Disservizi Iliad

Disservizi e problematiche iliad


Per poter monitorare eventuali disservizi che impattano i clienti Iliad, in questa sezione del nostro sito è possibile segnalare tutti i casi noti o comunque quelli più impattanti.

E’ possibile segnalare una anomalia o un disservizio direttamente tramite la sezione commenti a fondo pagina (le segnalazioni/commenti più recenti sono quelli che vengono visualizzati per primi, seguiti da tutti gli altri, in ordine cronologico).

Tutte le segnalazioni verranno pubblicate dopo verifica. Importante: non inserire dati sensibili come il proprio numero di telefono, altrimenti non potremo approvare e pubblicare la segnalazione.

Ricordiamo che i disservizi su singola linea vanno SEMPRE comunicati al servizio assistenza 177.


Iliad – Disservizi e anomalie note


Anomalia riscontrata: problemi con le chiamate in entrata e nel contattare il 177
Periodo di riferimento: dal 16 al 20 ottobre 2019
Status: risolto.

Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: difficoltà ad effettuare chiamate in alcune zone d’Italia
Periodo di riferimento: primo pomeriggio del 21 giugno 2019
Status: risolto.


Anomalia riscontrata: disservizio sulla rete dati
Periodo di riferimento: pomeriggio del 28 marzo 2019
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: problemi con l’aggiornamento automatico dell’ora su smartphone
Periodo di riferimento: dal 22 al 25 novembre 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet su rete 4G/4G+ in alcune città
Periodo di riferimento: 5 ottobre 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: problemi di rete (con possibile assenza di segnale)
Periodo di riferimento: 27 settembre – 1° ottobre 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: impossibile effettuare e ricevere chiamate in alcune province della Campania
Periodo di riferimento: 12-13 settembre 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: mancato aggiornamento dei contatori legati ai consumi nell’Area Personale
Periodo di riferimento: agosto 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: alcuni clienti hanno segnalato il mancato accesso al NUE 112 (Numero Unico d’emergenza Europeo) nelle zone d’Italia dove è attivo il servizio
Periodo di riferimento: 4-7 agosto 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: chiamando numerazioni ho. Mobile con nuovo prefisso 379.1 da utenze Iliad, viene comunicato “numero inesistente”
Periodo di riferimento: fine luglio 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet in roaming all’estero per alcuni clienti
Periodo di riferimento: metà giugno – fine luglio 2018
Status: risolto.
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Anomalia riscontrata: mancata ricezione SMS da servizi informativi/dispositivi, alert e autenticazione da parte di alcune banche e finanziarie
Periodo di riferimento: giugno – luglio 2018
Status: il servizio è funzionante con la quasi totalità delle banche, salvo ormai rare eccezioni.
Link diretto con tutti gli aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: alcuni clienti lamentano casi di utenza isolata (non raggiungibile) se si è connessi alla rete 4G
Periodo di riferimento: luglio – agosto 2018
Status: risolto.


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1.573 Risposte

  1. Zucconi Giovanni ha detto:

    La zona è Caselle Lurani (LODI) dopo un periodo fantastico, la favola sembra finita, connessione dati penosa ed ancora peggio le chiamate si interrompono sempre bruscamente, 20 giorni da incubo!!!!!

  2. Giuseppe ha detto:

    Zona Corigliano-Rossano (CS) Da stamattina non riesco a telefonare ne ricevere anche se mi risulta avere tutta la linea, nelle stesse condizioni sono i miei familiari in quanto tutti con rete iliad. Si verifica per la seconda volta da circa un anno che sono con iliad. La prima volta nel periodo estivo nella zona balneare Fraz. di Schiavonea e circondario….disaggio durato per più di due mesi. Adesso mi sono scocciato è chiederò risarcimento per il disaggio subito.

  3. Mele Pietro ha detto:

    Anche nella zona della provincia di Bari , in particolare tra Toritto e Bitetto , notevoli problemi di segnale . In precedenza si volava con il 4g+ , ora invece si ha difficoltà a navigare con il 3g .
    Inoltre molto spesso vi è una perdita di segnale totale.
    Abbiamo 6 sim attive in famiglia , tutte con gli stessi problemi .

  4. luciano ha detto:

    segnalo che oggi 07/01/2020 nella città di Ancona è crashata la rete iliad a livello telefonico, non riusciamo più a chiama e ricevere telefonate.

  5. Tania ha detto:

    Mi trovo in provincia di Cosenza. È da ieri che vi è assenza totale di rete. 4 schede su 4 in famiglia. Finora mai nessun problema… anno nuovo gestore nuovo? Risolvete altrimenti perdete 4 clienti in un colpo solo

  6. Chiara ha detto:

    È da alcuni giorni che mi trovo in Francia e non funziona iliad (uso un router portatile e mi serve la connessione Wi-Fi ). Appena accendo il router attivo il roaming, mi segnala che c’è campo ma poi non riesco a navigare. È un peccato perché prima d’ora non avevo mai avuto problemi con iliad.

