Iliad: in risoluzione l’anomalia riscontrata in roaming da alcuni clienti


In questi giorni alcuni clienti Iliad hanno riscontrato (e segnalato) problematiche legate all’utilizzo della propria utenza in roaming in diversi paesi europei, compresa la vicina Francia, con l’impossibilità di poter utilizzare il traffico internet.

Da quello che abbiamo potuto apprendere direttamente da Iliad, l’anomalia viene data in risoluzione, con un miglioramento già da lunedi (per la prossima settimana dovrebbe essere tutto rientrato).

L’impossibilità ad utilizzare internet all’estero è legata ad un problema nel meccanismo “push” che permette la configurazione automatica dell’APN in base al paese in cui ci si trova (e relativo operatore mobile partner).

Non è da escludere come fattore incidente anche il tipo di smartphone utilizzato durante la permanenza all’estero. In ogni caso, il team tecnico di Iliad è stato subito allertato dalle prime segnalazioni giunte nei giorni scorsi e sta lavorando a pieno ritmo per risolvere definitivamente questo problema.

Nel nostro viaggio a Parigi dello scorso 9 giugno (per l’incontro con i vertici Iliad e la community), con SIM Iliad e tre diverse tipologie di smartphone al seguito (due Android e un iPhone), non abbiamo riscontrato nessuna anomalia, con un aggancio immediato alla rete di Free Mobile e una navigazione in 3G praticamente perfetta.

Anche nel viaggio dal centro di Parigi fino all’aeroporto periferico Charles De Gaulle, ad ogni uscita dalle gallerie, gli smartphone riuscivano a collegarsi subito alla rete dell’operatore partner e a navigare in internet senza problemi.

Se volete, raccontateci nei commenti le vostre esperienze all’estero con SIM Iliad al seguito.


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110 Risposte

  1. Francesco ha detto:

    Irlanda (Cork) dati KO da 1 mese e mezzo. Si connette per qualche secondo e poi ti butta fuori (tra l’altro su rete eir, in parte controllata da Iliad). Servizio clienti inutile, apn corretti e provati diversi telefoni. Vergogna!

  2. Luca ha detto:

    In Svizzera va in roaming su rete Salt, i dati ho notato che non vanno subito ma dopo un oretta che sono collegato alla rete. Per le telefonate nessun problema.

  3. elesse ha detto:

    Croazia: NON FUNZIONA roaming dati. Telefonato più volte al servizio (?!) clienti (?!): le soluzioni (?!) prospettate NON FUNZIONANO. Complimenti Iliad, bel lavoro.

  4. Federica ha detto:

    In Croazia non riesco ad accedere a internet…. Non è un problema di APN. È configurata manualmente e tiene.
    È come se fosse un problema di operatore estero non trovato….

  5. Antonio ha detto:

    Mi trovo in Svizzera e non essendo parte della comunità europea non mi aspetto ovviamente di navigare in internet grazie ai due giga, ma non immaginavo che fosse assente anche la rete telefonica, incredibile non si appoggia a nessun operatore

  6. Piero ha detto:

    Francia,Tutto funzionante.Si è connesso in 3g su rete Free.

  7. Alessandro ha detto:

    In Austria nessun accesso internet oggi. Telefono funzionava. Peccato iliad … poteva essere cosí bello !

  8. Oscar ha detto:

    In Slovenia e Croazia completa assenza di traffico dati. Scelta dell’operatore manuale per la telefonia e SMS.

  9. irene ha detto:

    a Sarezzo provincia brescia “rete cellulare non disponibile allora che me ne faccio di tutti i minuti se non posso telefonare

  10. Paco ha detto:

    Arrivato venerdì in Germania e nessuna connessione dati o voce. Segnalato subito la cosa ad Iliad via Facebook Si sono fatti risentire oggi, solo per dirmi che hanno preso in carico la mia segnalazione. Nel frattempo io ho provato ad impostare manualmente l’operatore di rete: con O2 tutto funziona a meraviglia.

  11. Marilena Garlini ha detto:

    Anche io ho avuto problemi con internet: impossibile connettersi a Budepest. Messaggi e chiamate OK, ma connessione web a zero.. Ho provato anche a connettermi su altre rete ma era impossibile..speriamo sistemino!

