Disservizi Iliad

Disservizi e problematiche iliad


Per poter monitorare eventuali disservizi che impattano i clienti Iliad, in questa sezione del nostro sito è possibile segnalare tutti i casi noti o comunque quelli più impattanti.

E’ possibile segnalare una anomalia o un disservizio direttamente tramite la sezione commenti a fondo pagina (le segnalazioni/commenti più recenti sono quelli che vengono visualizzati per primi, seguiti da tutti gli altri, in ordine cronologico).

Tutte le segnalazioni verranno pubblicate dopo verifica. Importante: non inserire dati sensibili come il proprio numero di telefono, altrimenti non potremo approvare e pubblicare la segnalazione.

Ricordiamo che i disservizi su singola linea vanno SEMPRE comunicati al servizio assistenza 177.


Iliad – Disservizi e anomalie note


Anomalia riscontrata: problemi con le chiamate in entrata e nel contattare il 177
Periodo di riferimento: dal 16 al 20 ottobre 2019
Status: risolto.

Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: difficoltà ad effettuare chiamate in alcune zone d’Italia
Periodo di riferimento: primo pomeriggio del 21 giugno 2019
Status: risolto.


Anomalia riscontrata: disservizio sulla rete dati
Periodo di riferimento: pomeriggio del 28 marzo 2019
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: problemi con l’aggiornamento automatico dell’ora su smartphone
Periodo di riferimento: dal 22 al 25 novembre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet su rete 4G/4G+ in alcune città
Periodo di riferimento: 5 ottobre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: problemi di rete (con possibile assenza di segnale)
Periodo di riferimento: 27 settembre – 1° ottobre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: impossibile effettuare e ricevere chiamate in alcune province della Campania
Periodo di riferimento: 12-13 settembre 2018
Status: risolto.
Link diretto per gli ultimi aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: mancato aggiornamento dei contatori legati ai consumi nell’Area Personale
Periodo di riferimento: agosto 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: alcuni clienti hanno segnalato il mancato accesso al NUE 112 (Numero Unico d’emergenza Europeo) nelle zone d’Italia dove è attivo il servizio
Periodo di riferimento: 4-7 agosto 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: chiamando numerazioni ho. Mobile con nuovo prefisso 379.1 da utenze Iliad, viene comunicato “numero inesistente”
Periodo di riferimento: fine luglio 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: mancata navigazione internet in roaming all’estero per alcuni clienti
Periodo di riferimento: metà giugno – fine luglio 2018
Status: risolto.
Link diretto per approfondimenti.


Anomalia riscontrata: mancata ricezione SMS da servizi informativi/dispositivi, alert e autenticazione da parte di alcune banche e finanziarie
Periodo di riferimento: giugno – luglio 2018
Status: il servizio è funzionante con la quasi totalità delle banche, salvo ormai rare eccezioni.
Link diretto con tutti gli aggiornamenti.


Anomalia riscontrata: alcuni clienti lamentano casi di utenza isolata (non raggiungibile) se si è connessi alla rete 4G
Periodo di riferimento: luglio – agosto 2018
Status: risolto.


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1.431 Risposte

  1. Antonio ha detto:

    Aquino (FR) – Da domenica 10 novembre impossibile collegarsi a internet sia in 3G che in 4G con 4 sim diverse su tre cellulari e un ruter. Impostando la modalità aerea e poi disattivandola, impostando manualmente la rete su 2G e poi di nuovo in 4G come suggerito dal servizio 177, riconfigurato manualmente l’APN comunque non funziona.

  2. LAURA ha detto:

    nessun servizio da stamattina 13/11/2019 LECCE CITTà

  3. Rosaria Scarpino ha detto:

    Ciao, mia madre si trova a Torretta di Crucoli in provincia di Crotone, è da ieri che non prende linea, non riesce neanche a collegarsi a qualsiasi altra rete. Forse causa maltempo. Ma credo sia inaccettabile nel 2019 lasciare qualcuno senza poter ricevere ed effettuare chiamate per più di 24 ore. Stamattina ho segnalato il disservizio ad Iliad. Spero risolvano presto, anche perché io abito in Emilia Romagna e sto finendo il numero di vicini che possono andare a casa di mia madre per verificare che lei stia bene!!!

  4. Davide ha detto:

    2 problemi:
    1 solitamente quando mi chiamano parte immediatamente la segreteria per cell. non raggiungibile, anche se livello segnale elevato, (provato con diversi operatori e cell. a pochi metri per vedere in tempo reale come si comportava la rete iliad e risultava non raggiungibile anche se lo era!!)

    2 se voglio usare dispositivi con IP statico in una rete WAN tramite sim iliad (come videosorveglianza o controllo tele-remoto) mi risulta impossibile accedervi a differenza delle reti internet cablate. PERCHè non liberate le porte di comunicazione ???

  5. bernardo ha detto:

    Carinola non c’è rete mobile , solo linea dati.

  6. tatiana valle ha detto:

    NON FA Nè CHIAMARE E Nè RICEVERE A PRIVERNO IN PROVINCIA DI LATINA

  7. Elisa ha detto:

    Oggi a Carlopoli, provincia di Catanzaro, sussiste un problema di linea. Nessun servizio disponibile.

  8. Corrado ha detto:

    Da due settimane, a Cassano Magnago, la rete dati varia di velocità in pochi secondi da 10 mega a 0,2. La sera è comunque troppo lento. Il segnale è debole.

  9. Alessandro ha detto:

    Cliente iliad dal 10 ootobre 2019,ma non funziona e non riescono nemmeno dal 177l a far funzionare la segreteria telefonica :quando chiama il fisso e non si risponde la cosidetta chiamata senza risposta,non c è deviazione di chiamata,Il problema riguarda al momento il fisso dove per altro ho gia fatto verificare da wind infostrada se tutto da parte loro è ok,con esito ovviamente positivo.Ok gli altri servizi.

  10. Laura ha detto:

    a Vestone, in provincia di Brescia oggi (12/11) non c’è rete, non si riesce a chiamare e a ricevere

  11. Giuseppe Poggi ha detto:

    A Crevari (Genova) il segnale non è mai costante cade spesso la linea inoltre è difficile collegarsi a internet, potreste dirmi se c’è qualche possibilità di migliorare il segnale (magari con un antenna esterna?)

  12. Teresa ha detto:

    Oggi 11 novembre 2019 non c’è rete e non si riesce a telefonare e ricevere Toscana come è possibile?

  13. Mary ha detto:

    Anche io ho riscontrato il problema di interruzione delle telefonate dopo 20 mi esatti. Chiamo la Croazia e dopo 20 min si interrompe la comunicazione, e questo problema si presenta da circa un mese, mentre prima, per un ‘anno intero non avevo nessun problema con le telefonate. Invece i SMS non con l’ estero non funzionano dal inizio..

  14. Andrea Brignone ha detto:

    Lampedusa, da ieri 7/11/2019, non abbiamo nessun servizio. Rete “morta”.

  15. Claudia ha detto:

    In provincia di Asti /Alessandria sono 3 gg che siamo senza linea telefonica…

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