapitata a me.
Ho telefonato alla Nexive di Milano al numero 02 9108 0530 per avere informazioni a chi avessero consegnato la lettera ma mi hanno detto che il servizio scelto da Iliad è un servizio a basso costo e non prevede ne tracciabilità ne tanto meno assistenza sul recapito.
Li sto bombardando di messaggi sulla loro pagina Facebook ma non c’è modo di ricevere una risposta.
Continuerò a scrivere male di Iliad ogni giorno qui e in ogni dove si parli di loro fino a quando non otterrò la sim che ho acquistato o la restituzione di quanto prelevato dalla mia carta di credito.
Il problema nel contattarli c’è l’ha probabilmente Kena. Io ho chiamato il numero di cellulare da Sim TIM e hanno risposto dall’italia e con grande professionalità e gentilezza.
Ti auguro di risolvere il tuo problema.
Abbi pazienza e tenta di utilizzare altri operatori x contattare ILIAD.
grazie per la risposta. Posso sapere per sommi capi quanto ti è costata la telefonata al 177 tramite l’operatore Tim? Giusto per farmi un idea. Grazie.
Ciso, non so se hai già risolto, ma per chiamare il cellulare dell’assistenza clienti Iliad, anteponi +39 oppure 0039 al 351 8995 177 così è a tutti gli effetti un cellulare italiano e non paghi importi strani come ha fatto pagare qualche gestore…
ti ringrazio per l’informazione ma ho già provato ad anteporre sia il +39 sia 0039 e risulta sempre non attivo. quello che mi fa uscire dai gangheri è che una compagnia telefonica ti obblighi, in caso di problemi creati da loro, a sostenere dei costi extra per non voler fornire altre modalità di contatto che invece tutte le altre compagnie concorrenti offrono. Per esempio, io ho già modo di entrare nella mia area personale, perché non abilitano una chat all’interno dell’area personale, visto che sono già loro cliente a tutti gli effetti?
Rientrato proprio oggi da una quattro giorni tra Germania e Austria e non ho riscontrato nessun tipo di problema (ho un iPhone 6S).
Iliad non ha accordi con alrti operatori (in roaming, fuori dall’Italia) per la connessione alla rete dati in 4G? Ovunque sia andato in europa mi si connette solo in 3g, con conseguente velocità e qualità di navigazione molto scarsa. Grazie