  12. Adriano ha detto:

    Rientrato dalla Croazia: un calvario… ogni tanto andava ogni tanto no… 👎👎👎. Ho un iPhone 7 e per far andare internet ogni tanto continuavo a cambiare operatore manualmente… ma non sempre funzionava
    Adriano

  13. maurizio ha detto:

    In Croazia da una settimana niente traffico internet

  14. Fabio ha detto:

    3 giorni in Germania zona Dussendorf in completa assenza di segnale….

  15. Paolo ha detto:

    sono a taiwan x lavoro non va nulla …telefono sms ….totalmente offline e dal supporto cliente a parte la solita storia della configurazione manuale dell APN non sanno cosa dire. Hanno tempo fino al mio rientro e poi Iliad Addio

  16. Luca ha detto:

    A Praga niente accesso internet, si collega per 1 secondo su O2-CZ e poi si disconnette e questo neanche sempre e facendo la procedura manuale di ricerca rete. Penso perchè avendo con il suddetto operatore un accordo di roaming a priorità ZERO ( sicuramente dovuto al minimo esborso di euro) i clienti ILIAD sono i primi a restare fuori quando le richieste sono molte.

  17. Fabrizio ha detto:

    Sono stato anch’io in Ungheria a Budapest Ma nessun dato internet solo chiamate e messaggi ma per quanto riguarda internet Zero completamente ho dovuto affidarmi al mio amico che aveva Wind e funzionava perfettamente

  18. Jacopo ha detto:

    Io ho fatto diverse ipotesi. Prima Ipotesi, che il roaming dati funzioni solo su rete wind all’estero. Ero in grecia e si appoggiava a WIND GR.
    Detto questo ho riscontrato 2 situazioni. Il mio telefono configurava l’apn con MCC e MNC 208/15 ed avevo grossi problemi a navigare; navigava rare volte( Ho poi scoperto che quei numeri si riferiscono ad Iliad FRANCESE). Mia moglie che invece si era configurato come 222/50 navigava senza problemi (222 è il numero per l’italia). Ho provato ad impostare sul mio telefono gli stessi valori dei parametri ma non me lo permetteva.A voi le conclusioni

  19. Monica ha detto:

    3 luglio UK non registrato sulla rete.
    Niente internet nè telefonate. Samsung Galaxy S7.

  20. Stefano ha detto:

    Rientrato Ieri da 3 Giorni in Austria…Nessuna Connessione dati Attiva…. Operatore A1

  21. Valentino ha detto:

    Da due giorni in Austria solo telefono, no dati. Da Twitter mi hanno risposto che il problema è risolto ma a quanto pare non hanno la situazione aggiornata 🤔 sono attualmente con 3.at

  22. Angelo ha detto:

    Budapest huawei mate 10 pro morto niente voce niente dati, huawei p8 lite solo voce
    3 luglio

  23. Silvio provenzano ha detto:

    Tre giorni di ferie in Austria , nessun collegamento internet nessun avviso segreteria malgrado i clienti mi telefonano se ho letto i messaggi, oggi dopo due giorni che sono tornato a casa mi arrivano tutti i messaggi segreteria tutti di un colpo…… Che schifo

  24. Luca ha detto:

    Prolemi a Lugano con iliad su rete Salt, dalle 07:00 alle 11:00 chiamate in uscita ok , chiamate in entrata non raggiungibile, dalle 11:00 ok chiamate in entrata, internet assente. 😦

    • Jacopo ha detto:

      Attenzione che Lugano è in svizzera e non fa parte degli accordi Roaming compresi nell’offerta. E si paga.

  25. Leo ha detto:

    Ho usato la sim in Slovacchia (funzionava su O2 e Orange) e in Repubblica Ceca (funzionava solo su o2). L’unico problema che incontravo era con le chiamate, si bloccavano ogni tanto e l’altra parte sentiva il loop della mia voce e la chiamata si terminava.

  26. Thomas ha detto:

    01/07/2018 Croazia zero internet!!!

  27. Giulia ha detto:

    Io sono in Slovenia in questo momento ma con wifi, zero dati.

  28. Martino ha detto:

    Quindi qual è la situazione ad oggi 30 giugno nei vari paesi?