  7. Jack ha detto:

    Piacenza Da ieri il segnale è attivo poi dopo pochi minuti si interrompe. Sia telefonia che dati. Chiamato il 177,ma appena risponde operatore non va più nulla, lui non sente niente. Se mi chiamabo va sempre segreteria. INUTILIZZABILE E IMPOSSIBILE AVERE ASDISTENZA, AGGHIACCIANTE

  8. Vito Galloro ha detto:

    Si inserisce sempre la segreteria per cui non ricevo telefonate. Facendo ##002# si disinserisce momentaneamente ma poi ritorna .questo mi crea parecchi problemi
    Credo che se non si risolve a breve ritornerò al gestore precedente.

  9. Francesco ha detto:

    Da circa mezz’ ora su tre sim Iliad non abbiamo ne linea telefonica ne connessione dati, a Colverde provincia di Como.

  10. michele zanetti ha detto:

    Salve problema a chiamare chiunque, persino il 177. Cade la linea dopo un secondo. Per favore risolvete il problema. Grazie

  11. Attilio Strada ha detto:

    Salve, da due giorni è nettamente calato il segnale 4G in Dresano, frazione Madonnina, 20070 (MI), sia su cellulari Iliad (due diversi, uno android e uno apple) che anche di altri utenze non Iliad. Fino ad allora in casa avevamo 4 tacche almeno, ora non arrivano le chiamate e se va bene prende una tacca sola in H, nemmeno in 3G, non arrivano le chiamate (avvisi di segreteria) e nemmeno le si può fare.
    In giardino se va bene fa due tacche 4G, navigazione praticamente ferma…

  12. Andrea ha detto:

    Oggi nel Sud Sardegna Iliad è completamente inesistente per tutti

  13. Liliana ha detto:

    Mi trovo in spagna, improvvisamente ieri si sono bloccate tutte e tre le schede iliad familiari, praticamente siamo rimasti senza poter telefonare, abbiamo più volte contattato gli operatori, malgrado tutte le procedure guidate, non siamo riusciti a risolvere nulla

  14. Giorgio Floris ha detto:

    Dal 20 dicembre non funziona la condssconne dati. La fonia invece si.

  15. Daniele Piemonte ha detto:

    Da 2 giorni a Terzo di Aquileia (zona centro) non c’é segnale. A volte solo per le emergenze, ma a volte non c’é nessun servizio.

  16. . ha detto:

    Dal 13 dicembre in Via Cervelli in Bitonto (Ba) la copertura Iliad è nulla, non si riesce ad accedere alla rete così come non è possibile fare/ricevere telefonate!!! Ho provato a tel al 177 ma invano…Sarò costretto a cambiare operatore se nn risolvono.

  17. Utente Incazzato ha detto:

    Salve, sono un cliente Iliad dallo scorso natale ed è ormai una settimana che la stabilità della rete dati è in declino. Siamo arrivati al punto che da almeno tre giorni non è più possibile connettersi e la capacità di download varia da 0 a 10KB a 50KB e poi di nuovo 0, praticamente inutilizzabile. Abito in un paesino della Puglia centrale.

  18. Clotilde Marchese ha detto:

    ho fatto varie volte la registrazione ho la scheda ma nn si attiva

  19. Gabriella ha detto:

    Da circa 25 minuti senza nessuna linea ne connessione ,tre sim illiad e nessun servizio.
    Risolvete,non si può chiamare al 177 neanche da un altro operatore ,che cafonata

  20. Antonio ha detto:

    Da Giugno 2018 a Dicembre 2019 riscontro problemi di ricez/invio chiamate …internet a volte assente . Cambiato 4 smartphone problema sussiste. La risposta di iliad è ” sostituisci la SIM ma ha carico tuo”! Entro il 2020 SOSTITUISCO OPERATORE .VERGOGNA.

  21. Michele Moramarco ha detto:

    Mike da Altamura (Ba),da sabato 14/12/2019 nella zona di via Bari il segnale Iliad è assente e non posso più effettuare chiamate. Sul mio smartphone edi altri esce ” solo chiamate di emergenza “.

  22. Giorgio ha detto:

    Oggi sabato 14 dicembre 2019 ho constato che a Roma, ponte delle Valli il sgnale Iliad non c’è.!!!

  23. Petró ad ha detto:

    Calabria provincia di Cosenza Paludi iliad non prende da stamattina

  24. ilbarattocremona ha detto:

    14 Dicembre 2019, é dalle 9 di questa mattina che il cell mi da nessun servizio, ne ho 2 di numeri con Iliad, ma nessuno dei due funziona. Non credo stiate facendo una gran bella figura.

  25. Silvia Bertoletti ha detto:

    Da ieri La linea continua a darmi “nessun servizio” Ovunque e non si sblocca in nessun modo…..

  26. Teodoro ha detto:

    Da questa mattina alle 9 non ho linea. Io con il telefono vi lavoro. Lunedì vado dall’avvocato e li denuncio per danni.

  27. Federica ha detto:

    Da circa una settimana nel Comune di Lonate Pozzolo (VA) la copertura Iliad è pressoché nulla, non si riesce ad accedere alla rete così come non è possibile fare/ricevere telefonate.