  29. Franco ha detto:

    Slovenia e Croazia. Ad oggi niente Internet

  30. Nino La Rocca ha detto:

    E il secondo post che lascio prevedo che dopo l’esodo di Mosè l’esodo da iliad sarà biblico non riesco a capire perché dopo un miliardo e mezzo di disservizi a chi manca internet chi non riesce a telefonare chi non ha nessun servizio la mancanza di assistenza le risposte del Call center le mille soluzioni tutte diverse messaggi di configurazione app di configurazione configurazioni manuali ILIAD Che secondo me dovrebbe cambiare nome in ODYSSEY NON DA RISPOSTE UFFICIALI IO SE FOSSI AMMINISTRATORE DI ILIAD MI SAREI CAGATO ADOSSO DA PERSONA INTELIGENTE OVVIAMENTE L’AMMINISTRATORE DI ILIAD NON STA PENSANDO ALLA VALANGA DI MERDA CHE GLI ARRIVERÀ ADOSSO SEPPELLENDOLO VIVO

  31. Mella ha detto:

    Berlino, Germania. Zero Internet, Zero Rete. Iliad assente.

  32. Martino ha detto:

    Londra 26 giugno sera. Finalmente internet funziona!!

    • Piero ha detto:

      Contattato ieri Iliad e mi hanno detto che il problema è quasi completamente risolto,e che lo sarà definitivamente entro le prossime settimane.

      • Andrea ha detto:

        Neanche ore o giorni….settimane!
        Non sanno proprio cosa dire al 177. Il loro call center in realtà è più un telefono amico…ti rassicurano senza darti nessuna certezza.

  33. Giulio ha detto:

    Sono rientrato oggi da 15 giorni in Grecia e zero internet e seri problemi con le chiamate e sms. Ho contattato iliad almeno 10 volte senza aver risolto il problema. Ogni operatore ha dato la sua versione. Ho anche provato il contatto tramite facebook e non hanno risposto. Domani torno a TIM che ha pubblicato un’offerta simile!

  34. Dani ha detto:

    Oggi in Slovenia e niente internet. 177 non sa nulla . Unica risposta : aspettare qualche ora dopo l’ingresso nel paese straniero e funzionerà

  35. Fabiano ha detto:

    Oggi, 26/06/2018, in Slovenia, ancora no comunicazione dati in roaming. Solo fonia e sms.

  36. Andrea ha detto:

    A breve prevedo una fuga in massa.
    Nessuna info ufficiale da Iliad ( non rispondono neanche sui social) e nessuna info su questo blog.
    Se nel momento del bisogno questo è il supporto mi sa che per “mantenere” 1 milione di utenti dovete scendere a 2,99€!!!!

  37. piero ha detto:

    10 Giorni dopo,a quasi un mese dal lancio,il problema non è stato nemmeno accennato ufficialmente da Iliad. ATTEGGIAMENTO VERGOGNOSO.

    • Martino ha detto:

      Londra 25 giugno. Ancora niente internet…scrivo con il wi fi dell hotel.. Altro che primo milione di clienti.. Primo milione di cavie umane.. Il brutto è che in 10 giorni non hanno ancora minimamente risolto e comunicazioni 0. Scandalosi

  38. Mauro ha detto:

    Anche in Svizzera sabato niente dati, solo voce, tra l’altro in roaming sulla rete “cugina” Salt. Spiace la totale assenza di comunicazioni da parte dell’operatore, evidentemente tutto preso (come questo sito) a evidenziare le debolezze dei concorrenti.
    La sensazione, da semplice utente, e che non sappiano come uscire da questo disservizio….
    Settimana prossima sarò di nuovo in Spagna, se ancora non sarà fruibile il servizio dati la sim Iliad verrà cestinata.

  39. Cristian ha detto:

    Io vengo da un weekend lungo a Budapest in cui ero completamente isolato da ogni segnale in roaming e dovevo cercare wifi gratuiti manco fossi un rabdomante. Vado all’estero 2-3 volte al mese e per me questi disservizi sono inaccettabili, molto più della questione 32/2 gb di cui tutti parlano (a sproposito). Mi dispiace, perché in Italia il servizio funziona bene, ma ho già fatto rientro in Vodafone con winback offerta in negozio (1000 minuti e 20 gb di cui 1.9 usabili all’estero x 7 euro al mese) non appena rientrato in Italia.

  40. Davide Casati ha detto:

    Slovacchia, 24 giugno, non riesco a connettermi con Iliad. Risposte generiche del 177. Peccato, ero molto soddisfatto in Italia del servizio

  41. Paolo Menapace ha detto:

    Oggi ero in Austria, niente da fare, connessione dati non funzionante, telefono ed sms si, provato anche a lanciare l’app Molil config che in effetti mi ha creato un apn Iliad int ma che non ha funzionato….

  42. Nino La Rocca ha detto:

    Due settimane in Polonia provati tutti gli oratori disponibili 5 giorni di chiamate a iliad con 20 soluzioni diverse nessuna funzionante unico e solo modo che ho avuto di usare internet e stato di comprare una sim locale di Tmobile Iliad può andare al quel paese sono dei incompetenti buffoni che si sono uniti al club dei pagliacci
    DEL RESTO SONO ARRIVATI NEL PAESE DEI BALOCCHI ITALIA DOVE TUTTO È. PERMESSO E DI CONSEGUENZA SI SONO OMOLOGATI

  43. Paolo ha detto:

    Sono all’estero dal 13/06/18 il Romania, la connessione dati non ha mai funzionato, segnalato più volte al 177 senza risolvere

  44. Andrea ha detto:

    Ma come puo essere al 23 giugno non ci sia uno straccio di comunicazione ufficiale in merito a questo disservizio???

  45. Piu Andrea ha detto:

    Ad oggi 22 giugno in croazia non funziona niente

  46. Clay ha detto:

    Qualcuno è in grado di spiegarmi perchè a volte pur avendo quattro tacche in 4g+ (a 10 km dal centro di MIlano) non riesce a caricare video su youtube? A volte vanno a volte no, su dieci tentativi ci saranno stati almeno 4 blocchi. E’ sempre per la questione del ran sharing con 3wind?

  47. Giorgio ha detto:

    Nel Canton Ticino, Svizzera Italiana la Connessione dati non funziona. Si aggancia alla Rete SALT ma nessuna possibilità di accedere a Internet se non con il Wi Fi

  48. Marco ha detto:

    A sette giorni dall’uscita dell’articolo, la Redazione ci può dare qualche evidenza dello stato di avanzamento ?
    Grazie, saluti
    M.

    • Andrea ha detto:

      Se non dice nulla ufficialmente Iliad la vedo dura che qua si espongano se non con “a breve” senza quantificare esattamente i tempi!

  49. Cristina ha detto:

    Anch’io sono di Trieste ed ho segnalato l’impossibilità di utilizzare il traffico dati sia in Slovenia che in Croazia. L’operatore ha dichiarato che non sapeva ci fossero questi problemi, mi ha fatto riconfigurare il cell (esattamente com’era già configurato) assicurandomi che non avrei avuto piú problemi. Ora sono in Croazia e non c’é modo di utilizzare la rete dati se non con il wi-fi del campeggio. Se non risolvono entro la settimana dovrò ricambiare operatore.

    • Redazione ha detto:

      Ciao Cristina, abbiamo raccolto diverse segnalazioni come la tua e le abbiamo inoltrate ad Iliad, che ci ha confermato stanno lavorando da giorni per risolvere questa problematica. Sicuramente a breve dovrebbe tornare a funzionare correttamente.

      • Andrea ha detto:

        Più che “dovrebbe tornare”, speriamo INIZI a funzionare!
        Poi “a breve” cosa vuol dire? 24h? 72h? Una settimana. Manca chiarezza da parte del brand!

  50. Luca ha detto:

    Sono in Spagna (Minorca): copertura dati pessima. Va su Orange ma non tiene il segnale. Riconfigurato Apn con app Iliad ma la situazione è veramente imbarazzante, come le risposte del 177 che non sa che consigli dare per risolvere il problema.

  51. Andrea ha detto:

    I problemi continuano e nessuna nota ufficiale, questo è il peggio…far finta di nulla e non avvisare i clienti che si stanno o sono già all’estero! Sarebbe bastato mandare un sms a tutti qualhe giorno fa dopo aver attivato la sim… spiegando che sono ancora in fase di attivazione i servizi dall’estero.
    Alla prossima offerta a 7€ (tutto incluso) di altro operatore cambio.
    Facile fare campagne sul vero/falso ma poi comportarsi tale e quale agli altri!
    Ps: chiaramente se chiami per chiedere almeno il rimborso per i giorni di danni subito gli operatori non sanno cosa dirti!!!