  28. Fatjon Marku ha detto:

    Down durante mattina e sera e a singhiozzo da 2 giorni zona Arquata Scrivia (AL)

  29. ciccio bello ha detto:

    Datevi una mossa perché perdetete tutti i client

  30. Anna ha detto:

    Assenza di rete internet e non permette neanche le chiamate al 177

  31. marco ha detto:

    È una settimana che da SOLO CHIAMATE EMERGENZA.
    Ho messo una SIM VODAFONE ed il telefono prende molto bene, è la rete ILIAD che non esiste… neppure in zone centrali di ROMA..

  32. Erica ha detto:

    Buonasera sono ormai 5 giorni che nella zona di Malpensa Aereoporto non prende Illiad non c’e un minimo di segnale,ho 3 linee telefoniche di illiad e nessuna va….

  33. Alessandra ha detto:

    Torino, quando effettuo una chiamata e sono in movimento si sente a tratti, poi muto e infine cade la linea. Mi è successo in diverse zone della città per cui non penso sia un problema di ripetitore anche perché il telefono aveva sempre segnale pieno.

  34. Alessandro ha detto:

    Copertura Localita Ustica provincia di palermo Illiad copre solo mezza isola,

  35. Gianluigi ha detto:

    Ho cambiato gestore e la portabilità da TIM a Iliad è avvenuta il 13/11/2019, spuntando la check-box del trasferimento del credito residuo dalla vecchia alla nuova SIM, logicamente.
    Siamo al 6 Dicembre e ancora ho credito pari a 0.00 euro sulla mia sim Iliad.
    Al che ho chiamato per due volte l’assistenza Iliad, con gli assistenti che mi hanno detto che avrei dovuto occuparmi io di parlare col vecchio operatore per chiedere il motivo della mancata operazione, dato che loro la richiesta l’hanno fatta.
    Chiamo l’operatore della TIM, il massimo della scostumatezza, che con tono perentorio e maleducato mi dice “Se Iliad non ci paga nel momento della disdetta con TIM entro 10 giorni, lei non riceve il suo credito, deve parlare con il suo nuovo operatore”. Dopo di che, attacca la chiamata.
    Richiamo l’operatore Iliad spiegando per l’ennesima volta il tutto e aggiungendo che avessi già contattato la TIM (che rimbalzava nuovamente il problema a Iliad).
    Morale della favola, attacca la chiamata mentre sto parlando anche l’operatore Iliad.

    Sono imbarazzanti queste guerre tra gestori e chi ci fa le spese siamo noi consumatori!
    Ho comunque annotato gli ID degli operatori e farò reclamo.
    Millantano di essere onesti (niente costi nascosti, offerte che non variano..) e poi cadono nel ridicolo con questi ping pong di responsabilità.. e il mio credito intanto è rimasto a 0!!

  36. simona ha detto:

    Roma – zona La Giustiniana
    Da ieri 5/12/19 iliad non prende più, nè per telefonare nè per connettersi ad internet
    Assurdo!

  37. Vincenzo ha detto:

    Oggi 06 12 19 e da circa 4 giorni prima illiad qui a Bracciano nn va piu come prima nei mesi scorsi intendo. Pure in diverse zone di cerveter6e ladispol6 prima.a andava benissimo, da qualche mese nelle stesse zone nn va .o meglio va a singhiozzo. Sul cell appare 4g ma di fatto nn scarica nulla x le telefonate un dramma nella mia zona di residenza in Bracciano e cosi x in alcune zone di Ladispoli e Cerveteri. Ho 3 utenze con illiad e mi tocca usufruire di tim come hotspot di un’altro cellulare. Così nn va. I call center oltre ad aver incontrato una operatrice maleducata e incompetente , nn danno tempi certi x la risoluzione del problema. Così nn va. Mi sto attivando x passare ad altro operatore. È meglio pagare di più x aver 1 servizio che pagare meno x nn aver niente. Illiad? Lasciamo perdere….

  38. Elena Didina Baciu ha detto:

    Iliad non è più quello di un anno fa, sono ormai due mesi che ci sono dei probemi ….non riesco a fare una telefonata per più di un minuto al estero poi qui nel viterbese se ricevo la chiamata entra solo la segreteria a 90 %delle chiamate se devo fare una chiamata sono sempre difficoltà speso cade la linea.
    Sarebbe coretto di farlo sapere con un comunicato che cosa sta succedendo perché ci sono persone come me che abitano lontano dal centro abitato e unico modo per comunicare e il cellulare.
    Mi dispiacerebbe pensare che ILIAD e solo un pallone gonfiato.

  39. Alessandra Barozzi ha detto:

    5 Dicembre 2019.
    Mi trovo nella prov. di Viterbo e precisamente a Fabtrica di Roma, da diversi giorni, circa 6 giorni, non riesco a comunicare, le chiamate si interrompono continuamente vanno e vengono e non c’è campo, cosa è successo per favore risolvete e datemi sopratutto risposta o sarò costretta a cambiare gestore

  40. Gianni ha detto:

    Salve e da oggi che sono senza copertura rete telefonica?

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