  52. Luigi ha detto:

    oggi 21 giugno a Londra – ne servizio voce ne dati
    OSCENO

  53. marco ha detto:

    ho trovato una soluzione faidame non suggerita da vari operatori contattati…collegato ad un wifi ho scaricato da PlayStore l’app iliad di autoconfigurazione…ho aperto app e mi ha detto che la sim non era aggiornata e l’avrebbe aggiornata in pochi minuti…dopo alcuni minuti mi è arrivato un messaggio che l’aggiornamento della sim era stato completato e di riavviare il telefono…riavviato il telefono ha caricato automaticamente tre configurazioni tra cui “Iliad int” che selezionata mi ha finalmente dato i dati Internet…sono in Grecia dove si collega solo alla rete Wind gr e non alle reti Vodafone e cosmote…

    • Ciccio ha detto:

      Ciao, i dati di configurazione di questo apn Int differiscono dai dati di quello in uso in Italia?
      Grazie

  54. venanzio ha detto:

    salve volevo segnalare che da rete mobile iliad non e’ possibile chiamare il numero 803500 servizio assitenza enel distribuzione potete segnalarlo

  55. Marco Olivieri ha detto:

    passato a Parigi il 15,16,17 giugno con l’aggancio automatico di Free che non permetteva nessun traffico dati se non in brevi momenti della giornata, scoperto solo il 18 che bastava agganciare manualmente Orange per navigare in tutta tranquillità
    CHIAMATO TRE VOLTE L’ASSISTENZA e nessune di queste mi è stato detto “siamo a conoscenza del problema roaming e stiamo risolvendo” solo mi hanno fatto perdere ulteriore tempo.
    Situazione vergognosa e inqualificabile.

  56. Gian ha detto:

    Nord della Germania, Rostock. Niente servizio voce e internet

  57. Andrea ha detto:

    Non funziona in Croazia, al call center ho dovuto chiamare 3 volte per avere una risposta decente…sapevano del problema e ci stanno lavorando, ma il fatto che lo sapessero e non abbiamo avvisato la clientela mi lascia perplesso. Noto gli stessi comportamenti delle altre compagnie telefoniche. Ora tutto questo disagio causato come lo quantifichiamo?

  58. Augusto ha detto:

    Si confermo che anche in slovenia nn prende internet, a volte si aggancia ma.si sconnette dopo un po.. vivo a Trieste e quindi è fondamentale avere il rooming

  59. Nat ha detto:

    Io sto riscontrando una continua interruzione della linea quando chiamo o ricevo chiamate in particolare se sono in auto. Qualcun altro sta riscontrando il medesimo problema?

    • luciana sanna ha detto:

      Mio marito ha una SIM ILIAD 10 ggfa, ci sono difficoltà nell’utilizzo Internet e questa mattina lamenta interruzioni di linea sia in entrata che in uscita e soprattutto non si sente la voce….

  60. Francesco ha detto:

    Bhe chi meglio di me può testare Iliad in questo momento.
    Sono in viaggio per l’Europa e sono ROVINATO. In Slovenia solo rete telefonica no internet. Croazia niente entrambe. Ungheria nulla…tra pochi giorni passerò per altri 5 paesi e nn promette nulla di buono. Posso solo comunicare quando sono in wifi…non l’avessi mai acquistata. In Italia invece va alla grande

    • piero ha detto:

      Ciao, presto mi troverò nella tua stessa situazione.Dato che dicono che il problema sarà risolto in parte entro oggi,e completamente entro domenica,saresti cosi gentile da aggiornarci/mi se effettivamente viene risolto?

  61. Claudio ha detto:

    Regno unito : il roaming voce e dati funziona solo in poche occasioni e soltanto con l’operatore EE.. In 4 giorni sono riuscito a stento a generare 25 megabyte di dati! Per fortuna in albergo avevo il WiFi. I tentativi di aggancio a BT, Vodafone UK, 02 UK sono stati vani, aggancia ma solo chiamate di emergenza. La cosa più assurda che mi è capitata invece è stato ricevere chiamate. Faccio un esempio : mi chiama il numero +39 338 1234567… Sul display appare +33 338 123456…. Senza il numero finale e con dicitura “chiamata da Francia”… Un vero flop!

  62. marco ha detto:

    in Grecia roaming solo con Wind gr mentre non è possibile con Vodafone o cosmote…e solo linea telefonica.. niente dati…operatrice iliad dice che è problema dovuto alla portabilità…sarebbe il vecchio gestore che non ha ancora aggiornato le sue banche dati…qualcuno ha riscontrato problemi anche su schede con numero nativo iliad?

    • Lorenzo ha detto:

      Ho avuto lo stesso tuo problema e ho ricevuto stessa tua risposta quando ho chiamato il servizio clienti. Io navigavo sporadicamente, solo in alcuni momenti della giornata. Forse è il caso di passare ad HO, la low cost di Vodafone che almeno garantisce la navigazione sulle sue reti

  63. daniele ha detto:

    Bucarest, capitale Romania, niente internet

  64. Claudio ha detto:

    da formentera dati ko da ieri…iladddddddd

  65. Paolo ha detto:

    Una settimana tra Norvegia, Danimarca, Svizzera ed Olanda: son dovuto ricorrere ad una vecchia SIM di un altro operatore per TUTTO. Iliad permetteva solo chiamate d’emergenza….

  66. Roberto ha detto:

    Voglio augurarmi che sia cosi. Ho una mia amica che si trova a Madrid da mercoledì mattina passata da Wind a Iliad. Non chiama non naviga nulla di nulla. So solo che se il problema non verrà risolto così come in molti hanno fatto la corsa per passare con voi altrettanto faranno a ritornare con il precedente gestore e anche la mia amica. Ridicolo pensare che si pubblicizza una offerta del genere e poi si resti isolati a l’estero. Ma non potevano testarlo prima il roaming? Boh

    • Piero ha detto:

      Lo spero anch’io.
      É un disservizio inaccettabile,ma come si fa a tornare con gli altri operatori 😫

  67. Daniele ha detto:

    Salve, io in effetti mi trovo ora in Germania in attesa di raggiungere l’Islanda. E in effetti non si collega ad internet. Mi configura l’apn in automatico ma non ho internet. Spero riescano davvero a risolvere. Ho provato anche con la loro app “mobile config” ma nulla. Ho uno zenfone 3 non di ultimissima generazione.

    Daniele

  68. Piero ha detto:

    Si possono sapere le fonti di questo articolo? Io non ho visto nessuna comunicazione di iliad in merito alla risoluzione di questo problema,che spero venga risolto in tempi brevissimi, perché io con gli altri operatori,non ci voglio tornare mai più.

    • Redazione ha detto:

      Ciao Piero, come riportato nell’articolo, abbiamo contattato direttamente Iliad per chiedere info in merito e quanto scritto è quanto ci hanno riferito. Il team tecnico Iliad sta lavorando alla risoluzione del problema, già da inizio prossima settimana ci saranno notevoli miglioramenti e poi dovrebbe rientrare tutto nella normalità.

  69. Giulio ha detto:

    Buongiorno, io ho riscontrato dei problemi che ritengo siano da ascrivere al passaggio di zone di copertura. In un caso ho verificato il funzionamento della sola rete dati (telefono non funzionante e assenza di barre di segnale, ma presenza 3G), problema risolto con riavvio) e altre volte, invece assenza di navigazione nonostante segnale pieno 3G. Il mio telefono è un iPhone 6 e ho riscontrato il problema a Roma Termini e Firenze SMN nel corso di un viaggio in treno.

  70. Nicola ha detto:

    ieri sono arrivato in Ungheria e la sim Iliad non prende e dice “solo chiamate d’emergenza”,anche se si forza ad aggangiarsi alle varie reti mobile tutte lo rifiutano ho contattato il 177 e mi hanno detto che in pratica abbiamo aperto una segnalazione per il gravetuo disservizio,secondo voi quanti giorni lavorativi ci vogliono primai che la sim inizi a funzionare?

  71. Rosaria ha detto:

    Rientrata ieri da Bruxelles, rete totalmente assente .👿😈

  72. Hubert ha detto:

    Alle Canarie da ieri. Dopo mille tentativi ieri sera si connette (non so a quale gestore Orange o Vodafone) stamattina nulla né dati né fonia… solo chiamate di emergenza… posso contare solo sulle aree wifi… tristezza… tutti gli altri cellulari regolarmente in roaming. Samsung Note 3.

  73. Mauro ha detto:

    A Barcellona ieri e oggi impossibile usare i dati, mentre le chiamate erano ok (Samsung S7)

  74. alf ha detto:

    Ciao a tutti. Qualcuno ha provato ad usare la sim Iliad all’estero su un tablet? Magari in zona Regno Unito – Scozia? Grazie

  75. Dario ha detto:

    Mi sono recato in Svizzera, questo mese ho ho utilizzato internet senza nessun problema ottimo segnale, nessun problema con il Roaming, ottimo iliad.

  76. Feiore ha detto:

    All’estero non so, ma in Italia ci sono alcuni utenti che stanno riscontrando una strana anomalia. All’arrivo di una chiamata, il telefono incomincia a squillare dopo 2/3 squilli. In alcuni casi non squilla e si attacca direttamente la segreteria. Da che dipende? Altri che hanno notato lo stesso problema?

    • Oscar ha detto:

      Si anch’io. basta digitare ‘##002#’ per disabilitare la segreteria poi spegnere e riaccendere il cell.e digitare il **+393518995012# dopo questa operazione la segreteria entrerà in funzione solo se non raggiungibile.

      I numeri vanno fatti come quando si digita un numero di telefono poi premendo il tasto verde per telefonare .

  77. Dani ha detto:

    Rientrata ieri da 5 giorni in Spagna.. zero rete e zero possibilità di chiamare..

  78. Oscar ha detto:

    Infatti in roaming la connessione dati almeno dalle mie parti Slovenia zona Sezana Lipica é quasi assente con cadute di accesso molto frequenti almeno con il gestore A1 Slo , fatta ricerca manuale nonostante i fossero altri gestori sempre in roaming MOBITEL E ALTRI dava messaggio sim NON ABILITATA

  79. Roberto ha detto:

    Grandissima delusione da Iliad. Dopo averla attesa per 2 anni e in barba alla rivoluzione tanto paventata, si sono presi i 15,98 € e sono spariti.
    Sto cercando di contattarli telefonicamente sia al 177 sia al 351 8995 177 ma il mio gestore (Kenia) mi dice sempre che il numero chiamato non è attivo.
    Ho girato in lungo e in largo il loro sito ma come metodo di contatto trovo o assistenza telefonica (a me preclusa) o via posta tradizionale.
    Io ho il problema che il loro spedizioniere (Nexive) mi dice che che ha recapitato la sim Iliad il giorno 11/06/2018 peccato che non l’ha recapitata a me.
    Ho telefonato alla Nexive di Milano al numero 02 9108 0530 per avere informazioni a chi avessero consegnato la lettera ma mi hanno detto che il servizio scelto da Iliad è un servizio a basso costo e non prevede ne tracciabilità ne tanto meno assistenza sul recapito.
    Li sto bombardando di messaggi sulla loro pagina Facebook ma non c’è modo di ricevere una risposta.
    Continuerò a scrivere male di Iliad ogni giorno qui e in ogni dove si parli di loro fino a quando non otterrò la sim che ho acquistato o la restituzione di quanto prelevato dalla mia carta di credito.

    • Fabiot ha detto:

      Il problema nel contattarli c’è l’ha probabilmente Kena. Io ho chiamato il numero di cellulare da Sim TIM e hanno risposto dall’italia e con grande professionalità e gentilezza.
      Ti auguro di risolvere il tuo problema.
      Abbi pazienza e tenta di utilizzare altri operatori x contattare ILIAD.

      • Roberto ha detto:

        grazie per la risposta. Posso sapere per sommi capi quanto ti è costata la telefonata al 177 tramite l’operatore Tim? Giusto per farmi un idea. Grazie.

    • Piper ha detto:

      Ciso, non so se hai già risolto, ma per chiamare il cellulare dell’assistenza clienti Iliad, anteponi +39 oppure 0039 al 351 8995 177 così è a tutti gli effetti un cellulare italiano e non paghi importi strani come ha fatto pagare qualche gestore…

      • Roberto ha detto:

        ti ringrazio per l’informazione ma ho già provato ad anteporre sia il +39 sia 0039 e risulta sempre non attivo. quello che mi fa uscire dai gangheri è che una compagnia telefonica ti obblighi, in caso di problemi creati da loro, a sostenere dei costi extra per non voler fornire altre modalità di contatto che invece tutte le altre compagnie concorrenti offrono. Per esempio, io ho già modo di entrare nella mia area personale, perché non abilitano una chat all’interno dell’area personale, visto che sono già loro cliente a tutti gli effetti?

  80. Andrea ha detto:

    Rientrato proprio oggi da una quattro giorni tra Germania e Austria e non ho riscontrato nessun tipo di problema (ho un iPhone 6S).

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